Analista de Soporte Técnico e Infraestructura

hace 3 días


Monterrey, México Consultoria TI A tiempo completo

**IMPORTANTE CADENA AMERICANA DE SUPERMERCADOS**

SOLICITA

**Analista de Soporte Técnico e Infraestructura**

**EMPLEO PRESENCIAL**

**Objetivo del Puesto**

Brindar soporte técnico en sitio y remoto a usuarios finales, asegurando la correcta operación de los equipos de cómputo, redes y servicios tecnológicos mediante la atención oportuna de incidentes, mantenimiento preventivo y correctivo.

**Responsabilidades Principales**

Atender y dar seguimiento a tickets de soporte técnico de manera eficiente y dentro de los tiempos establecidos (SLAs).

Realizar instalaciones, configuraciones y mantenimiento de equipos de cómputo y periféricos.

Brindar soporte técnico en sitio (campo) u oficinas según necesidad.

Ejecutar tareas de cableado estructurado (validación de nodos, etiquetado, pruebas, etc.).

Gestión de inventarios

Documentar actividades realizadas, soluciones aplicadas y reportes técnicos.

**Requisitos**

Carrera técnica o ingeniería en Sistemas, Informática, Telecomunicaciones o afín (trunca o concluida).

Experiência mínima de 1 año en soporte técnico a campo.

Conocimiento en cableado estructurado (normas, herramientas, tipos de cable, pruebas).

**inglés intermedio** (indispensable)**

**Licencia de manejo** (indispensable)**

**Habilidades y Competencias**

Resolución de problemas técnicos

Comunicación efectiva con usuarios

Organización y administración del tiempo

Capacidad para trabajar de forma autónoma

Enfoque al cliente y actitud de servicio

Proactividad y trabajo en equipo

**Ubicación**

Disponibilidad para trasladarse a diferentes ubicaciones (según se requiera por el puesto).

**Jornada Laboral**

Lunes a viernes, con disponibilidad ocasional para guardias o soporte fuera de horario.

Sueldo 16 mil pesos mensuales + prestaciones de Ley

Oportunidad de crecimiento.

**Interesados postularse por este medio**

Tipo de puesto: Tiempo completo

Lugar de trabajo: Empleo presencial



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