Agente Mesa de Ayuda L2

hace 6 días

Miguel Hidalgo, México ADQA A tiempo completo

**Vacante para la empresa ADQA en Anahuac -Miguel Hidalgo, Ciudad de México**:
Buenas tardes, Red.

Estamos solicitando

AGENTE MESA DE AYUDA (L2) - HÍBRIDO

¿Qué necesitas para integrarte con nosotros?
- Estudios relacionados con TI
- 2 año de experiência en atención a cliente o mesa de ayuda
- Habilidades de solución de problemas
- Disponibilidad para rolar turnos (12x12)
- Disponibilidad para realizar guardias una vez a la semana

¿Cuáles son las funciones a realizar?
- Actuar como primer punto de contacto para el servicio de atención al cliente/enfrentar todas las llamadas de soporte entrantes.
- Resolución de incidentes de acuerdo a níveles de servicio.
- Monitoreo y escalamiento de incidentes..
- Documenta y comunica las políticas y procedimientos estándar de TI
- Atención a llamadas telefónicas y correos electrónicos entrantes.
- Soporte TI
- Aplicativos remotos
- Cumplimiento de SLA’s
- Monitoreo de redes
- Manejo de Remedy

¿Qué obtienes al integrarte con nosotros?
- Sueldo $18,000 brutos
- Estabilidad laboral
- Programa de crecimiento interno
- Prestaciones de ley
- Esquema 100% nómina

Modalidad: Híbrida.

Zona para laborar: Anahuac, CDMX

Si te encuentras interesado, no dudes en postularte. Muchas gracias por compartir

**Nível de educación deseada**:
Superior - trunco

**Nível de experiência deseada**:
Nível Medio

**Función departamental**:
Tecnología / Internet

**Industria**:
Reparación y mantenimiento

**Habilidades**:

- soporte
- mésa de ayuda
- remoto
- remedy

  • Mesa de Ayuda

    hace 2 días

    Miguel Hidalgo, México Integra Soluciones SA DE CV A tiempo completo

    **Somos Integra Technologies, una empresa con más de 13 años de experiência en el sector de las TICS, ofreciendo soluciones integrales de estrategia tecnológica****Solicita Agente de Mesa de Ayuda****Requisitos**:**Contar con mínimo 1 año de experiência en mesa de ayuda Manejo de la herramienta REMEDY o SERVICE NOW Actividades: Generación de tickets,...

  • Mesa de Ayuda

    hace 2 días

    Miguel Hidalgo, México Integra Soluciones A tiempo completo

    Solicita Agente de Mesa de Ayuda**Requisitos**:Contar con mínimo 1 año de experiência en mesa de ayuda Manejo de la herramienta REMEDY o SERVICE NOW Actividades: Generación de tickets, atención vía remotaSoporte primer nível.Excel intermedio- avanzado- Se ofrece:Sueldo mensual $10,000 + PL desde el primer díaHorario: 24x7 home officeTipo de...

  • Mesa de Ayuda

    hace 3 semanas

    Miguel Hidalgo, México Integra Soluciones A tiempo completo

    Importante Empresa en TelecomunicacionesSolicita Agente de Mesa de Ayuda**Requisitos**:Contar con mínimo 1 año de experiência en mesa de ayuda Manejo de la herramienta REMEDY o SERVICE NOW Actividades: Generación de tickets, atención vía remotaSoporte primer nível.Excel intermedio- avanzado- Se ofrece:Sueldo mensual $10,000 + PL desde el primer...

  • Mesa de Ayuda

    hace 4 días

    Miguel Hidalgo, México Integra Soluciones A tiempo completo

    Importante Empresa en Telecomunicaciones Solicita Agente de Mesa de Ayuda **Requisitos**: Contar con mínimo 1 año de experiência en mesa de ayuda Manejo de la herramienta REMEDY o SERVICE NOW Actividades: Generación de tickets, atención vía remota Soporte primer nível. Excel intermedio - avanzado - Se ofrece: Sueldo mensual $10,000 + PL desde...

  • Agente Mesa de Ayuda

    hace 2 semanas

    Miguel Hidalgo, México BD A tiempo completo

    Somos un equipo apasionado y con conocimiento en el mercado en el área de Tecnología de la Información (TI). Con nuestra experiência en el mercado, hemos desarrollado estrategias efectivas para atender los distintos segmentos de negocio de manera contundente.Estamos en búsqueda de Talento como:**Agente mesa de ayuda**- Atender y solucionar tickets de...

  • Agente Mesa de Ayuda

    hace 2 semanas

    Miguel Hidalgo, México BD A tiempo completo

    Somos un equipo apasionado y con conocimiento en el mercado en el área de Tecnología de la Información (TI). Con nuestra experiência en el mercado, hemos desarrollado estrategias efectivas para atender los distintos segmentos de negocio de manera contundente. Estamos en búsqueda de Talento como: **Agente mesa de ayuda** - Atender y solucionar tickets...

  • Agente Mesa de Ayuda

    hace 1 semana

    Miguel Hidalgo, México ADQA A tiempo completo

    **Vacante para la empresa ADQA en Anahuac -Miguel Hidalgo, Ciudad de México**: Buenas tardes, Red. Estamos solicitando AGENTE MESA DE AYUDA - HÍBRIDO ¿Qué necesitas para integrarte con nosotros? - Estudios relacionados con TI - 2 año de experiência en atención a cliente o mesa de ayuda - Habilidades de solución de problemas - Disponibilidad para...

  • Coordinador Mesa de Ayuda

    hace 2 semanas

    Miguel Hidalgo, México DR MEXICO A tiempo completo

    DR Security te invita a formar parte de su equipo como **COORDINADOR MESA DE AYUDA****Requisitos**:- Escolaridad: Ingeniería en Comunicaciones y electrónica, Telecomunicaciones, Computación, Sistemas o afín- Certificado en ITIL Foundation V3- Experiência mínima de 2 años en mismo puesto- Experiência INDISPENSABLE en levantamiento de tickets-...

  • Coordinador Mesa de Ayuda

    hace 2 semanas

    Miguel Hidalgo, México DR MEXICO A tiempo completo

    DR Security te invita a formar parte de su equipo como **COORDINADOR MESA DE AYUDA** **Requisitos**: - Escolaridad: Ingeniería en Comunicaciones y electrónica, Telecomunicaciones, Computación, Sistemas o afín - Certificado en ITIL Foundation V3 - Experiência mínima de 2 años en mismo puesto - Experiência INDISPENSABLE en levantamiento de tickets -...

  • Agente Mesa de Ayuda

    hace 1 semana

    Miguel Hidalgo, México Grupo SONDA A tiempo completo

    ¡Únete al equipo SONDA! Si estás buscando un nuevo desafío para innovar y transformar el futuro, entonces queremos que seas parte de nuestro equipo. Únete a la empresa latinoamericana líder en servicios de TI, un lugar dónde podrás impulsar tu carrera, adquirir conocimiento y desarrollarte profesionalmente. En el área de operaciones estamos...