Cordinador de Mesa de Ayuda

hace 4 días

Miguel Hidalgo, México VIP Ingenieria A tiempo completo

DR Security te invita a formar parte de su equipo como **COORDINADOR MESA DE AYUDA**

**Requisitos**:

- Escolaridad: Ingeniería en Comunicaciones y electrónica, Telecomunicaciones, Computación, Sistemas o afín
- Certificado en ITIL Foundation V3
- Experiência mínima de 2 años en mismo puesto
- Experiência INDISPENSABLE en levantamiento de tickets
- Experiência INDISPENSABLE en elaboración de reportes

**Funciones**
- Coordinar a agentes de mesa de ayuda
- Toma de llamadas
- Asignación de Tickets
- Elaboración de reportes y entregables de forma mensual
- Experiência en manejo de Herramienta de Gestión de Mesa de Servicio(Remedy, Altiris, o similar)
- Soporte de Primer Nível
- Levantamiento de tickets para solución de problemas y requerimientos del cliente
- Elaboración de reportes de actividades
- Monitoreo de infraestructura y aplicativos
- Escalar al área de ingeniería, al soporte del fabricante o proveedor, cuando la petición no pueda ser resuelta Documentación base de conocimientos

**Competencias y Habilidades**:

- Responsable
- Proactivo
- Trabajo bajo presión
- Tolerancia a la frustración
- Orientado a resultados
- Manejo de stress
- Actitud de servicio
- Buena ortografía
- Office Intermedio

Ofrecemos:

- Laborar de lunes a viernes
- Sueldo base a negociar de acuerdo experiência y aptitudes
- Prestaciones de ley

Si te interesa la vacante por favor postulate por este medio.

Tipo de puesto: Tiempo completo

Salario: $15,000.00 - $18,000.00 al mes

Horario:

- Turno de 8 horas

  • Mesa de Ayuda

    hace 2 semanas

    Miguel Hidalgo, México Integra Soluciones SA DE CV A tiempo completo

    **Somos Integra Technologies, una empresa con más de 13 años de experiência en el sector de las TICS, ofreciendo soluciones integrales de estrategia tecnológica****Solicita Agente de Mesa de Ayuda****Requisitos**:**Contar con mínimo 1 año de experiência en mesa de ayuda Manejo de la herramienta REMEDY o SERVICE NOW Actividades: Generación de tickets,...

  • Mesa de Ayuda

    hace 2 semanas

    Miguel Hidalgo, México Integra Soluciones A tiempo completo

    Solicita Agente de Mesa de Ayuda**Requisitos**:Contar con mínimo 1 año de experiência en mesa de ayuda Manejo de la herramienta REMEDY o SERVICE NOW Actividades: Generación de tickets, atención vía remotaSoporte primer nível.Excel intermedio- avanzado- Se ofrece:Sueldo mensual $10,000 + PL desde el primer díaHorario: 24x7 home officeTipo de...

  • Mesa de Ayuda

    hace 1 semana

    Miguel Hidalgo, México Integra Soluciones A tiempo completo

    Importante Empresa en Telecomunicaciones Solicita Agente de Mesa de Ayuda **Requisitos**: Contar con mínimo 1 año de experiência en mesa de ayuda Manejo de la herramienta REMEDY o SERVICE NOW Actividades: Generación de tickets, atención vía remota Soporte primer nível. Excel intermedio - avanzado - Se ofrece: Sueldo mensual $10,000 + PL desde...

  • Analista de Mesa de Ayuda

    hace 2 días

    Miguel Hidalgo, México Human and Property Care A tiempo completo

    Importante empresa en la administración de inmuebles solicita Analista de mesa de ayuda**Requisitos**:- Entre 24 a 30 años- Excelente presentación- Buena comunicación oral y escrita- Preparatoria terminadaFunciones:- Levantar tickets de usuarios- Dar solución y seguimiento a reportes- Canalizar y asesorar según la solicitud- Tomar llamadas, correos,...

  • Analista de Mesa de Ayuda

    hace 3 semanas

    Miguel Hidalgo, México Human & Property Care SC A tiempo completo

    Importante empresa en la administración de inmuebles solicita Analista de mesa de ayuda**Requisitos**:- Entre 24 a 30 años- Excelente presentación- Buena comunicación oral y escrita- Muj**er- Preparatoria terminadaFunciones:- Dar solución y seguimiento a reportes de usuarios- Levantar folios de seguimiento a las quejas- Tomar llamadas, correos, radio,...

  • Analista de Mesa de Ayuda

    hace 2 días

    Miguel Hidalgo, México Human & Property Care SC A tiempo completo

    Importante empresa en la administración de inmuebles solicita Analista de mesa de ayuda**Requisitos**:- Entre 24 a 30 años- Excelente presentación- Buena comunicación oral y escrita- Preparatoria terminadaFunciones:- Levantar tickets de usuarios- Dar solución y seguimiento a reportes- Canalizar y asesorar según la solicitud- Tomar llamadas, correos,...

  • Analista de Mesa de Ayuda

    hace 2 días

    Miguel Hidalgo, México Laboratorio Médico Polanco A tiempo completo

    Empresa del Sector Salud enfocada en brindar resultados de alta calidad en apoyo al diagnostico medico está en búsqueda de Analista de Mesa de Ayuda: Requisitos: Licenciatura en Sistemas (Trunca) 1 a 2 años de experiência en el áreaConocimientos Manejo básico de PC Soporte Técnico Atención a usuarios **Actividades**: Atención Telefónica Mesa de...

  • Analista de Mesa de Ayuda

    hace 7 días

    Miguel Hidalgo, México Laboratorio Médico Polanco A tiempo completo

    Empresa del Sector Salud enfocada en brindar resultados de alta calidad en apoyo al diagnostico medico está en búsqueda de Analista de Mesa de Ayuda: Requisitos: Licenciatura en Sistemas (Trunca) 1 a 2 años de experiência en el áreaConocimientos Manejo básico de PC Soporte Técnico Atención a usuarios **Actividades**: Atención Telefónica Mesa de...

  • Analista de Mesa de Ayuda

    hace 3 semanas

    Miguel Hidalgo, México Human and Property Care A tiempo completo

    Importante empresa en la administración de inmuebles solicita Analista de mesa de ayuda**Requisitos**:- Entre 24 a 29 años- Excelente presentación- Buena comunicación oral y escrita- Actitud de servicio- Preparatoria terminada- Trabajo bajo presiónFunciones:- Levantar reporte de usuarios, asignándoles un numero de folio- Dar solución y seguimiento a...

  • Coordinador Mesa de Ayuda

    hace 4 semanas

    Miguel Hidalgo, México DR MEXICO A tiempo completo

    DR Security te invita a formar parte de su equipo como **COORDINADOR MESA DE AYUDA****Requisitos**:- Escolaridad: Ingeniería en Comunicaciones y electrónica, Telecomunicaciones, Computación, Sistemas o afín- Certificado en ITIL Foundation V3- Experiência mínima de 2 años en mismo puesto- Experiência INDISPENSABLE en levantamiento de tickets-...