Ejecutivo Atención y Desarrollo Clientes

hace 2 semanas

Puebla, México Autobuses México Puebla Estrella Roja A tiempo completo

Grupo Estrella Roja, empresa con mas de 79 años de servicio te invita a formar parte de su equipo de trabajo como:
Ejecutivo atención y desarrollo clientes.

Ejecutando las siguientes funciones

Responsabilidad Principal 1. Servicio al cliente.
- Identificar las necesidades de cada uno de los clientes para asegurar la calidad en el servicio.
- Asegurar los tiempos de respuesta de manera asertiva, atendiendo las necesidades de cada uno de ellos.
- Generar, revisar y presentar indicadores de servicio al cliente (KPI´S) Asegurar el uso de tecnología que se ofrece para los servicios de TP.
- Generar el enlace entre las áreas internas y los clientes para dar soporte a las necesidades de transporte especializado.

Responsabilidad Principal 2. Preservar y conservar cartera de clientes.
- Garantizar la satisfacción de clientes atendiendo de manera inmediata la queja de los mismos.
- Garantizar la adecuada atención a los clientes a través de aun gestión interna adecuada.
- Generar estadísticos de quejas y recurrencias de clientes insatisfechos.
- Asegurar servicio postventa de cada cliente atendiendo sus necesidades de crecimiento.

Responsabilidad Principal 3. Servicio postventa.
- Elaborar expediente de cada uno de los clientes para renovación de contratos.
- Coordinar y programa la agenda con visita a los clientes de servicio especializado.
- Desarrollar planes estratégicos de mejora continua con los clientes estableciendo prioridades de acuerdo a sus necesidades, identificando riesgos en las operaciones de los clientes y formular recomendaciones concretas que a corto, mediano y largo plazo permitan mejorar y fortalecer la operación.
- Planear con cada uno de los clientes actuales visitas de seguimiento (semanal,quincenal,mensual) con el fin de ir revisando como esta su servicio de TP Asegurar propuesta de valor con cada uno de los clientes actuales.

Responsabilidad Principal 4. Venta orgánica.
- Anticipar vencimiento de contratos y en conjunto con finanzas definir y garantizar el incremento de precio hacia el cliente.
- Identificara las necesidades de los clientes (nuevas plantas, rutas nuevas, etc.) para poder ofrecer el portafolio de productos de ER.
- Mantener una buena relación con clientes y mapear estructuras de organigrama para identificar a los tomadores de decisión.
- Desarrollar sponsor dentro de los clientes.

Responsabilidad Principal 5. Encuestas de satisfacción al cliente.
- Aplicar encuesta al los clientes y usuarios finales en conjunto con el área de customer experience.
- Definir el método de como se aplicaran las encuestas.
- Generar planes de acción en conjunto con las áreas internas en base a los resultados de dichas encuestas.

**Requisitos**:
Licenciatura en comunicación, Mercadotecnia, Relaciones Publicas o afín

Edad: 25 a 35 años.

Inglés intermedio.

Disponibilidad para viajar.

Contar con vehículo (se otorgaran apoyos para gasolina).

Ofrecemos:
Todas las prestaciones de ley.

Vales de despensa.

Bono de puntualidad.

Caja de ahorro.

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: Hasta $20,000.00 al mes

Horario:

- Lunes a viernes
- Turno de 10 horas

Prestaciones:

- Caja de ahorro
- Vales de despensa

Tipos de compensaciones:

- Bono de puntualidad

Lugar de trabajo: Empleo presencial

  • Ejecutivo de Atencion a Clientes

    hace 2 semanas

    Puebla, México PLASTICS TECHNOLOGY DE MEXICO A tiempo completo

    Objetivo del Puesto: Atender las necesidades y requerimientos del cliente en forma oportuna y eficaz buscando la satisfacción del cliente.A) Es responsabilidad del Ejecutivo de Atención a Clientes tener constante comunicación con el cliente:1) Atendiendo las llamadas telefónicas2) Contestando correos electrónicos o mensajes telefónicos3) Notificando la...

  • Ejecutivo de Desarrollo de Negocios en Servicios

    hace 4 semanas

    Puebla, México Central de A y P A tiempo completo

    **Descripción del empleo**Ejecutivo/a de Desarrollo de Negocios Logísticos**Sector: Transporte o Industria Automotriz****Área: Logística**Una empresa líder en el sector logístico en México, en pleno crecimiento, está buscando un/a Ejecutivo/a de Desarrollo de Negocios Logísticos.**Requisitos**:- Licenciatura o Ingeniería en Comercio Internacional,...

  • Ejecutivo de Ventas y Atención a Clientes

    hace 14 horas

    Puebla, México Consultoria Enriquez y Asociados A tiempo completo

    Desarrollate laboralmente en una gran empresa ejerciendo el puesto de EJECUTIVO DE VENTAS Y ATENCION A CLIENTES Experienica: Mínima e dos años en puesto similar Funciones: Atención a clientes Cierre de ventas Realizar cotizaciones Acomodo de producto Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado Salario: $6,500.00 - $8,000.00 al...

  • Ejecutivo De Atención A Clientes

    hace 3 semanas

    Puebla, México Pch Mayoreo A tiempo completo

    Empresa líder en comercialización y distribución de equipo de computo y tecnología está en busca de**EJECUTIVO DE VENTAS**- Experiência en: _- Atención a Clientes, Ventas o Telemarketing- Preparatoria terminada- Actividades a realizar: _- Desarrollo de cuentas- Gestionar necesidades de los clientes: Levantar sus pedidos, dar seguimiento a las entregas...

  • Ejecutivo de Desarrollo de Negocios en Servicios

    hace 15 horas

    Puebla, México Central de A y P A tiempo completo

    **Descripción del empleo** Ejecutivo/a de Desarrollo de Negocios Logísticos **Sector: Transporte o Industria Automotriz** **Área: Logística** Una empresa líder en el sector logístico en México, en pleno crecimiento, está buscando un/a Ejecutivo/a de Desarrollo de Negocios Logísticos. **Requisitos**: - Licenciatura o Ingeniería en Comercio...

  • Ejecutivo de Atención a Clientes

    hace 2 semanas

    Puebla, México Intergroups A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Intergroups en Blvd. Héroes 5 De Mayo - Puebla, Puebla**:Estamos en busca de tu talento como **EJECUTIVO** DE ATENCIÓN A CLIENTES.**Tienes actitud por aprender y facilidad de palabra la vacante es ideal para ti. Únete a nuestro equipo y se parte de una empresa que valora tu talento y se preocupa por tu desarrollo en un excelente...

  • Ejecutivo de Desarrollo Nuevos Clientes

    hace 1 semana

    Puebla, México Cremería Americana A tiempo completo

    **CREMERIA AMERICANA** **¡119 años de calidad y sabor a GLORIA!** **Empresa líder en productos de panificación.** **Buscamos tu talento en el puesto: Ejecutivo de Desarrollo Nuevos Clientes** **Necesitas**: - Edad desde 25 años - Desde preparatoria trunca o terminada - Experiência en atención a clientes - Ventas en empresas de panificación o...

  • Ejecutivo /a de Desarrollo de Negocios Logísticos

    hace 2 semanas

    Puebla, México Central de A y P A tiempo completo

    Ejecutivo/a de Desarrollo de Negocios LogísticosSector: Transporte o Industria AutomotrizÁrea: LogísticaEmpresa líder en el sector logístico en México, en pleno crecimiento, está buscando un/a Ejecutivo/a de Desarrollo de Negocios Logísticos.**Requisitos**:- Licenciatura o Ingeniería concluida en Comercio Internacional, Logística, Negocios...

  • Ejecutivo de Atención a Clientes Bilingüe

    hace 3 días

    Puebla, México Cocina mexicana Mejia A tiempo completo

    **Ejecutivo de Atención a Clientes Bilingüe** Estamos buscando un Ejecutivo de Atención a Clientes Bilingüe para unirse a nuestro equipo. En este rol, serás responsable de brindar una excelente atención a nuestros clientes a través de diferentes canales de comunicación, incluyendo llamadas telefónicas, chat y correos...

  • Ejecutivo de Atención a Clientes

    hace 5 días

    Puebla, México Finatrade A tiempo completo

    Ejecutivo de atención a clientesFINATRADEÚnete a esta gran Familia como Ejecutivo de Atencion al Cliente en SucursalPara nuestro cliente del sector PRENDARIOEs una Institución de Asistencia Privada sin fines de lucro, con 244 años operando ininterrumpidamente. Con mas de 310 sucursales en todo el país.¿Qué necesitas?Ser Mayor de edadBachillerato (Con...