Auxiliar Servicio Al Cliente

hace 1 semana

Ciudad de México CDMX Grupo Financiero Banorte A tiempo completo

**Ubicación**:CDMX, Ciudad de México, MX**Categoría**:Finanzas y Operaciones**ID de Requisicion**:113519**AUXILIAR SERVICIO A CLIENTE**

**MEXICO NORTE (REFORMA)**
- En Banorte buscamos talento único, fuerte y extraordinario, que impulse la transformación e innovación del país, convirtiéndonos en un gran aliado para crecer fuerte con México.- Estamos convencidos que la combinación de solidaridad, innovación, respeto, lealtad y responsabilidad es la fórmula perfecta para ser el mejor equipo del sector financiero.**Objetivo del puesto**:Analizar el comportamiento de los usuarios (Clientes externos, internos), a través de analíticas y evaluaciones de usabilidad de los productos y servicios bancarios en sus etapas de desarrollo (Mapas de experiência del usuario); atención, asesoría, seguimiento y solución inmediata a las quejas y aclaraciones de clientes internos y externos que son ingresadas o recibidas a través de los diversos canales de contacto y que por razones diversas no han obtenido alternativas de solución satisfactoria, logrando con esto cambiar la experiência al cliente.- Cada día te encontrarás ante **nuevos e interesantes retos** dentro de tu puesto, en los cuales serás responsable de:
- Desarrollar estudios a profundidad, análisis mejoras de procesos, reportes de analítica extraída de la Voz del Cliente interno y externo.
- Optimizar los procesos de mejora de productos y servicios a través de la información que se obtiene de los estudios a profundidad y de los aplicativos Telesoft (Manager,Web), SAP SOA y Medallia (NPS)
- Implementar propuestas de acciones de mejoras para las Células Institucionales a través del análisis y hallazgos de los estudios a profundidad.

**Requisitos**:

- Escolaridad: Licenciatura (Finanzas, comunicación, economía, administración, derecho, UX Research)
- Aplicativos, Paquetería Windows, Access, Office 365,
- Experiência Atención al cliente 2 años
- Conocimiento y experiência deseable en Estadística
- Conocimiento y experiência deseable en Presentaciones
- Experiência deseable en PowerPoint
- Experiência deseable en Excel y tablas dinámicas
- En Banorte actuamos bajo un principio de igualdad de oportunidades. Por ello no discriminamos por edad, origen étnico, nacionalidad, género, orientación sexual, estado civil, condición social, estado de salud, creencias religiosas, doctrina política o discapacidad.

  • Auxiliar de Servicios Generales Administrativo

    hace 4 días

    Ciudad de México, Ciudad de México Auxiliar Contable Temporal A tiempo completo

    Estamos en búsqueda de un Auxiliar de Servicios Generales para garantizar el transporte seguro, oportuno y eficiente de personal, documentos, valores y materiales, así como apoyar en actividades administrativas y logísticas, contribuyendo al buen funcionamiento operativo y al cumplimiento de los tiempos y procedimientos establecidos por la...

  • Agente Bilingüe- Atención a Estudiantes Nivel Superior

    hace 2 semanas

    Ciudad de México Atención al cliente interno A tiempo completo

    Normalmente respondemos en un plazo de un día **UNIR México**es una universidad mexicana de carácter privado aprobada ante la Secretaría de Educación Pública (SEP), forma parte del Grupo académico UNIR, **Universidad Internacional de La Rioja**, líder europeo en formación en línea que se ha consolidado como solución educativa para miles de...

  • Agente Bilingüe- Atención a Estudiantes Nivel Superior

    hace 2 semanas

    Ciudad de México Atención al cliente interno A tiempo completo

    Normalmente respondemos en un plazo de un día**UNIR México**es una universidad mexicana de carácter privado aprobada ante la Secretaría de Educación Pública (SEP), forma parte del Grupo académico UNIR, **Universidad Internacional de La Rioja**, líder europeo en formación en línea que se ha consolidado como solución educativa para miles de personas...

  • Auxiliar de Servicio Al Cliente

    hace 2 semanas

    Ciudad de México Grupo Fórmula A tiempo completo

    **Únete como Auxiliar en Servicio Al Cliente** **Funciones principales**: - Conciliar y programar contratos con nuevos clientes. - Revisar y cargar ordenes, costos y contratos de clientes. - Elaboración de notas de crédito básicas para clientes y dar seguimiento a cada negociación. - Revisar estados de cuenta y validad los ingresos obtenidos por...

  • Auxiliar de Servicio

    hace 7 días

    Cuauhtémoc, CDMX, México Prestadora de Servicio MiRH A tiempo completo

    UNETE A NUESTRO EQUIPO DE TRABAJO SOMOS EMPRESA DE GIRO RESTAURANTERO EN BUSQUEDA DE TALENTO COMO EL TUYO! - **GARROTERO/A - AUXILIAR**_ **Requisitos**: - Experiência como Ayudante General, Auxiliar de Mesero, Garrotero o A fin (en Restaurantes) - Genero Indistinto - Desde 18 años en adelante - Grado de estudios comprobable (Desde primaria en...

  • Auxiliar Servicio a clientes

    hace 1 semana

    Ciudad de México, Ciudad de México Sigma A tiempo completo $14,900 - $23,340 al año

    AUXILIAR SERVICIO AL CLIENTE/ (CUBRIR INCAPACIDAD DE MATERNIDAD)Estudios; LAE o a fin, (trunca o terminada) Sexo: Indistinto Conocimientos en Paqueteria Office Disponibilidad de horarioManejo de Excel intermedio – avanzadoExperiencia en atención a clientes por teléfonoNivel de Dicción y ortografía avanzado ACTIVIDADESControl y Captura en sistema,...

  • Auxiliar de Servicio de Ventas y Atenció Al Cliente

    hace 2 semanas

    Ciudad de México ROLLOS ESPECIALES SA DE CV A tiempo completo

    !Te estamos buscando¡ Auxiliar en servicio de ventas en producción. Beneficios Contratación directa (100% nómina) Prestaciones de ley Horario de Lunes a Viernes. Horario: 08:00 am a 6:00 pm Salario semanal 10,000 a 12,000 pesos libres mensuales. Descripción Auxiliar en servicio de ventas Función principal. Mejorar la experiência del cliente a...

  • Tracker (Auxiliar Administrativo)

    hace 6 días

    Ciudad de México SERVICIO AUTORIZADO SAMSUNG A tiempo completo

    Solicitamos**AUXILIAR ADMINISTRATIVO CON LIDERAZGO (TRACKER)**RESPONSABILIDADES- ELABORACION DE COTIZACIONES,- ATENCION A CLIENTES- MONITOREO DE PERSONAL TECNICO A CARGO- SUBIR EVIDENCIA DE TECNICOS PARA EL CORRECTO COBRO DE LA ORDEN DE SERVICIO- SEGUIMIENTO YSATISFACCION DE CLIENTES- agendar servicios técnicos para el cliente, coordina junto con el equipo...

  • Auxiliar Administrativo

    hace 3 días

    Naucalpan de Juárez, México Auxiliar Administrativo A tiempo completo

    **Auxiliar administrativo****Requisitos**:- Licenciatura administración de empresas, contabilidad o afín.pasante/ titulado- Experiência: 1 año en puesto similar comprobable.- Manejo de recursos, atención a clientes, y cobranza.- Conocimientos generales de administración.- Vivir cerca de la zona de trabajo**Experiência en**:- Cobranza,- Manejo de caja...

  • Auxiliar Contable y Administrativo

    hace 7 días

    Ciudad de México Servicio Anzures A tiempo completo

    AUXILIAR CONTABLE ADMINISTRATIVO Empresa del ramo gasolinero busca Auxiliar Contable-Administrativo Funciones: - Facturación y cobranza - Manejo de cartera de clientes - Manejo de cuentas por pagar - Manejo de sistema ERP Persona proactiva, ordenada, responsable, estable, que aprenda rápido. Tipo de puesto: Tiempo completo Salario: A partir de...