Customer Care

hace 2 semanas

México MARS A tiempo completo

Customer Care Coordinator
Como Coordinador de cuidado de clientes, usted será responsable de las operaciones de planificación de cuidado y logística para los clientes en los mercados de la UAE. Esto incluye la gestión de la relación entre MARS y los distribuidores desde una perspectiva de SC. La función será el punto principal de contacto con la fuerza de ventas y los distribuidores en términos de servicio al cliente y operaciones de logística.

Los indicadores de desempeño clave incluyen los níveles de servicio al cliente con respecto al llenado de cajas, inversión de logística, entrega a tiempo, NQC, así como mantenimiento de la base de datos en los sistemas de MARS y de clientes para Notas de crédito de clientes.

El trabajo supone una interacción interdisciplinaria entre Ventas, Planificación de SC y el Distribuidor para mejorar continuamente nuestros procesos y KPI.

¿Qué estamos buscando?
Título de licenciatura
0 a 3 años de experiência en Suministro o Servicio al cliente
Preferentemente en la Industria de FMCG

¿Cuáles serán tus principales responsabilidades?
Usted es responsable de las operaciones de planificación de cuidado y logística para el cliente en los mercados de UAE. Esto incluye la gestión de la relación entre MARS y los distribuidores de TM desde una perspectiva de SC. La función será el punto principal de contacto con la fuerza de ventas y los distribuidores en términos de servicio al cliente y operaciones de logística.
Los indicadores de desempeño clave incluyen los níveles de servicio al cliente con respecto al llenado de cajas, inversión de logística, entrega a tiempo, NQC, así como mantenimiento de la base de datos en los sistemas de MARS y de clientes para Notas de crédito de clientes.
El trabajo supone una interacción interdisciplinaria entre Ventas, Planificación de SC y el Distribuidor para una mejora continua de nuestros procesos y KPI como parte de nuestra visión de Suministro para “ofrecer los productos más frescos, aprovechar la escala y mejorar continuamente el costo y el servicio”.

¿Qué puedes esperar de Mars?
Trabajar con más de 130 000 asociados con ideas afines y talento, todos ellos guiados por los Cinco Principios.
Integrar una empresa impulsada por un propósito, en la que nos esforzamos por construir el mundo que queremos mañana, hoy.
El mejor apoyo para el aprendizaje y el desarrollo desde el primer día, incluido el acceso a la universidad interna Mars Univeristy.
Un sueldo competitivo en el sector y un paquete de beneficios, que incluye bonificaciones de la empresa.

  • Customer Care Supervisor

    hace 1 semana

    Ciudad de México Wild Fork A tiempo completo

    Description Wildfork.mx is an e-commerce company that delivers high-quality food products directly to customers' homes. We are committed to providing our customers with exceptional service and quality products. Job Summary: **Responsibilities**: - Supervise and manage a team of 5 customer care representatives - Ensure that customer care representatives...

  • Customer Care Specialist

    hace 4 semanas

    México Learning Ambassadors A tiempo completo

    Por expansión solicitamos: _*CUSTOMER CARE SPECIALIST*_OBJETIVO:* Brindar atención a clienteen cada concepto que requieran rela

  • Customer Care Specialist

    hace 2 días

    México Learning Ambassadors A tiempo completo

    Por expansión solicitamos: _*CUSTOMER CARE SPECIALIST*_ OBJETIVO:* Brindar atención a cliente en cada concepto que requieran rela

  • Customer Care Representative

    hace 5 días

    México Ria A tiempo completo

    Ria Money Transfer is the second-largest global money transfer company and a division of the North American public company Euronet Worldwide (Nasdaq: EEFT). RIA is a worldwide leader in remittances and is a recognized benchmark in both the quality and reliability of its public service. We are looking for an enthusiastic Customer Care Expert to join our...

  • Customer Care Expert

    hace 4 semanas

    México Ria A tiempo completo

    Our Customer Care Expert may handle a high volume of inbound or outbound calls or both and should seek to create a positive experience for each customer. Our Customer Care Expert will listen to clients to understand the reason for their call, address all questions or complaints, and provide an accurate and efficient response. Aligning to our organizational...

  • Customer Care Expert

    hace 2 semanas

    México Ria A tiempo completo

    Our Customer Care Expert may handle a high volume of inbound or outbound calls or both and should seek to create a positive experience for each customer. Our Customer Care Expert will listen to clients to understand the reason for their call, address all questions or complaints, and provide an accurate and efficient response. Aligning to our organizational...

  • Customer Care Representative

    hace 3 semanas

    México Ria A tiempo completo

    Ria Money Transfer is the second-largest global money transfer company and a division of the European public company Euronet Worldwide (Nasdaq: EEFT). RIA is a worldwide leader in remittances and is a recognized benchmark in both the quality and reliability of its public service.We are looking for an enthusiastic Customer Care Expert to join our dedicated...

  • Customer Care Representative

    hace 3 semanas

    México Ria A tiempo completo

    Ria Money Transfer is the second-largest global money transfer company and a division of the Europe public company Euronet Worldwide (Nasdaq: EEFT). RIA is a worldwide leader in remittances and is a recognized benchmark in both the quality and reliability of its public service.We are looking for an enthusiastic Customer Care Expert to join our dedicated...

  • Customer Care Representative

    hace 2 semanas

    México Ria A tiempo completo

    Ria Money Transfer is the second-largest global money transfer company and a division of the Europe public company Euronet Worldwide (Nasdaq: EEFT). RIA is a worldwide leader in remittances and is a recognized benchmark in both the quality and reliability of its public service.We are looking for an enthusiastic Customer Care Expert to join our dedicated...

  • Customer Care Representative

    hace 4 semanas

    Ciudad de México Ria A tiempo completo

    Ria Money Transfer is the second-largest global money transfer company and a division of the North American public company Euronet Worldwide (Nasdaq: EEFT). RIA is a worldwide leader in remittances and is a recognized benchmark in both the quality and reliability of its public service.We are looking for an enthusiastic Customer Care Expert to join our...