Agente de Soporte Técnico

hace 1 semana

Rancho Alegre, México S.CAPITAL HUMANO A tiempo completo

**Agente de Soporte Técnico**

Características del Puesto:

- Localización Carretera Guadalajara Chapala KM 18.5 Nave 5, C.P. 45675, Tlajomulco de Zúñiga, Jal, Mx.
- Temporalidad: Permanente
- Jornada laboral: Tiempo completo
- Horario: lunes a jueves de 8:00 a 17:30 y viernes de 08:00 a 15:00

Descripción del puesto:

- El agente de soporte técnico desempeña un papel fundamental en garantizar la satisfacción de los clientes al proporcionar asistencia y resolver problemas relacionados con productos ya sean físicos o digitales, además de brindar apoyo con el inicio del proceso de garantía en caso de ser reportada una falla de fabricación, dar seguimiento al caso hasta poder dar una resolución satisfactoria al cliente dentro de las políticas de garantía establecidas.

**Responsabilidades**:
Atención a clientes.

1. Solicitudes de información de productos y su correcto funcionamiento

2. Asignación de caso; Soporte técnico / Venta en línea

3. Venta de refacciones

4. Seguimiento de solicitudes de reparación

5. Inicio de proceso de garantía

6. Solicitud de estatus de garantía en curso.
- Generación de preguntas frecuentes (FAQS).
- Importación de datos de formulario de solicitud de garantías a base de datos de SOPORTE TECNICO.
- Seguimiento de las guías de envió por paquetería.
- Seguimiento de garantías de usuario final y tiendas.
- Recepción e inspección scrap y recibo de garantías de usuario final y tiendas.
- Gestión de pagos por reparación y ventas de refacciones fuera de inventarios.
- Petición de generación de factura por pago de servicios.
- Apoyo con revisión de garantías retail.

Requerimientos
- Carrera: Bachillerato terminado.
- Experiência: 1 año en puesto similar.

Habilidades:

- Conocimiento en el uso de herramientas de Microsoft Office.
- Pro activo y empático.
- Conocimiento y gusto por la atención al cliente
- Facilidad de palabra, y saber escuchar.
- Resolución de problemas
- Sentido de urgencia y compromiso
- Excelente comunicación hablada y escrita
- Gestionar los canales de atención a cliente, chat, WhatsApp, línea telefónica.
- Excelente ortografía y redacción (obligatorio)

Tipo de puesto: Tiempo completo

Salario: $10,000.00 al mes

Lugar de trabajo: Empleo presencial

  • Agente Técnico de Soporte

    hace 6 días

    Rancho Alegre, México S.CAPITAL HUMANO A tiempo completo

    **Agente de Soporte Técnico** - Localización Carretera Guadalajara Chapala KM 18.5 Nave 5, C.P. 45675, Tlajomulco de Zúñiga, Jal, Mx. - Temporalidad: Permanente - Jornada laboral: Tiempo completo - Horario: lunes a jueves de 8:00 a 17:30 y viernes de 08:00 a 15:00 Descripción del puesto: - El agente de soporte técnico desempeña un papel fundamental...

  • Atención a Clientes y Soporte

    hace 6 días

    Rancho Alegre, México Stuffactory S.A. de C.V A tiempo completo

    ¡En **Stuffactory** estamos en búsqueda de tu talento! Somos un equipo de profesionales comprometidos con las necesidades tecnológicas del mercado actual, siendo generadores de soluciones integrales hacia nuestros clientes y ecosistemas tecnológicos de calidad para el usuario final. Siempre enfocados en la innovación y creación de estrategias...

  • Soporte Técnico

    hace 6 días

    Rancho Viejo, México SISCOPRINT A tiempo completo

    **Requisitos**: - Edad: 25 a 30 años - Licenciatura o carrera técnica relacionada a Sistemas, Mecatrónica, Electrónica, etc. - Disponibilidad para viajar. - Licencia de conducir tipo C. **Experiência**: - Atención a clientes. - Manejo de computadora. - Saber conducir vehículo standard. **Habilidades**: - Honesto - Organizado - Proactivo -...

  • Ingeniero Biomédico Especialista Técnico Soporte y Calidad

    hace 24 horas

    Vinedo Rancho Sonora, México SICardio A tiempo completo

    Una empresa de salud en Hermosillo, Sonora, busca un ingeniero biomédico con experiencia para brindar soporte técnico y gestionar insumos durante procedimientos. Se requiere licenciatura en ingeniería biomédica, un año de experiencia, y conocimientos en anatomía cardiaca y hemodinamia. Ofrecemos un sueldo mensual de $12,000 y prestaciones de ley con un...

  • Agente de Call Center

    hace 6 días

    Rancho la Mora, México PROTECCION Y LOGISTICA SATELITAL A tiempo completo

    **Ejecutivo de Atención a Clientes (Especializado en GPS, Ventas y Soporte Técnico)Resumen del Puesto**: Buscamos un Ejecutivo de Atención a Clientes altamente motivado, con enfoque en soluciones tecnológicas GPS, para brindar soporte técnico, atención postventa, asesoría comercial y seguimiento a clientes. Será responsable de garantizar una...

  • Agente de Ventas

    hace 3 semanas

    Vista Alegre, México EL NERVION S.A DE C.V A tiempo completo

    **PINTURAS NERVION, EMPRESA DEDICADA A LA FABRICACIÓN DE PINTURAS Y RECUBRIMIENTOS INDUSTRIALES SOLICITA**:**AGENTE DE VENTAS****Requisitos**:- ESCOLARIDAD: PREPARATORIA TERMINADA CON CERTIFICADO.- EXPERIENCIA MÍNIMA DE 3 AÑOS EN VENTAS- VIVIR EN VERACRUZ CENTRO (NECESARIO)- EXPERIENCIA EN EL RAMO DE PINTURAS Y/O RECUBRIMIENTOS INDUSTRIALES (DESEABLE)-...

  • Técnico Soldador

    hace 3 semanas

    Rancho Anapra, México Confecciones de Juarez A tiempo completo

    **Solicitamos técnico soldador****Conocimientos**:- Escolaridad: Carrera técnica en soldadura o experiência comprobable- Conocimientos en soldaduras por oxi-acetileno, TIG, MIG, Plasma, arco- electrico.**Experiência**:- Manejo de herramientas de taller (pulidor, esmeril, soldadoras, herraminetas- manuales)- Experiência en procesos de soldadura sanitaria...

  • Técnico Soldador

    hace 2 semanas

    Rancho Anapra, México Confecciones de Juarez A tiempo completo

    **Solicitamos técnico soldador****Conocimientos**:- Escolaridad: Carrera técnica en soldadura o experiência comprobable- Conocimientos en soldaduras por oxi-acetileno, TIG, MIG, Plasma, arco- electrico.**Experiência**:- Manejo de herramientas de taller (pulidor, esmeril, soldadoras, herraminetas- manuales)- Experiência en procesos de soldadura sanitaria...

  • Técnico en Mantenimiento

    hace 2 semanas

    Rancho Seco, México Global de Mexico sa de cv A tiempo completo

    Empresa de transformación de materiales plásticos, por crecimiento solicita, personal para el área de mantenimiento industrial:**Responsabilidades del puesto**:*Inspección de equipos industriales*Detección de fallas en equipos*Mantenimiento Preventivo y Correctivo*Interpretación de diagramas eléctricos**Requisitos del puesto**:*Disponibilidad para...

  • Ing. biomedico

    hace 24 horas

    Vinedo Rancho Sonora, México SICardio A tiempo completo

    Perfil: Escolaridad licenciatura en ing. biomedica Experiencia mínima 1 año Conocimiento en anatomía cardiaca y hemodinamia Conocimiento básico en ISO 9001:2015 Trabajo en equipo, comunicación efectiva Disponibilidad para viajar Inglés conversacional Responsabilidades: Soporte técnico durante procedimientos Gestión, control y trazabilidad de insumos...