Team Leader

**ESTAMOS BUSCANDO EL MEJOR TALENTO MEXICANO**

Somos una empresa joven enfocada en el sector logístico, contamos con un equipo dinámico distribuido a nível nacional e internacional que se divierte creando desarrollos para el uso real de clientes importantes.

Nos gustan los retos, el dinamismo, la innovación y la mejora continua. Por lo tanto, si quieres unirte a una empresa con oportunidades de carrera y crecimiento profesional, te invitamos a unirte a la familia IMile como Team Leader.

**Responsabilidades**:
1.Responsable de coordinar y organizar la recepción, salida, entrega, inventario, retención y gestión PEPS (Primero en entrar, primero en salir) de los paquetes en el punto, asegurando un flujo operativo eficiente y cumplimiento de los tiempos establecidos.

2.Responsable de supervisar los indicadores operativos diarios del punto, como tasa de escaneo de paquetes recibidos, tasa de salida de almacén, tasa de entrega, tasa de retención, tasa de resolución de incidencias y satisfacción del cliente.

3.Responsable de implementar los estándares operativos de HQ y del departamento regional de gestión de red, optimizando la disposición del sitio y la gestión de rutas de entrega, promoviendo la mejora en la calidad del servicio del punto.

4.Responsable de apoyar al HRBP regional en el reclutamiento, capacitación y evaluación del personal propio y de los repartidores.

5.Responsable de colaborar con el departamento regional de gestión de red en la contratación de socios de entrega.

6.Responsable de elaborar planes de turnos basados en los horarios de llegada de paquetes y de asignar el personal de manera eficiente.

7.Responsable de fomentar un buen ambiente de equipo, mejorando la estabilidad y la asistencia de los empleados.

8.Responsable de atender consultas de clientes, resolver quejas y gestionar incidencias dentro del punto, promoviendo la estandarización del servicio al cliente y aumentando la satisfacción del mismo.

9.Responsable de controlar los costos operativos del punto (personal, vehículos, materiales, etc.) y mejorar la rentabilidad del punto.

10.Responsable de analizar los informes de calidad del punto y formular medidas de mejora y planes de optimización.

11.Responsable de implementar las normas de seguridad de la empresa, asegurando la protección de paquetes, personal y activos.

12.Responsable de cumplir estrictamente con los procedimientos operativos, previniendo riesgos comerciales y legales.

13.Responsable de ejecutar las políticas, normas y objetivos emitidos por HQ, informando periódicamente a los superiores sobre la operación del punto, la situación del personal y los problemas existentes.

**Competencias**:
1.Educación de nível técnico o superior; se valorarán carreras en logística o gestión.

2.Más de 2 años de experiência en paquetería, transporte exprés, logística, cadena de suministro o gestión operativa en el sector manufacturero; se dará preferencia a quienes tengan experiência en gestión de puntos de mensajería.

3.Buenas habilidades de gestión de equipos y capacidad de ejecución.

4.Atención de servicio al cliente y habilidades de comunicación y coordinación.

5.Dominio de software de oficina, como Excel y Word.

**Ofrecemos**:
Sueldo base (bruto).

Prestaciones de ley desde el primer día

Vales de despensa

Turno Fijo

**Ubicación**: San Francisco de Campeche, Camp.