Coordinador de Call Center

hace 3 días

Culhuacán, México GRUPO EMPRENDEDOR AG SA DE CV A tiempo completo

**Experiência**:

- Mínimo 2 años de experiência en posiciones similares, preferiblemente en call centers o centros de atención al cliente.
- **Título del puesto**: Coordinador de Call Center
- **Departamento**: Atención al Cliente / Operaciones
- **Reporta a**:Gerente de Operaciones

**Objetivo del puesto**:
Supervisar y coordinar las operaciones diarias del call center, asegurando el cumplimiento de los objetivos de calidad, productividad y atención al cliente. El Coordinador será responsable de motivar al equipo, monitorear el desempeño, implementar estrategias de mejora continua y garantizar una experiência satisfactoria para los clientes.

**Funciones principales**:

- Coordinar y supervisar al equipo de agentes de atención telefónica.
- Monitorear llamadas en tiempo real para asegurar la calidad en la atención.
- Evaluar el desempeño del personal mediante KPIs (tiempo de respuesta, resolución en primera llamada, satisfacción del cliente, etc.).
- Capacitar y dar retroalimentación continua al equipo.
- Resolver escalaciones de clientes cuando sea necesario.
- Planificar turnos y asegurar cobertura adecuada durante horarios críticos.
- Elaborar informes periódicos sobre métricas de rendimiento y reportarlos a la gerencia.
- Implementar procesos de mejora continua en la atención y operación del centro.
- Colaborar con otros departamentos (ventas, técnico, logística) para asegurar soluciones integrales al cliente.

**Requisitos del puesto**:
**Formación académica**:

- Técnico o profesional en Administración, Comunicación, Marketing o carreras afines.

**Experiência**:

- Mínimo 2 años de experiência en posiciones similares, preferiblemente en call centers o centros de atención al cliente.

**Habilidades**:

- Liderazgo y toma de decisiones.
- Comunicación efectiva.
- Orientación al cliente.
- Capacidad para trabajar bajo presión.
- Análisis de datos y elaboración de reportes.

Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado

Sueldo: $10,000.00 - $25,000.00 al mes

Beneficios:

- Estacionamiento de la empresa
- Estacionamiento gratuito
- Servicio de comedor
- Servicio de comedor con descuento
- Teléfono de la empresa

Pago complementario:

- Bono de productividad
- Bono mensual

Tipo de jornada:

- Lunes a viernes
- Turno de 8 horas

Lugar de trabajo: Empleo presencial

Fecha límite para postularse: 17/07/2025
Fecha de inicio prevista: 22/07/2025

  • Coordinador de Marketing

    hace 3 días

    Culhuacán, México GRUPO EMPRENDEDOR AG SA DE CV A tiempo completo

    Coordinador de area marketing, armar equipo de trabajo de 3 personas para area de marketing, desarrollar estrategias y posecionamiento de marcas, control de personal, parrila de contenidos, revison de labores de cada persona de marketing, uso y supervision de campañas en redes sociales. Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado Sueldo: A...

  • Asesor Financiero Telemarketing

    hace 3 días

    Culhuacán, México GRUPO EMPRENDEDOR AG SA DE CV A tiempo completo

    **Requisitos**:- Edad: ( 20 a 45 años)- Escolaridad mínima: (Bachillerato concluido minimo)- Experiência: Mínimo 3 años en ventas telefónicas, call center o atención al cliente (deseable en productos financieros)- Conocimientos básicos de productos financieros y créditos personales- Facilidad de palabra y buena dicción- Manejo de computadora y...

  • Asesor Financiero Telemarketing

    hace 1 semana

    Culhuacán, México GRUPO EMPRENDEDOR AG SA DE CV A tiempo completo

    **Requisitos**:- Edad: ( 20 a 45 años)- Escolaridad mínima: (Bachillerato concluido minimo)- Experiência: Mínimo 3 años en ventas telefónicas, call center o atención al cliente (deseable en productos financieros)- Conocimientos básicos de productos financieros y créditos personales- Facilidad de palabra y buena dicción- Manejo de computadora y...

  • Asesor Financiero Telemarketing

    hace 2 semanas

    Culhuacán, México GRUPO EMPRENDEDOR AG SA DE CV A tiempo completo

    **Requisitos**: - Edad: [ 20 a 45 años] - Escolaridad mínima: [Bachillerato concluido minimo] - Experiência: Mínimo 3 años en ventas telefónicas, call center o atención al cliente (deseable en productos financieros) - Conocimientos básicos de productos financieros y créditos personales - Facilidad de palabra y buena dicción - Manejo de computadora...

  • Asesor Telefónico Ventas

    hace 3 días

    Culhuacán, México GRUPO EMPRENDEDOR AG SA DE CV A tiempo completo

    **¡Unete a nuestro equipo de trabajo!**Somos una empresa especializada en ofrecer creditos en efectivo a empleados de gobierno asi como jubilados y pensionados imss y estamos buscando **Asesores Telefonicos**comprometidos y proactivos para brindar una atencion telefonica excepcional a nuestros clientes.**Responsabilidades.**- Realizar llamadas salientes y...

  • Coordinador Comercial

    hace 1 semana

    Culhuacán, México GRUPO EMPRENDEDOR AG SA DE CV A tiempo completo

    **Responsabilidades del puesto**: Dirigir, supervisar y hacer crecer el equipo de ventas, proporcionándoles la capacitación y el apoyo necesarios para alcanzar los objetivos de ventas de la empresa. Desarrollar y ejecutar estrategias comerciales efectivas que permitan aumentar las ventas y la participación de mercado. Identificar oportunidades de negocio...

  • Ventas Telefónicas de Medio Tiempo

    hace 2 semanas

    Los Reyes Culhuacán, México Celular Express A tiempo completo

    Somos Celular Express, distribuidor autorizado de Telcel con más de 30 años en el mercado de la comunicación inalámbrica y venta de accesorios para Telefonía.Nos encontramos en busqueda de tu talento:**EJECUTIVO TELEFÓNICO DE VENTAS**¡Únete a nuestro equipo de trabajo y crece con nosotros laboral y económicamente!**Actividades**:- Llamadas para...

  • Supervisora

    hace 2 semanas

    Los Reyes Culhuacán, México BITCALL A tiempo completo

    Somos un call center en crecimiento, que se dedica a la venta de tdc, trabajamos para la campaña de PLATACARD y AMERICAN EXPRESS.Estamos en busca de una supervisora con experiência.Como referencia nos encontramos entre el metro Culhuacán y metro Altlalico de la línea 12, enfrente de soriana. (Av. Tláhuac 3425, oficina 4, Col. Los Reyes Culhuacán,...

  • Asesor Financiero Telemarketing

    hace 3 días

    San Antonio Culhuacán, México CORPORATIVO DE NEGOCIOS Y EMPRENDIMIENTO AG SA DE CV A tiempo completo

    **Objetivo del puesto**Brindar asesoría financiera profesional a clientes potenciales y actuales a través de llamadas telefónicas, con el objetivo de **colocar productos financieros**, generar confianza, dar seguimiento efectivo y **cerrar ventas** cumpliendo metas comerciales.**Responsabilidades principales**- Contactar prospectos vía **llamadas...

  • Asesor Financiero Telemarketing

    hace 3 días

    , San Antonio Culhuacán, CDMX, México CORPORATIVO DE NEGOCIOS Y EMPRENDIMIENTO AG SA DE CV A tiempo completo

    Objetivo del puestoBrindar asesoría financiera profesional a clientes potenciales y actuales a través de llamadas telefónicas, con el objetivo de colocar productos financieros, generar confianza, dar seguimiento efectivo y cerrar ventas cumpliendo metas comerciales.Responsabilidades principalesContactar prospectos vía llamadas salientes y...