Gerente de Operaciones Call Center

hace 2 días

Portales Norte, México C8 CROW A tiempo completo

**Gerente de Operaciones - Contact Center (Ventas)**

**Ubicación**: Ciudad de México
**Sueldo**: $20,000 netos + 10% variables

**Acerca del puesto**

En Crew 8 buscamos a un **líder estratégico** para dirigir la operación de nuestro Contact Center (tarjetas y créditos). Será responsable de garantizar el cumplimiento de objetivos comerciales, operativos y de calidad, supervisando campañas, equipos y rentabilidad.

**Requisitos**
- Licenciatura concluida (deseable posgrado o MBA)

+5 años de experiência en posiciones de liderazgo en **operaciones de Contact Center**
Experiência gestionando más de **100 agentes y múltiples campañas**
Conocimiento sólido de métricas (AHT, SLA, NPS, FCR, etc.)
Manejo avanzado de Excel, CRM y herramientas de análisis (Power BI, Tableau deseable)
Inglés intermedio-avanzado

**Habilidades clave**
- Liderazgo y visión estratégica
- Orientación a resultados y servicio al cliente
- Planeación, organización y gestión del cambio

**Ofrecemos**

✨ Sueldo competitivo
✨ Prestaciones (seguro de gastos médicos menores)
✨ Oportunidades de crecimiento
✨ Excelente ambiente laboral

Postulate por esté medio y nos pondremos en contacto contigo a la brevedad

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: $20,000.00 - $30,000.00 al mes

Escolaridad:

- Licenciatura trunca o en curso (Deseable)

Lugar de trabajo: Empleo presencial

  • Adb Call Center

    hace 4 días

    Portales Norte, México HRnet A tiempo completo

    Importante empresa del ramo de servicios financieros esta en búsqueda de:**"ADB CALL CENTER"**Experiência mínima de 2 años en call center:- Administrar y analizar bases de datos- Carga y descarga de bases de datos- Reportes nível ejecutivo- Análisis de indicadores para generar estrategias- Monitoreo en tiempo real de indicadores de campañas-...

  • Adb Call Center

    hace 4 días

    Portales Norte, México HRnet A tiempo completo

    Importante empresa del ramo de servicios financieros esta en búsqueda de: **"ADB CALL CENTER"** Experiência mínima de 2 años en call center: - Administrar y analizar bases de datos - Carga y descarga de bases de datos - Reportes nível ejecutivo - Análisis de indicadores para generar estrategias - Monitoreo en tiempo real de indicadores de campañas -...

  • Vendedor Call Center

    hace 4 semanas

    Portales Norte, México CELEX, CDMX A tiempo completo

    Nosotros somos Celular Express distribuidor autorizado por Telcel, con 30 años de servicio y con presencia a nível nacional.Estamos en busca de vendedores/as de **CALL CENTER** dinámicos y proactivos.Actividades:Realizar llamadas de salida para hacer la Venta y Renovación de planes tarifarios.Ofrecemos:- Salario base $8,450.00 M.N bruto + atractivas...

  • Vendedor Call Center

    hace 7 horas

    Portales Norte, México CELEX, CDMX A tiempo completo

    Nosotros somos Celular Express distribuidor autorizado por Telcel, con 30 años de servicio y con presencia a nível nacional. Estamos en busca de vendedores/as de **CALL CENTER** dinámicos y proactivos. Actividades: Realizar llamadas de salida para hacer la Venta y Renovación de planes tarifarios. Ofrecemos: - Salario base $8,450.00 M.N bruto +...

  • Reclutador Call Center Jr

    hace 3 semanas

    Roma Norte, México Info Call Mkt A tiempo completo

    **MARKETING R&M IMPORTANTE EMPRESA DE CALL CENTER SE ENCUENTRA EN BUSCA DE RECLUTADOR JR PARA CALL CENTER**Te brindamos la oportunidad de tener tu primer trabajo en reclutamiento de personal, el único requisito es que hayas laborado como operador télefonico en el área de ventas no importa el producto. Postúlate ya!ACTIVIDADES- Trabajar en la búsqueda de...

  • Ejecutivo de Atención a Clientes Call Center

    hace 5 días

    Portales Norte, México SAE A tiempo completo

    Importante empresa en su ramo solicitaEjecutivo de atención a clientes **CALL CENTER Bilingüe****HORARIO NOCTURNO (INGLÉS AVANZADO)****Requerimos**:Educación mínima: Media superior -Bachillerato General CONCLUIDOAl menos de 1 año de experiência call centerIdiomas: Indispensable Inglés AvanzadoExperiência: ejecutivo Call Center en horario...

  • Auxiliar de Reportes

    hace 3 semanas

    Portales Norte, México RH Pro Experts A tiempo completo

    Importante empresa de Tecnología solicita:- **AUXILIAR DE REPORTES (CALL CENTER)**_- Apoyará al área de calidad- Excelente manejo de presentaciones ejecutivas en Power Point (INDISPENSABLE)- Buen manejo de Excel para manejo de bases- Envío de reportes, correos y presentaciones a Directivos- Seguimiento a casos de agentes telefónicos- Manejo de...

  • Supervisor de Operaciones de Call Center

    hace 2 días

    Del Valle Norte, México BINOMIA A tiempo completo

    EMPRESA LIDER EN EL GIRO DE CENTROS DE CONTACO ESTA EN BUSCA DE SUPERVISOR DE OPERACIONES PARA CALL CENTER **Requisitos**: - 2 años como supervisor - Manejo de personal operativo Contact Center - Revisión de plantilla y planeación de trabajo diario - Seguimiento a los informes de Calidad - Trabajo en equipo - KPI's - Lic trunca o...

  • Gerente Regional de Operaciones

    hace 2 semanas

    Portales Norte, México Gif Seguridad A tiempo completo

    Somos líderes en soluciones integrales de seguridad física y electrónica. Contamos con más de 10 años de experiência protegiendo personas, bienes y activos en todo el país. Actualmente nos encontramos en la búsqueda de un **Gerente Regional** que lidere las operaciones en la región asignada, asegurando el cumplimiento de estándares de calidad,...

  • Call Center

    hace 6 horas

    Lindavista Norte, México Eligen Fertility Center A tiempo completo

    En **Eligen Fertility Center**, somos una clínica especializada en tratamientos de fertilidad, comprometida con ofrecer **soluciones personalizadas**, atención humana y profesional, y un entorno que prioriza el **bienestar de nuestros pacientes y sus familias**. Nos destacamos por brindar un servicio de excelencia en salud reproductiva, con un equipo...