Supervisor/a de Ventas y Call Center

hace 5 días

Aguascalientes Centro, México SMM A tiempo completo

Buscamos un líder con visión estratégica para supervisar y dirigir nuestro equipo de ventas telefónicas. Serás clave para asegurar el cumplimiento de metas y mantener la excelencia operativa en la distribución de **medicamentos de alta especialidad**.

¿Qué Buscamos?
- **Formación Académica**: Licenciatura terminada en **Administración de Empresas, Mercadotecnia, Relaciones Comerciales o afín**.
- **Experiência Comprobable**: Mínima de **2 años** como Supervisor(a) de equipos de Ventas, Call Center o Telemarketing.
- **Dominio Tecnológico**: Experiência indispensable en:

- Manejo avanzado de **CRM**
- Software de Call Center/Telefonía.
- Herramientas de análisis de datos e indicadores clave de rendimiento (**KPIs**).

Tus Funciones Clave:
**1. Liderazgo y Desarrollo del Equipo**:

- Supervisar y coordinar las operaciones diarias del equipo de agentes, asignando tareas y gestionando la carga de trabajo.
- **Coaching y Capacitación Continua**: Realizar sesiones de _coaching_ individual y grupal, y desarrollar contenido de capacitación para potenciar el desempeño.
- Evaluar el desempeño del personal utilizando **KPIs** (tasa de conversión, tiempo promedio de llamada, cumplimiento de cuota) y proporcionar retroalimentación constructiva y regular.

**2. Estrategia y Resultados**:

- Asegurar que el equipo alcance y supere los **objetivos de ventas** y las metas de calidad de servicio establecidas.
- **Análisis Estratégico**: Monitorear y analizar los resultados de ventas y la satisfacción del cliente para identificar tendencias y áreas críticas de mejora en el proceso comercial.
- Proponer e implementar mejoras en los procesos y prácticas para optimizar la eficiencia operativa.

**3. Operación y Soporte**:

- Gestionar y resolver incidencias o quejas complejas de clientes de manera efectiva, elevando el nível de satisfacción.
- Brindar apoyo y soluciones rápidas a problemas operativos o técnicos que enfrenten los agentes.
- Colaborar con otros departamentos (Logística, Almacén) para optimizar el flujo de trabajo y la eficiencia general de la cadena de suministro.

Ofrecemos
- **Sueldo Base Atractivo** **+ Esquema de Bonos + Comisiones** por cumplimiento de metas.
- **Contratación Directa** y estabilidad laboral en un sector esencial.
- **Prestaciones de Ley**
- Oportunidad de crecimiento profesional y participación en la toma de decisiones estratégicas.

**Horario de Oficina Fijo**: Lunes a Viernes de 8:30 a.m. a 6:30 p.m.

**Si estás listo/a para llevar un equipo de ventas al siguiente nível en el sector farmacéutico de alta especialidad, postúlate.**

Tipo de puesto: Tiempo completo, Por periodo de prueba
Duración del contrato: 3 meses

Sueldo: $13,000.00 - $17,000.00 al mes

Beneficios:

- Teléfono de la empresa

Lugar de trabajo: Empleo presencial

  • Call Center: Supervisor de Personal

    hace 2 días

    , Monterrey Centro, N. L., México CallClick Contact Center A tiempo completo

    Se solicita SUPERVISOR PARA CAMPAÑA DE VENTAS para Call Center, las actividades a realizar son las siguientes:Supervisión de asesores telefónicos y seguimiento de resultados y logro de objetivosCumplimiento de las metas de ventas y cuidar de las métricas (KPIS)Entrega de resultados y graficas a jefe directoMotivación, capacitación y retroalimentación...

  • Supervisor de Call Center

    hace 3 semanas

    Mitras Centro, México CALLCLICK CONTACT CENTER A tiempo completo

    En **Callclick Contact Center** buscamos un **Supervisor/a de Call Center** con habilidades de liderazgo, orientación a resultados, manejo de objeciones y frustración y experiência en gestión de equipos de atención telefónica. La persona seleccionada será responsable de coordinar, motivar y asegurar el cumplimiento de los objetivos operativos del...

  • Supervisor Call Center

    hace 7 días

    Tecámac de Felipe Villanueva Centro, México Smart Center A tiempo completo

    ¡Buscamos gente como tú!: La vacante que tenemos para ti es como **Supervisor** con conocimientos en area Call Center. **OFRECEMOS**: - Sueldo mensual $9,000.00 - Bono por cumplimiento de meta - Convenio con establecimiento (Gym, ópticas, médicos, parque diversión, etc.) "Contamos con area comedor, cafetería y cómodas instalaciones". **Rrquisitos**: -...

  • Supervisor de Ventas

    hace 5 días

    Mitras Centro, México Callcom Mitras centro A tiempo completo

    Se solicita **SUPERVISOR DE PORTABILIDAD**para Call Center, las actividades a realizar son las siguientes: - Supervisión de asesores telefónicos y seguimiento de resultados - Verificar que se cumplan las metas de ventas y cuidar de las métricas - Entrega de resultados a jefe directo - **REQUISITOS**_: - Se requiere que sea mayor de edad y contar con INE...

  • Supervisor De Call Center

    hace 2 semanas

    Aguascalientes, México Gsc A tiempo completo

    **Supervisor de call center**:_EMPRESA LIDER EN EL GIRO DE SERVICIOS DE PREVISIÓN SE ENCUENTRA EN BUSCA DE SUPERVISOR_- "CONTRATACIÓN DIRECTO POR LA EMPRESA"_ACTIVIDADES- Manejo de personal.- Apoyo en negociaciones.- Atención directa con cliente.- Manejo en cierre de ventas.- Programación de citas.OFRECEMOS- sueldo semanal.- Comisiones por su equipo de...

  • Supervisor de Personal: Call Center

    hace 1 semana

    Mitras Centro, México Callcom Mitras centro A tiempo completo

    Se solicita **SUPERVISOR DE CALL CENTER PARA CAMPAÑA DE VENTAS**, las actividades a realizar son las siguientes:- Supervisión de asesores telefónicos y seguimiento de resultados y logro de objetivos- Cumplimiento de las metas de ventas y cuidar de las métricas (KPIS)- Entrega de resultados y gráficas a jefe directo- Motivación, capacitación y...

  • Supervisor de Personal: Call Center

    hace 2 días

    Mitras Centro, México Callcom Mitras centro A tiempo completo

    Se solicita **SUPERVISOR DE CALL CENTER PARA CAMPAÑA DE VENTAS**, las actividades a realizar son las siguientes: - Supervisión de asesores telefónicos y seguimiento de resultados y logro de objetivos - Cumplimiento de las metas de ventas y cuidar de las métricas (KPIS) - Entrega de resultados y gráficas a jefe directo - Motivación, capacitación y...

  • Supervisor de Personal: Call Center

    hace 15 horas

    Mitras Centro, México Callcom Mitras centro A tiempo completo

    Se solicita **SUPERVISOR DE CALL CENTER PARA CAMPAÑA DE VENTAS**, las actividades a realizar son las siguientes:- Supervisión de asesores telefónicos y seguimiento de resultados y logro de objetivos- Cumplimiento de las metas de ventas y cuidar de las métricas (KPIS)- Entrega de resultados y gráficas a jefe directo- Motivación, capacitación y...

  • Supervisor de Call Center

    hace 1 semana

    Mitras Centro, N. L., México CallClick Contact Center A tiempo completo

    En Callclick Contact Center buscamos un Supervisor/a de Call Center con habilidades de liderazgo, orientación a resultados, manejo de objeciones y frustración y experiencia en gestión de equipos de atención telefónica. La persona seleccionada será responsable de coordinar, motivar y asegurar el cumplimiento de los objetivos operativos del equipo a su...

  • Supervisor Atc

    hace 1 semana

    San Bartolo Naucalpan (Naucalpan Centro), México aQa a domicilio A tiempo completo

    En aQa ofrecemos un servicio de expendio de agua premium, purificada y sustentable, con más de 20 años de trayectoria. Estamos en búsqueda de:**Supervisora Call Center - ATC****¿Qué necesitas?**- Edad: 25 años en adelante.- Sexo: indistinto- Escolaridad: Licenciaturas en administración, mercadotecnia, comunicación, psicología o a fin.-...