Dirección de Operaciones

hace 6 días

León, México 1nterenfoque A tiempo completo

1. **Supervisión general de la operación**
- Asegurar el correcto funcionamiento diario de todas las áreas operativas (crédito, cobranza, atención al cliente, back office, cumplimiento, etc.).
- Coordinar la operación entre las diferentes unidades de negocio del ecosistema: financiera, legal, contable y tecnológica.
- Supervisar el cumplimiento de objetivos operativos alineados al plan estratégico.

2. **Gestión de procesos y eficiencia operativa**
- Analizar, diseñar y optimizar procesos operativos clave (originación de crédito, formalización, dispersión, seguimiento).
- Implementar mejoras continuas (LEAN, BPM, automatización, control de calidad).
- Establecer KPIs operativos y dar seguimiento puntual (TAT, SLA, productividad, errores operativos, etc.).

3. **Coordinación entre áreas**
- Integrar la operación entre departamentos como Finanzas, Comercial, Jurídico, Tecnologías de la Información y Cumplimiento Normativo.
- Facilitar la comunicación efectiva interáreas y resolver cuellos de botella operativos.

4. **Control operativo del ciclo financiero**
- Supervisar la gestión del portafolio (colocación, recuperación, reestructuras, cartera vencida).
- Monitorear el riesgo operativo y financiero en cada etapa del negocio.
- Coordinar operaciones relacionadas con productos financieros: créditos, leasing, factoring, etc.

5. **Cumplimiento normativo operativo**
- Asegurar que los procesos operativos cumplan con las disposiciones de CNBV, CONDUSEF, UIF y otras autoridades.
- Coordinar con el área de cumplimiento y legal para implementar políticas internas.
- Supervisar la operación de sistemas de prevención de lavado de dinero (SIPLA, listas negras, expedientes, etc.).

6. **Gestión de tecnología y automatización**
- Coordinar la integración y funcionamiento de plataformas operativas y financieras (CRM, core financiero, ERP, etc.).
- Supervisar la implementación de tecnología que facilite la eficiencia operativa.
- Gestionar proyectos de digitalización de procesos.

7. **Control de indicadores y reportes**
- Diseñar e interpretar dashboards operativos.
- Elaborar reportes ejecutivos para la dirección general o consejo.
- Monitorear tendencias, alertas e indicadores críticos para la operación.

8. **Gestión de talento operativo**
- Liderar y desarrollar a gerentes, coordinadores y jefes de área operativa.
- Evaluar desempeño del equipo y promover una cultura orientada a resultados.
- Impulsar la capacitación, motivación y estructura organizacional.

9. **Atención a clientes clave y resolución de crisis**
- Supervisar la experiência del cliente en la operación (onboarding, soporte, postventa).
- Resolver problemas críticos o casos especiales en coordinación con dirección y área legal.
- Implementar mecanismos de mejora con base en retroalimentación de clientes.

10. **Participación estratégica**
- Participar en decisiones estratégicas del negocio como lanzamientos de productos, expansión, apertura de nuevas líneas de negocio.
- Presentar análisis de viabilidad operativa para nuevos proyectos o cambios regulatorios.
- Apoyar al Director General como segundo al mando en la ejecución del plan operativo anual.

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: A partir de $50,000.00 al mes

Experiência:

- director de operaciones: 3 años (Deseable)

Lugar de trabajo: Empleo presencial

  • Dirección de Operaciones

    hace 2 semanas

    León de los Aldama, Guanajuato, México meibi A tiempo completo

    Dirección de Operaciones – MeibiLeón, Gto. / Remoto híbridoFull-timeMeibi, una de las marcas D2C de mayor crecimiento en México dentro de la categoría de sexual wellness, está buscando a su próximo@Head of Operations: una persona altamente estructurada, ejecutora y orientada a resultados que pueda convertirse en la mano derecha del CEO y asegurar...

  • Asistente de Dirección

    hace 3 semanas

    León, México STUDIO PORTLAND A tiempo completo

    Estamos en busca de un **Asistente de Dirección del área de Logística** para apoyar al Director de Operaciones en la coordinación de las operaciones diarias y asegurar una comunicación fluida entre los diferentes departamentos.**Requisitos**:- Experiência o interés en logística y operaciones- Buen dominio del **idioma inglés** (hablado y escrito)-...

  • Asistente De Dirección

    hace 3 semanas

    León, México Studio Portland A tiempo completo

    Estamos en busca de un **Asistente de Dirección del área de Logística** para apoyar al Director de Operaciones en la coordinación de las operaciones diarias y asegurar una comunicación fluida entre los diferentes departamentos.**Requisitos**:- Experiência o interés en logística y operaciones- Buen dominio del **idioma inglés** (hablado y escrito)-...

  • Asistente de Dirección

    hace 3 semanas

    León, México Ginza Pharma A tiempo completo

    **PROPÓSITO PRINCIPAL**:Coordinar y organizar las actividades administrativas y/o de soporte que involucren directamente a la dirección general.**PERFIL DEL PUESTO**:**Edad**: De 23 a 50 años**Género**: Indistinto**Escolaridad mínima**: carrera técnica o licenciatura trunca**Área y/o Especialidad**: Administración, Gestión Empresarial y/o...

  • Director/a de Operaciones de Recintos Funerarios

    hace 1 semana

    León, México Ediza Consultoria De Reclutamiento A tiempo completo

    Una empresa del sector funerario en León, Guanajuato, solicita un(a) Director(a) para gestionar recintos funerarios y panteones. Se requiere 5-8 años de experiencia en dirección de operaciones en servicios, y habilidades en liderazgo y gestión presupuestal. Se ofrecen un salario mensual de $95,000 más bonos, contrato directo y oportunidades de...

  • Director/a de Operaciones de Recintos Funerarios

    hace 2 semanas

    León, México Ediza Consultoria De Reclutamiento A tiempo completo

    Una empresa del sector funerario en León, Guanajuato, solicita un(a) Director(a) para gestionar recintos funerarios y panteones. Se requiere 5-8 años de experiencia en dirección de operaciones en servicios, y habilidades en liderazgo y gestión presupuestal. Se ofrecen un salario mensual de $95,000 más bonos, contrato directo y oportunidades de...

  • Ejecutivo de Operaciones

    hace 7 días

    León, México Welldex Logistics A tiempo completo

    **EJECUTIVO DE OPERACIONES****OBJETIVO**Garantizar que todas las unidades tengan viaje, así como cubrir la demanda de nuestros clientes en tiempo y forma.**EXPERIENCIA/ACTIVIDADES**- Planeación de la operación- Comunicación estrecha con las áreas staff- Liquidar a los operadores- Programar las unidades a mantenimiento- Seguimiento a la operación, citas...

  • Dirección de Contraloría

    hace 7 días

    León, México 1nterenfoque A tiempo completo

    1. **Supervisión de la contabilidad general** - Asegurar la correcta contabilización de operaciones en tiempo y forma. - Validar que los registros contables reflejen fielmente la situación financiera. - Coordinar cierres contables mensuales, trimestrales y anuales. - Revisar y aprobar conciliaciones bancarias y contables. 2. **Control interno y...

  • Jefe De Operaciones

    hace 3 semanas

    León, México Talent Consultory A tiempo completo

    **JEFE DE OPERACIONES EN PROYECTOS CONCESIONADOS.****Requisitos**:- Formación de Ing. en Sistemas, Lic. En Administración, o carrera afín.- Disponibilidad de viajar.(indispensable)- Haber tenido empleos similares anteriormente (indispensable)**Funciones**:**Seguimiento de la operación en las Empresas Concesionarias**- Coordinar con los Gerentes de...

  • Asistente de Dirección Jr

    hace 2 semanas

    León, México Ciudad Maderas A tiempo completo

    Ciudad Maderas empresa líder en su ramo, está en búsqueda de la posición de **Asistente de Dirección Regional JR,**para el área COMERCIAL para unirse a nuestro equipo en constante crecimiento. Si estás buscando un desafío que te permita desarrollar tus habilidades y crecer profesionalmente, ¡esta es tu oportunidad!**Requisitos**:- Experiência...