Agente de Soporte Técnico

hace 2 semanas

Rancho Alegre, México S.CAPITAL HUMANO A tiempo completo

**Agente de Soporte Técnico**

Características del Puesto:

- Localización Carretera Guadalajara Chapala KM 18.5 Nave 5, C.P. 45675, Tlajomulco de Zúñiga, Jal, Mx.
- Temporalidad: Permanente
- Jornada laboral: Tiempo completo
- Horario: lunes a jueves de 8:00 a 17:30 y viernes de 08:00 a 15:00

Descripción del puesto:

- El agente de soporte técnico desempeña un papel fundamental en garantizar la satisfacción de los clientes al proporcionar asistencia y resolver problemas relacionados con productos ya sean físicos o digitales, además de brindar apoyo con el inicio del proceso de garantía en caso de ser reportada una falla de fabricación, dar seguimiento al caso hasta poder dar una resolución satisfactoria al cliente dentro de las políticas de garantía establecidas.

**Responsabilidades**:
Atención a clientes.

1. Solicitudes de información de productos y su correcto funcionamiento

2. Asignación de caso; Soporte técnico / Venta en línea

3. Venta de refacciones

4. Seguimiento de solicitudes de reparación

5. Inicio de proceso de garantía

6. Solicitud de estatus de garantía en curso.
- Generación de preguntas frecuentes (FAQS).
- Importación de datos de formulario de solicitud de garantías a base de datos de SOPORTE TECNICO.
- Seguimiento de las guías de envió por paquetería.
- Seguimiento de garantías de usuario final y tiendas.
- Recepción e inspección scrap y recibo de garantías de usuario final y tiendas.
- Gestión de pagos por reparación y ventas de refacciones fuera de inventarios.
- Petición de generación de factura por pago de servicios.
- Apoyo con revisión de garantías retail.

Requerimientos
- Carrera: Bachillerato terminado.
- Experiência: 1 año en puesto similar.

Habilidades:

- Conocimiento en el uso de herramientas de Microsoft Office.
- Pro activo y empático.
- Conocimiento y gusto por la atención al cliente
- Facilidad de palabra, y saber escuchar.
- Resolución de problemas
- Sentido de urgencia y compromiso
- Excelente comunicación hablada y escrita
- Gestionar los canales de atención a cliente, chat, WhatsApp, línea telefónica.
- Excelente ortografía y redacción (obligatorio)

Tipo de puesto: Tiempo completo

Salario: $10,000.00 al mes

Lugar de trabajo: Empleo presencial

  • Agente Técnico de Soporte

    hace 1 semana

    Rancho Alegre, México S.CAPITAL HUMANO A tiempo completo

    **Agente de Soporte Técnico**- Localización Carretera Guadalajara Chapala KM 18.5 Nave 5, C.P. 45675, Tlajomulco de Zúñiga, Jal, Mx.- Temporalidad: Permanente- Jornada laboral: Tiempo completo- Horario: lunes a jueves de 8:00 a 17:30 y viernes de 08:00 a 15:00Descripción del puesto:- El agente de soporte técnico desempeña un papel fundamental en...

  • Agente Técnico de Soporte

    hace 2 semanas

    Rancho Alegre, México S.CAPITAL HUMANO A tiempo completo

    **Agente de Soporte Técnico** - Localización Carretera Guadalajara Chapala KM 18.5 Nave 5, C.P. 45675, Tlajomulco de Zúñiga, Jal, Mx. - Temporalidad: Permanente - Jornada laboral: Tiempo completo - Horario: lunes a jueves de 8:00 a 17:30 y viernes de 08:00 a 15:00 Descripción del puesto: - El agente de soporte técnico desempeña un papel fundamental...

  • Atención a Clientes y Soporte

    hace 2 semanas

    Rancho Alegre, México Stuffactory S.A. de C.V A tiempo completo

    ¡En **Stuffactory** estamos en búsqueda de tu talento! Somos un equipo de profesionales comprometidos con las necesidades tecnológicas del mercado actual, siendo generadores de soluciones integrales hacia nuestros clientes y ecosistemas tecnológicos de calidad para el usuario final. Siempre enfocados en la innovación y creación de estrategias...

  • Atención a Clientes y Soporte

    hace 1 semana

    Rancho Alegre, México Stuffactory S.A. de C.V A tiempo completo

    ¡En **Stuffactory** estamos en búsqueda de tu talento!Somos un equipo de profesionales comprometidos con las necesidades tecnológicas del mercado actual, siendo generadores de soluciones integrales hacia nuestros clientes y ecosistemas tecnológicos de calidad para el usuario final. Siempre enfocados en la innovación y creación de estrategias...

  • Soporte Técnico

    hace 1 semana

    Rancho Viejo, México SISCOPRINT A tiempo completo

    **Requisitos**:- Edad: 25 a 30 años- Licenciatura o carrera técnica relacionada a Sistemas, Mecatrónica, Electrónica, etc.- Disponibilidad para viajar.- Licencia de conducir tipo C.**Experiência**:- Atención a clientes.- Manejo de computadora.- Saber conducir vehículo standard.**Habilidades**:- Honesto- Organizado- Proactivo-...

  • Agente de Call Center

    hace 1 semana

    Rancho la Mora, México PROTECCION Y LOGISTICA SATELITAL A tiempo completo

    **Ejecutivo de Atención a Clientes (Especializado en GPS, Ventas y Soporte Técnico)Resumen del Puesto**:Buscamos un Ejecutivo de Atención a Clientes altamente motivado, con enfoque en soluciones tecnológicas GPS, para brindar soporte técnico, atención postventa, asesoría comercial y seguimiento a clientes. Será responsable de garantizar una excelente...

  • Ejecutivo de Capital Humano

    hace 4 semanas

    Rancho Alegre, México S Capital Humano Agencia De Reclutamiento A tiempo completo

    **Ejecutivo de Capital Humano****Características del Puesto**:- Ubicación: Parque Industrial Advance, Carretera Guadalajara Chapala km. 18 + 800 El Zapote en Tlajomulco de Zúñiga, Jalisco.- Lunes a viernes de 8:00 a 17:30 hrs.- Sueldo neto: $15,000.00 libres al mes.**Descripción del puesto**:Apoyar en los planes y programas de administración de...

  • Agente de Call Center

    hace 2 semanas

    Rancho la Mora, México PROTECCION Y LOGISTICA SATELITAL A tiempo completo

    **Ejecutivo de Atención a Clientes (Especializado en GPS, Ventas y Soporte Técnico)Resumen del Puesto**: Buscamos un Ejecutivo de Atención a Clientes altamente motivado, con enfoque en soluciones tecnológicas GPS, para brindar soporte técnico, atención postventa, asesoría comercial y seguimiento a clientes. Será responsable de garantizar una...

  • Especialista Web

    hace 2 semanas

    Vista Alegre, México Merak Store A tiempo completo

    bjetivo General del Puesto:Desarrollar, administrar y mantener el sitio web de la empresa, así como realizar actualizaciones estratégicas y técnicas continuas que garanticen una experiência de usuario de alto nível, un rendimiento óptimo y la alineación con los objetivos comerciales y de marca. Además, será responsable de optimizar y actualizar...

  • Técnico Instalador a Domicilio

    hace 1 semana

    Vista Alegre, México INSTINTO BIKER S.A. DE C.V. A tiempo completo

    **Descripción del empleo** ¡Únete a nuestro equipo como técnico instalador en INSTINTO BIKER! INGRESOS SUPERIORES A $12,000.00 MENSUALES Requisitos: - CONOCIMIENTO EN INSTALACION DE GPS PARA MOTOCICELTAS - CONOCIMIENTO DE SISTEMA ELECTRICO DE MOTOCICLETAS - EXPERIENCIACOMPROBABLE - Sexo indistinto - Edad: Mayor de 30 años - Vivir cerca de la zona de...