Coordinador de Call Center

hace 1 semana

Merida, México Macropay A tiempo completo

Macropay te está buscando

Macropay, una empresa líder en su sector, está buscando a un Coordinador de Call Center para unirse a nuestro equipo en crecimiento. Buscamos a un profesional apasionado y con experiência en el trato con clientes, capaz de administrar y generar estrategias para alcanzar los objetivos del contact center. Si eres una persona orientada a resultados, con experiência en Excel, diseño de métricas y mecanismos para evaluar la calidad de servicio, y con habilidades para la detección de necesidades y garantizar la satisfacción de los clientes, te estamos esperando

**Requisitos**:

- Experiência previa en el trato con clientes, preferiblemente en el ámbito de contact center.
- Capacidad para administrar y generar estrategias para alcanzar los objetivos del contact center.
- Conocimientos avanzados de Excel.
- Habilidad para diseñar métricas y mecanismos de evaluación de la calidad de servicio.
- Experiência en la detección de necesidades de los clientes y garantizar su satisfacción.
- Experiência en la gestión de personal.
- Capacidad para trabajar en un entorno dinámico y de ritmo rápido.

**Responsabilidades**:

- Administrar y generar estrategias para alcanzar los objetivos del contact center.
- Diseñar métricas y mecanismos para evaluar la calidad de servicio.
- Detectar y abordar las necesidades de los clientes para garantizar su satisfacción.
- Supervisar y gestionar un equipo de supervisores y analista de calidad.
- Mantener un alto estándar de calidad en el servicio al cliente.
- Analizar datos y métricas para identificar oportunidades de mejora.
- Colaborar con otros departamentos para mejorar las operaciones del contact center.
- Mantenerse actualizado sobre las últimas tendencias y tecnologías en el ámbito del contact center.

Ofrecemos:

- Prestaciones de ley desde el primer día
- Vales de despensa
- Fondo de ahorro
- Seguro de vida
- Entre otros...

  • Coordinador de Workforce

    hace 2 semanas

    Merida, México WEBHELP A tiempo completo

    El coordinador de workforce se hace cargo de las metricas de planeación de crecimiento de nuestras cuentas.Actividades- Proyecciones del crecimiento de las cuentas.- Plan de capacidad de las cuentas.- Reporte de necesidad de vacantes para poder cubrir la operación**Requisitos**:- Experiência cómo Workforce en call center de al menos 3 años- Conocimiento...

  • Coordinador de Workforce Call Center

    hace 2 semanas

    Merida, México Webhelp A tiempo completo

    **Location**- Merida, Mexico**Language**- Spanish***El coordinador de workforce se hace cargo de las metricas de planeación de crecimiento de nuestras cuentas.**Actividades**- Proyecciones del crecimiento de las cuentas.- Plan de capacidad de las cuentas.- Reporte de necesidad de vacantes para poder cubrir la operación**Requisitos**- Experiência cómo...

  • Reclutador Call Center

    hace 1 semana

    Merida, México Whitedot Contact Center A tiempo completo

    Call Center ubicado en Fraccionamiento las Américas por crecimiento solicita: Reclutador (a) **Requisitos**: - Experiência mínima de un año en reclutamiento - Deseable experiência en reclutamiento masivo y en Call Center - Manejo y gestión de fuentes de reclutamiento. - Cumplimiento de metas e indicadores semanales. - Muy entusiasta y con alto nível...

  • Call Center

    hace 3 semanas

    Merida, México Entre Humanos A tiempo completo

    Estamos en búsqueda de Talento como tu!Call Center**Requisitos**:- Preparatoria concluida.- Experiência en atención a clientes.- Manejo de computadora.- Disponibilidad para rotar turnos.(6am a 2pm)(2 pm a 10:00 pm)(10 am a 6:00 pm).**Conocimientos en**:- Atención a clientes- Algo de experiência en call center- Manejo de paquetería office y manejo de...

  • Coordinador de Operaciones Call Center

    hace 7 días

    Merida, México Webhelp A tiempo completo

    **Location** - Merida, Mexico**Language** - Spanish*** Coordinar los procesos y servicios asignados, a partir del monitoreo, análisis y documentación de los datos relacionados con la gestión, para lograr la mejora de los procesos y la satisfacción del cliente en los diversos puntos de interacción con la compañía. Asegurar que los procesos...

  • Coordinador de Operaciones Call Center

    hace 6 días

    Merida, México Webhelp A tiempo completo

    **Location**- Merida, Mexico**Language**- Spanish***Coordinar los procesos y servicios asignados, a partir del monitoreo, análisis y documentación de los datos relacionados con la gestión, para lograr la mejora de los procesos y la satisfacción del cliente en los diversos puntos de interacción con la compañía. Asegurar que los procesos administrativos...

  • Call Center

    hace 3 días

    Merida, México Macropay A tiempo completo

    ¡Tenemos vacantes para ti que quieres ser el cambio! **Vacante**: Call center Asesor de cobranza **Sede**: Mérida. ¿Qué necesito para postularme? **Escolaridad**: bachillerato terminado **Experiência min 6 meses en**: Call center Atención a clientes Facilidad de palabra ¿Qué ofrecemos? **Beneficios de ley y superiores**: Fondo de...

  • Ejecutivo de Call Center

    hace 2 semanas

    Merida, México Farmacias de Valor A tiempo completo

    FarmaValue te invita a formar parte de su equipo como **Ejecutivo de Call Center.****Requisitos**- Facilidad de comunicación- Conocimiento de básico de Excel- Capacidad de trabajar en equipo- Conocimiento de Call Center (no indispensable)**Actividades**:**Horarios**Son 3 horarios, **rotativo **por semana- 1° horario: 7 am a 5 pm- 2° horario: 10 am a 8...

  • Call-center

    hace 4 semanas

    Merida, México Servicio Dental de la Península A tiempo completo

    Servicio Dental de La Península, somos una empresa que cuenta con 49 clínicas dentales estratégicamente ubicadas en la República Mexicana y estamos comprometidos con ofrecer a la población, servicios Odontológicos de calidad.¡Esta es tu oportunidad de pertenecer al equipo # 1! Call-center¿Qué realizaras?Brindar atención a los pacientes en...

  • Call Center

    hace 2 semanas

    Merida, México Biordan Consulting A tiempo completo

    **Call Center Representative responsibilities include**:- Managing large amounts of inbound and outbound calls in a timely manner- Following call center “scripts” when handling different topics- Identifying customers’ needs, clarify information, research every issue and providing solutions**Responsibilities**- Manage large amounts of inbound and...