Subgerente de Cobranza

hace 6 días

Polanco I Sección, México BRIDGE INTERNATIONAL ACCELERATOR A tiempo completo

**Descripción del Puesto**

El **Subgerente de Cobranza Telefónica** en un área de impacto de negocio en la empresa es responsable de coordinar, monitorizar y liderar al equipo de gestores de cobranza para lograr las metas de recuperación de cartera vencida. Su función es garantizar el cumplimiento de los indicadores clave de desempeño (KPIs), asegurar el apego a políticas internas y normativas externas, y promover una gestión ética, eficiente y enfocada en resultados, todo bajo estándares de calidad y conforme al marco regulatorio

**Roles y Responsabilidades**

Supervisión a los despachos de cobranza judicial y seguimiento a los avances procesales

Revisión de gastos de procesos de cobranza judicial y extrajudicial

Participación en los procesos de asignación de cartera para cobranza judicial

Integración de expedientes para presentación de demandas

Revisión de proyectos de escrituras de dación de pago, convenios judiciales y convenios de mediación

Implementar estrategias para recuperación de cartera vencida en cobranza extrajudicial

Supervisar las llamadas de cobranza realizadas por el equipo de cobranza y apoyo en el ofrecimiento de esquemas de solución

Monitorizar el cumplimiento de metas diarias, semanales y mensuales del equipo de cobranza.

Capacitar y retroalimentar constantemente a los gestores de cobranza.

Detectar áreas de oportunidad en los procesos e implementar mejoras operativas.

Atención a auditorías internas y externas.

Gestionar reportes de desempeño del equipo y presentarlos a la Gerencia.

Asegurar el uso correcto de los sistemas de gestión de cobranza (CRM, Marcadores).

Resolver casos complejos o conflictivos con enfoque en la ética y el cliente.

Participar en la selección y reclutamiento de nuevos ejecutivos de servicio.

**Requisitos del Puesto.**
- **Educación**: Licenciatura en Derecho.
- **Experiência**: Mínimo de 2 años de experiência en supervisión de equipos de recuperación de cartera vencida hipotecaria vía cobranza judicial; deseable experiência en cobranza extrajudicial.
- **Habilidades técnicas**: Conocimiento de CRM y métricas de Call Center, habilidades en manejo de equipo.
- Tiempo completo, con disponibilidad para trabajar en turnos y fines de semana.

**Competencias**:
Conocimiento en estrategias de cobranza (preventiva, administrativa, judicial).

Manejo de CRM y sistemas de marcación automática (marcadores predictivos/manuales).

Análisis de indicadores y elaboración de reportes de gestión.

Conocimiento de normativas legales (protección de datos, ley de cobranza).

Dominio de herramientas como Excel intermedio-avanzado.

Inglés intermedio

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: Hasta $41,825.00 al mes

Pago complementario:

- Bono de asistencia
- Bono de productividad
- Bono de puntualidad

Tipo de jornada:

- Incluye fines de semana
- Lunes a viernes
- Turno de 10 horas

Escolaridad:

- Licenciatura terminada (Obligatorio)

Experiência:

- Supervisión de personal: 2 años (Obligatorio)

Lugar de trabajo: Empleo presencial

  • Analista de Facturación y Cobranza

    hace 4 días

    Polanco I Sección, México LIDERES NACIONALES DE COMEDORES INDUSTRIALES SA DE CV A tiempo completo

    Importante empresa de comedores busca talento como Analista de Facturacion y Cobranza Descripción Escolaridad: Licenciatura en Administración, Contabilidad o afín (titulado) Experiência: Experiência mínima de 3 años en el área de crédito, cobranza y facturación 1. Responsabilidades. - Gestión de CFDI con y sin portales del cliente,...

  • Analista de Facturación y Cobranza

    hace 3 días

    Polanco I Sección, México LIDERES NACIONALES DE COMEDORES INDUSTRIALES SA DE CV A tiempo completo

    Importante empresa de comedores busca talento como Analista de Facturacion y CobranzaDescripciónEscolaridad: Licenciatura en Administración, Contabilidad o afín (titulado)Experiência: Experiência mínima de 3 años en el área de crédito, cobranza y facturación1. Responsabilidades.- Gestión de CFDI con y sin portales del cliente, elaboración y...

  • Ejecutivo de Cobranza Forwader

    hace 1 semana

    Polanco I Sección, México TIBA MÉXICO SA DE CV A tiempo completo

    ¡Únete a nuestro equipo! Somos una empresa líder en logística internacional, tenemos la visión de proporcionar la mejor experiência a nuestros colaboradores y clientes. Estamos en búsqueda de un talentoso Ejecutivo de Cobranza para unirse a nuestro equipo dinámico y en crecimiento. **Objetivo del puesto** Dar seguimiento puntual a la recuperación...

  • Capitán de Meseros

    hace 1 día

    Polanco I Sección, México hacienda de los morales A tiempo completo

    En Hacienda de los Morales abrimos nuestras puertas para la atracción de nuevo talentoExperiência mínima de 1 año como capitán, jefe de piso, subgerente de restaurante, con excelente presentación y actitud de servicio- Disponibilidad para rolar turnos- Supervisar servicio en eventos- Coordinación de meseros- Atención a comensales- Capacitación al...

  • Capitán de Meseros

    hace 1 día

    Polanco I Sección, México hacienda de los morales A tiempo completo

    En Hacienda de los Morales abrimos nuestras puertas para la atracción de nuevo talento Experiência mínima de 1 año como capitán, jefe de piso, subgerente de restaurante, con excelente presentación y actitud de servicio - Disponibilidad para rolar turnos - Supervisar servicio en eventos - Coordinación de meseros - Atención a comensales -...

  • Agente de Cobranza

    hace 6 días

    Anáhuac I Sección, México Vexi tarjeta de crédito A tiempo completo

    **¿Eres una persona orientada a resultados y con habilidades de negociación?** Únete a nuestro equipo como Agente de Cobranza en Vexi. **¿Quiénes somos?** **Vexi** es una **fintech 100% mexicana**con sede en la Ciudad de México, que busca transformar el acceso al crédito en México. Creemos que el crédito bien usado puede impulsar el desarrollo...

  • Auxiliar de Crédito y Cobranza

    hace 3 semanas

    Anáhuac I Sección, México DISTRIBUIDORA INDUSTRIAL DE BALEROS A tiempo completo

    DIBSA México, empresa dedicada a la venta de partes industriales está en busca de tu talento como Auxiliar de Crédito y Cobranza**Funciones a desarrollar**:- Realizar facturas, manejo de efectivo, envió de factura al cliente vía correo- Administración de la cartera de clientes.- Gestión de la cobranza vía telefónica y por correo.- Aplicación de...

  • Agente de Cobranza

    hace 2 semanas

    Anáhuac I Sección, México Vexi tarjeta de crédito A tiempo completo

    **¡Estamos buscando tu talento!**Vexi es un Banco Digital con sede en la Ciudad de México que ha desarrollado con talento 100% mexicano una tarjeta de crédito que va enfocada a atender a la población joven sub-bancarizada que no cuenta con acceso a fuentes de crédito formal debido a los estrictos requisitos y costos asociados de los bancos...

  • Agente de Cobranza

    hace 3 días

    Anáhuac I Sección, México Vexi tarjeta de crédito A tiempo completo

    **¡Estamos buscando tu talento!**Vexi es un Banco Digital con sede en la Ciudad de México que ha desarrollado con talento 100% mexicano una tarjeta de crédito que va enfocada a atender a la población joven sub-bancarizada que no cuenta con acceso a fuentes de crédito formal debido a los estrictos requisitos y costos asociados de los bancos...

  • Agente de Cobranza

    hace 4 días

    Anáhuac I Sección, México Vexi tarjeta de crédito A tiempo completo

    **¡Estamos buscando tu talento!** Vexi es un Banco Digital con sede en la Ciudad de México que ha desarrollado con talento 100% mexicano una tarjeta de crédito que va enfocada a atender a la población joven sub-bancarizada que no cuenta con acceso a fuentes de crédito formal debido a los estrictos requisitos y costos asociados de los bancos...