Servicio Al Cliente

hace 2 días

Chihuahua, México NEFAB MEXICO SA DE CV A tiempo completo

RESUMEN DE PUESTO

Conseguir la satisfacción total del cliente, resolver problemas, dudas y consultas. Llevar a cabo el

proceso de recepción, procesamiento y entrega de las órdenes de compra que nos brinda el cliente,

con el objetivo de satisfacer la necesidad de su producto en tiempo y forma.

RESPONSABILIDADES PRINCIPALES

1. Recibir los requerimientos y órdenes del cliente y cargarlas en el sistema ERP y mantener una

comunicación constante con los clientes para cualquier aclaración de dudas, confirmaciones de

entrega.

2. Gestionar con planeación la producción y/o compra de los nuevos requerimientos del cliente

(Órdenes de compra y entregas parciales) y dar seguimiento a los planes de producción para el

aseguramiento de las fechas de entrega comprometidas.

3. Programar y confirmar al área de embarques sobre los pedidos y solicitar POD´s (Pruebas de

entrega), así como notificar aquellas recolecciones por parte de nuestros clientes.

4. Revisar el programa de entregas y asegurar que los pedidos son entregados en tiempo y forma.

5. Llevar un reporte de las órdenes de compra de los clientes y saldos pendientes de dichas órdenes.

6. Atención y seguimiento a reclamaciones del cliente por inconformidad con el producto pidiendo

evidencia al cliente y hacer del conocimiento al equipo de calidad sobre dicho reclamo, así como

atender las discrepancias en facturación.

7. Revisión de OTD (Entregas a tiempo) al cliente final de manera semanal.

8. Contribuir al mantenimiento y mejora del sistema de gestión ambiental y de la calidad.

AUTORIDADES
- Solicitar a planeación la producción y/o compra de los nuevos requerimientos del cliente

(Órdenes de compra y entregas parciales).
- Programar y confirmar al área de embarques sobre entrega de material a los clientes.

REQUISITOS EDUCATIVOS Y EXPERIENCIA

EDUCACIÓN
- Licenciatura en administración, mercadotecnia, ingeniería industrial o afín. Deseable.

EXPERIENCIA
- 2 años en puesto similar en empresas electrónicas y/o de manufactura. Requerido.
- Excel básico. Requerido. Excel Intermedio-avanzado. Deseable.
- Manejo básico de un ERP. Deseable.

IDIOMAS
- Ingles 60%. Requerido.

Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado

Salario: $25,000.00 - $29,000.00 al mes

Horario:

- Turno de 10 horas

Prestaciones:

- Aumentos salariales
- Días por enfermedad
- Estacionamiento de la empresa
- Opción a contrato indefinido
- Programa de referidos
- Seguro de vida
- Servicio de comedor
- Servicio de comedor con descuento
- Teléfono de la empresa
- Uniformes gratuitos
- Vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo
- Vales de despensa

Tipos de compensaciones:

- Bono de asistencia
- Bono de puntualidad

Educación:

- Licenciatura terminada (Obligatorio)

Experiência:

- empaque industrial: 2 años (Obligatorio)
- Servicio al Cliente: 1 año (Obligatorio)
- Microsoft Excel: 1 año (Deseable)
- ERP: 1 año (Deseable)

Idioma:

- Inglés (Obligatorio)

Lugar de trabajo: Empleo presencial

  • Promotor/a- Fashion Mall

    hace 2 semanas

    Chihuahua, México Atención al cliente México A tiempo completo

    **Sé parte de una de las tiendas más importantes a nível nacional.****Estamos buscando**:PROMOTOR/A - **FASHION MALL**Funciones:Atención a clientes, ventas y prospección o abordaje al cliente en seguros.**Te ofrecemos**:- **Sueldo mensual de: $6,500.**:- **Bono de $2,000 (primeros 3 meses)**:- **Bono de $1,000 (primeros 3 meses)**:- **Esquema de...

  • Jefe/a de Ventas- Fashion Mall

    hace 2 semanas

    Chihuahua, México Atención al cliente México A tiempo completo

    **Sé parte de una de las tiendas más importantes a nível nacional.****Estamos buscando**:JEFE/A DE VENTAS - **PLAZA FASHION MALL**Funciones:Atención a clientes, ventas y prospección o abordaje al cliente en seguros, **Manejo de personal.****Te ofrecemos**:- **Sueldo mensual de: $11,200.**:- **Bono de $1,000 mensuales**:- **Esquema de comisiones NO...

  • Servicio Al Cliente

    hace 2 semanas

    Chihuahua, México TRANSPORTES DE CARGA A tiempo completo

    _**Empresa 100% mexicana dedicada al transporte de carga consolidada con más de 20 años en el mercado está en búsqueda de tu talento como: SERVICIO Y ATENCION A CLIENTES.**_**Dirección**: Nicolas Maquiavelo y 12, Complejo Industrial Chihuahua, 31136 Chihuahua, Chih.**EXPERIENCIA: AGENDIA ADUANAL, NAVIERAS, TRANSPORTE DE CARGA, PAQUETERIA.**-...

  • Servicio Al Cliente

    hace 5 días

    Chihuahua, México TRANSPORTES DE CARGA A tiempo completo

    _**Empresa nacional dedicada al transporte de carga consolidada está en búsqueda de tu talento para su area de SERVICIO Y ATENCION A CLIENTES.**_ **Dirección**: Nicolas Maquiavelo 12119-11 y 12, Complejo Industrial Chihuahua, 31136 Chihuahua, Chih. **EXPERIENCIA: AGENDIA ADUANAL, NAVIERAS, TRANSPORTE DE CARGA, PAQUETERIA.** - **TRABAJAMOS...

  • Servicio Al Cliente

    hace 2 semanas

    Chihuahua, México TRANSPORTES DE CARGA A tiempo completo

    _**Empresa 100% mexicana dedicada al transporte de carga consolidada con más de 20 años en el mercado está en búsqueda de tu talento como: SERVICIO Y ATENCION A CLIENTES.**_ **Dirección**: Nicolas Maquiavelo 12119-11 y 12, Complejo Industrial Chihuahua, 31136 Chihuahua, Chih. **EXPERIENCIA: AGENDIA ADUANAL, NAVIERAS, TRANSPORTE DE CARGA,...

  • Servicio Al Cliente

    hace 4 semanas

    Chihuahua, México NEFAB MEXICO SA DE CV A tiempo completo

    RESUMEN DE PUESTOConseguir la satisfacción total del cliente, resolver problemas, dudas y consultas. Llevar a cabo elproceso de recepción, procesamiento y entrega de las órdenes de compra que nos brinda el cliente,con el objetivo de satisfacer la necesidad de su producto en tiempo y forma.RESPONSABILIDADES PRINCIPALES1. Recibir los requerimientos y...

  • Servicio Al Cliente

    hace 2 días

    Chihuahua, México trasgo A tiempo completo

    **Vacante para la empresa trasgo en Av. De Las Industrias - Chihuahua, Chihuahua**:Importante empresa líder en su ramo solicita**SERVICIO AL CLIENTE****Requisitos**:- Lic. Trunca o Bachillerato terminado- Realizar ventas de mostrador- Cobro con efectivo y tarjetas- Experiência al menos de un año en puesto similar- Sin problema de traslado a col. Complejo...

  • Servicio Al Cliente

    hace 5 días

    Chihuahua, México nabe A tiempo completo

    **Vacante para la empresa nabe en Av. De Las Industrias - Chihuahua, Chihuahua**: Importante empresa líder en su ramo solicita **SERVICIO AL CLIENTE** **Requisitos**: - Lic. Trunca o Bachillerato terminado - Realizar ventas de mostrador - Cobro con efectivo y tarjetas - Experiência al menos de un año en puesto similar - Sin problema de traslado a col....

  • Servicio Al Cliente

    hace 5 días

    Chihuahua, México nabe A tiempo completo

    **Vacante para la empresa nabe en Av. De Las Industrias - Chihuahua, Chihuahua**:Importante empresa líder en su ramo solicita**SERVICIO AL CLIENTE****Requisitos**:- Lic. Trunca o Bachillerato terminado- Realizar ventas de mostrador- Cobro con efectivo y tarjetas- Experiência al menos de un año en puesto similar- Sin problema de traslado a col. Complejo...

  • Ejecutivo/a de Ventas Jr

    hace 2 semanas

    Chihuahua, México ATENCION AL CLIENTE Y VENTAS A tiempo completo

    Industrias Mass y Rinnai, líder en la fabricación de calentadores de agua, tanques industriales y equipos para el tratamiento de agua clara/potable, te invita a formar parte de su equipo como:Ejecutivo/a de Ventas Jr.**Requisitos**:Escolaridad: Carrera técnica, Licenciatura trunca o concluida.Experiência: Al menos 1 año de experiência en ventas...