Asistente de Soporte Al Cliente

hace 2 semanas

Tlahuac, México Toshiba Global Commerce Solutions - External A tiempo completo

**La empresa**

Toshiba es un proveedor de servicios de tecnología para empresas minoristas para crear plataformas y productos digitales de alta calidad que aceleran el tiempo de comercialización. Nuestros equipos diversos y adaptables brindan la combinación correcta de soluciones y metodologías para brindar resultados a medida que colaboramos con los equipos de nuestros clientes para fomentar la innovación a través del aprendizaje continuo.

**Nuestra gente**

En Toshiba, todos los miembros del equipo están capacitados para asumir responsabilidades y desarrollar soluciones innovadoras para los problemas más desafiantes de nuestros clientes. Para retener y desarrollar los mejores talentos, fomentamos un ambiente de trabajo que celebra la creatividad, fomenta el desarrollo de habilidades y permite la colaboración multidisciplinaria.

**Lo que aportarás al equipo**

La principal responsabilidad es la recepción de incidencias relacionadas con los fallos de los dispositivos que tenemos contratados con nuestros clientes. También se encarga de asignar las incidencias al equipo de técnicos de campo y, en el caso de proveedores, proporcionar datos sobre la avería y el SLA. También es responsable de la documentación y seguimiento en el sistema del cliente. Este puesto es necesario para cumplir los compromisos contractuales de servicio con todos los clientes.

Su día típico como **Asistente de soporte al cliente** de Toshiba implicará:

- Recepción y distribución de nuevas incidencias/tickets de mantenimiento a través del sistema.
- Gestión de incidencias en función de tiempos de respuesta y tiempos de resolución.
- Priorización y coordinación de tickets de mantenimiento con personal de campo.
- Documentación del progreso de los tickets de mantenimiento a través del sistema.
- Seguimiento y monitoreo de tickets de mantenimiento.
- Realizar otras funciones afines que le sean asignadas.

**Naturalmente para tener éxito en este rol, debe tener y saber de**:

- Carrera técnica o Ingeniería en Informatica o afin.
- Experiência en atención al cliente/call centers.
- Conocimiento de conceptos de Hardware y Software de Pc's.
- Eficiencia en el servicio al cliente.
- Disponibilidad de horario y de rolar turnos.

**Deseable**:

- Experiência en resolución de problemas de PC.
- Soporte tecnico remoto - Básico a intermedio.
- Manejo de sistema de tickets.

Zona de búsqueda**:Miguel Hidalgo o alrededores.**

**Ofrecemos**:

- Contratado directamente por Toshiba y 100% bajo nómina.
- Prestaciones de ley (IMSS, INFONAVIT, bono de día de diciembre, bono de vacaciones).
- Seguro de gastos médicos mayores y menores: Vida, gastos médicos mayores con cobertura dental y visual. (Para el empleado y familiares directos).
- Fondo de ahorro.
- Vales de despensa.
- Plan de pensiones.
- 12 días de vacaciones + 6 días flotantes.

  • Asistente de Contabilidad

    hace 2 semanas

    Tlahuac, México Asistente de contabilidad A tiempo completo

    Importante Grupo de contabilidad que brinda asesoría consiste en dar a una persona, grupo o empresa, la guía, apoyo y confianza que le permita mejorar su desempeño de manera continua.Esta en búsqueda de talento como tu en la vacante de:**Asistente de contabilidad**Escolaridad: Lic. Administración Financiera, Contabilidad, Administración o carrera...

  • Asistente de Soporte Al Cliente

    hace 2 semanas

    Tlahuac, México Toshiba Global Commerce Solutions - External A tiempo completo

    **La empresa**Toshiba es un proveedor de servicios de tecnología para empresas minoristas para crear plataformas y productos digitales de alta calidad que aceleran el tiempo de comercialización. Nuestros equipos diversos y adaptables brindan la combinación correcta de soluciones y metodologías para brindar resultados a medida que colaboramos con los...

  • Asistente Administrativo Educativo

    hace 2 semanas

    Tlahuac, México Asistente Administrativo educativo A tiempo completo

    Importante empresa enfocada la promoción de sus diferentes programas académicos solicita**Asistente Administrativo educativo**- Técnico / Universitario en administración de empresas, mercadeo y publicidad, comunicación, turismo, relaciones públicas o a fin- Experiência mínima de 2 años de experiência en sector- Ingles intermedio- Manejo de Excel...

  • Asistente de Soporte Académico

    hace 4 semanas

    Tlahuac, México Universidad Mexicana A tiempo completo

    **ASISTENTE DE SOPORTE ACADEMICO****Ofrecemos**:- Sueldo mensual $8,900 Brutos- Prestaciones de Ley- Bono de puntualidad y asistencia- Contratación inmediata**Actividades**:- Evaluación educativa, estrategias de enseñanza, administración y seguimiento al personal, y desarrollo de planes de trabajo**Requisitos**:- Escolaridad: Licenciatura en Pedagogía,...

  • Asistente de Ventas

    hace 2 semanas

    Tlahuac, México DYSPRO E INSUMOS SA DE CV A tiempo completo

    Estamos en búsqueda de un asistente de ventas para formar parte de nuestro equipo. El asistente de ventas será responsable de apoyar en las actividades de ventas y atención al cliente, realizar seguimiento a los prospectos y clientes, elaborar propuestas comerciales, coordinar la logística de entrega de productos y brindar soporte administrativo al...

  • Soporte de Software ERP

    hace 2 semanas

    Tlahuac, México R-F ADMINISTRADORA INTEGRAL DE RECURSOS HUMANOS S.A. DE C.V. A tiempo completo

    Somos una empresa que se dedica a la elaboración y comercialización de tracto partes.Estamos solicitando personal para la vacante de Asistente de Soporte de Software para laborar en la Col. Esmeralda, Tecámac.**Ing. o Lic. en Negocios y gestión empresarial, Ing. Desarrollo de negocios. (INDISPENSABLE)****HORARIO**Lunes a viernes de 8:00 a.m. - 6:00...

  • Asistente Soporte Comercial

    hace 2 semanas

    Tlahuac, México SINTEC CONSULTING A tiempo completo

    **Asistente Soporte Comercial****Objetivo**:Brindar apoyo integral en diversos procesos comerciales, incluyendo seguimiento de facturación, coordinación con proveedores, participación activa en reuniones con socios y directores para la asignación eficiente de recursos en proyectos, comunicación con HRBP's, y mantener la logística y organización tanto...

  • Atención a Clientes

    hace 2 semanas

    Tlahuac, México ATENCION AL CLIENTE Y VENTAS A tiempo completo

    Asesor telefónico para cobranza.De lunes a viernes de 09:00-18:00Para trabajar cerca de metrobús Reforma.PJPPPPPTipo de puesto: Tiempo completoSalario: A partir de $7,200.00 al mesHorario:- Lunes a viernes- Turno de 8 horasEducación:- Bachillerato trunco o en curso (Deseable)Experiência:- Atención al cliente: 1 año (Deseable)Lugar de trabajo: Empleo...

  • Asistente Logistica Internacional y Soporte Admtivo

    hace 3 semanas

    Tlahuac, México FINDING A tiempo completo

    **ASISTENTE LOGISTICA INTERNACIONAL Y SOPORTE ADMTIVO****Requisitos**:Estudios licenciatura comercio internacional, Â negocios o relaciones internacionales o afÃnIndispensable **:Ingles nível negocio, Experiência en area de logística minimo 3 años.****EXPERIENCIA**Experiência en incoterm DDP ( derecho de entrega apagados incluyendo proceso de...

  • Asistente de Ventas

    hace 2 semanas

    Tlahuac, México Corporación Analítica Integral, S.A. de C.V. A tiempo completo

    **Somos la empresa líder en ventas de INSTRUMENTACIÓN ANALÍTICA en México atendiendo principalmente la INDUSTRIA FARMACÉUTICA y 26 años de experiência nos respaldan. Te invitamos a formar parte de nuestro equipo comercial como**:**ASISTENTE DE VENTAS (Soporte a Ventas)****Perfil**:**- Experiência**:**o Mínimo 2 años comprobables en puesto similar...