Analista de Calidad para Call Center

hace 20 horas

Ciudad de México CLASS BIENES RAICES A tiempo completo

Empresa sólida en el sector inmobiliario dedicada a la venta de departamentos se encuentra en búsqueda de **ANALISTA DE CALIDAD DE CALL CENTER**.

**Objetivo del puesto**:
Contribuir a la mejora de los níveles de las interacciones para la calidad en el servicio, eficiencia y seguimiento puntual a cada lead atendido por el asesor inmobiliario.

**¿Qué buscamos?**
- Experiência de 1 año como analistas de calidad y/o similar en call center para mejora continua de ventas, campañas, seguimiento a indicadores del asesor inmobiliario.
- Titulado
- Buen manejo de Excel para presentación de resultados, reporteo
- Manejo de paquetería office
- Manejo preferentemente en salesforce

**Actividades**:

- Verificación y asignación de leads de acuerdo al procedimiento de venta / servicios del Call Center con el fin de garantizar los níveles de servicio.
- Generación de informes (datos de calidad), reporteo a los gerentes y directores de las distintas áreas para la toma de decisiones.
- Presentación de informes de resultados del seguimiento y medición con el fin de garantizar el cumplimiento de los objetivos
- Monitorear diariamente que los asesores cumplan con los estándares de interacción para el cierre de ventas.
- Proponer acciones con los gerentes y asesores como resultado de la revisión de las interacciones obtenidas asesor vs cliente.
- Evaluar la calidad de los contactos con el cliente por parte de los asesores, identificando áreas de mejora que le permitan brindarles retroalimentación para mejora continua.
- Reasignación de leads de acuerdo a políticas de venta establecidas.
- Retroalimentación de campañas implementadas por el área de mercadotecnia.
- Evaluar la calidad de las campañas, medios y desarrollos, en función a las eficiencias que estas generen.

**Competencias**:

- Capacidad de análisis
- Comunicación efectiva
- Seguimiento puntual
- Trabajo en equipo

**Ofrecemos**:

- Prestaciones de ley y superiores (fondo de ahorro)
- Disponibilidad de horario tiempo completo
- 100% esquema vía nómina
- Uso de comedor de empleados

Interesadas (o), postularse por este medio con datos actualizados

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: $13,000.00 - $15,000.00 al mes

Beneficios:

- Opción a contrato indefinido

Tipo de jornada:

- Turno de 8 horas

Escolaridad:

- Licenciatura terminada (Deseable)

Experiência:

- Atención al cliente: 2 años (Deseable)

Idioma:

- Inglés (Deseable)

Lugar de trabajo: Empleo presencial

  • Analista de Calidad Call Center

    hace 2 semanas

    Ciudad de México CALL CENTER CMKT A tiempo completo

    **Analista de Calidad QA Call center ventas****Lunes a Viernes****2 días de descanso fijos**OFRECEMOS:Sueldo baseBono mensualPrestacionesREQUISITOS:Experiência como analista de calidad de call center de 1 añosUso de PCConocimiento de paquetería OfficeTipo de puesto: Tiempo completoSueldo: $9,000.00 - $10,000.00 al mesBeneficios:- Ayuda o servicio de...

  • Analista de Calidad

    hace 3 semanas

    Ciudad de México CMG SA.DE.CV A tiempo completo

    **ANALISTA DE CALIDAD EN CALL CENTER ATENCION A CLIENTES****INDISPENSABLE EXPERIENCIA RECIENTE COMO ANALISTA DE CALIDAD DE LLAMADAS CALL CENTER****REQUISITOS**:- Edad: 20 a 38 años- Sexo: indistinto.- Experiência: 6 meses en analista de calidad Cal center**ACTIVIDADES**:- Retroalimentación a asesores telefónicos.- Calibraciones.- Elaboración de...

  • Analista de Calidad Cobranza Call Center

    hace 2 semanas

    Ciudad de México CONECTA MX CONTACT CENTER A tiempo completo

    **Empresa 100% mexicana, líder en ventas, atención a clientes y cobranza, se encuentra en constante expansión e incremento de cartera, por lo cual ¡Estamos en búsqueda de tu talento! **Solicitamos MONITOR DE CALIDAD PARA NUESTROS PORTAFOLIOS DE COBRANZA.**Zona de trabajo**: COL. NARVARTE, ALCALDIA BENITO JUAREZ (CERCA DE METRO CENTRO MEDICO O...

  • Analista de Calidad Call Center

    hace 6 días

    Ciudad de México BINOMIA A tiempo completo

    **Descripción del empleo****¡HAS CARRERA CON NOSOTROS!****CALL CENTER EN CRECIMIENTO****POR EXPANSIÓN BINOMIA SOLICITA**:**ANALISTA DE CALIDAD CON EXPERIENCIA EN CAMPAÑAS DE VENTAS-ATC****OFRECEMOS**:- Sueldo base: $8,000.00 Netos- Contratación inmediata- Prestaciones de ley- Crecimiento laboral- Desarrollo dentro de la empresa- Horario de 11:00 a 20:00...

  • Analista de Validación/calidad Call Center

    hace 6 días

    Ciudad de México Telasist A tiempo completo

    En Telasist por crecimiento estamos buscando:**Analista de Validación/Calidad Call Center**Requisitos: 6 meses de experiência como analista de validación de call center (no es indispensable).**Ofrecemos**:- **Sueldo base de $8,600 mensuales**:- **Bono de $3,800 mensuales**:- **Prestaciones de ley**:- **Estabilidad laboral**:- **Plan de vida y...

  • Analista de Calidad Call Center

    hace 1 semana

    Ciudad de México Centro de la Columna Vertebral A tiempo completo

    **ANALISTA DE CALIDAD EN CALL CENTER** CON **EXPERIENCIA RECIENTE** EN VENTAS, ATC, COBRANZA O CAPACITACIÓN**OFRECEMOS**- Sueldo: $10,000 (Sueldo neto) + bonos (en promedio $4000 mensuales)- Estabilidad laboral- Instalaciones de fácil acceso- Prestaciones de ley desde el 1er día**PERFIL**- Mayor de 25 años- Sexo indistinto- Licenciatura trunca /...

  • Validador Call Center

    hace 4 semanas

    Ciudad de México Call Center de México A tiempo completo

    _**IMPORTANTE CALL CENTER LIDER EN EL MERCADO FINANCIERO**_**_SOLICITA VALIDADOR DE DATOS_**OFRECEMOS:- Sueldo integrado $12000- Bonos + Comisiones- Prestaciones de ley¿Qué necesitas?- Edad 19 a 35 años- Bachillerato- Buena Ortografía- Experiência mínima de 6 meses en validación de CALL CENTER, vActividades- Confirmar datos- Validar información del...

  • Analista de Calidad Call Center

    hace 1 semana

    Ciudad de México, CDMX Centro de la Columna Vertebral A tiempo completo

    **ANALISTA DE CALIDAD EN CALL CENTER** CON **EXPERIENCIA RECIENTE** EN VENTAS, ATC, COBRANZA O CAPACITACIÓN **OFRECEMOS** - Sueldo: $10,000 (Sueldo neto) + bonos (en promedio $4000 mensuales) - Estabilidad laboral - Instalaciones de fácil acceso - Prestaciones de ley desde el 1er día **PERFIL** - Mayor de 25 años - Sexo indistinto - Licenciatura trunca...

  • Representante de Call Center

    hace 2 días

    Ciudad de México Activa Call Center A tiempo completo

    Representante de Call CenterResumen del Puesto Estamos buscando un Representante de Call Center dinámico y orientado al cliente para unirse a nuestro equipo. Si te apasiona brindar un excelente servicio al cliente y tienes la capacidad de comunicarte de manera efectiva, ¡esta es tu oportunidad! Responsabilidades - Atender llamadas entrantes y salientes...

  • Analista de Calidad Call Center

    hace 2 semanas

    Ciudad de México Coperva A tiempo completo

    COPERVA importante empresa de Contact center en sector financiero, se encuentra en busca de tu talento para desempeñarte como:**ANALISTA DE CALIDAD****PARA COBRANZA (Call Center)****HORARIO**:DE LUNES A VIERNES DE 9 A 6 Y SABADOS DE 9 A 2**Requisitos**:Bachillerato concluido1 años de experiência en puesto igual (COBRANZA)**OFRECEMOS**:Sueldo base $7500...