Supervisor de Calidad Comercial y Capacitación

hace 2 semanas

Tlahuac, México ESDIE Escuela de Negocios A tiempo completo

**Perfil supervisor de calidad comercial**

Formación académica: licenciatura terminada preferentemente en áreas comerciales o afín

Sexo: indistinto

Experiência mínima de 2 años en call center preferentemente en la venta de servicios o en la industria educativa

El supervisor del área de calidad será el responsable de evaluar los tres principales aspectos del proceso comercial: habilidades de venta, conocimiento de producto y gestión de base de datos, capacitación y reclutamiento comercial

**Competencias**

Capacidad de análisis

Enfoque a resultados

Inteligencia emocional

Escucha activa

Habilidad de comunicación

**Funciones principales**

Supervisión y escucha diaria de llamadas inbound y outbound.

Revisión de llamadas diarias outbound de cada asesor incluyendo tiempo de primer contacto.

Revisión de redacción y comunicación de mensajes vía escrita para mejorar tasas de conversión

Identificación y reporteo semanal de leads no gestionables.

Revisión de calidad de base de datos e identificación de desviaciones en la calidad de los leads por campaña y segmento.

Extracción de información y generación de reportes semanales de resultados y calidad de base

Realización y grabación de llamadas de validación a leads no contactados para reporte y análisis de calidad de base de datos

Elaboración de dashboard semanal y mensual de desempeño por asesor.

Análisis de conversión por etapa de venta

elaboración de planes de acción para cerrar brechas de venta en las diferentes etapas

revisión y mejora de speech de ventas

Realización de mistery shoppers a competencia

Retroalimentación semanal a cada asesor

Identificación de necesidades de capacitación, elaboración y ejecución de planes de capacitación mensual en producto técnicas de venta y mejor uso de la herramienta de crm

Gestión de pago de compensación variable por asesor

Reclutamiento y capacitación comercial

**Oferta laboral**:
Salario: hasta $14,000 brutos

Prestaciones de ley

Beneficios y becas para colaborador y familiares en los servicios educativos de la universidad

Bonos cuatrimestrales con base en los resultados del equipo comercial

Horario: Lunes. Viernes rolado entre 10:00 am y 8:30 pm

Sábados: 8:30 a 2:30 pm

Tipo de puesto: Tiempo completo

Salario: $11,000.00 - $14,000.00 al mes

Lugar de trabajo: Empleo presencial

  • Supervisor de Calidad Textil

    hace 2 horas

    Tlahuac, México Grupo Comercial Control A tiempo completo

    Importante Centro de Distribución solicita:**Supervisor de Calidad Textil****Requisitos**:Escolaridad: Ingeniería Textil, Industrial o afínExperiência en confección, procesos, patronaje, estampados, normas NOM, CAT, AATC y ASTMFunciones:- Dar seguimiento a cumplimiento de los lineamientos de Calidad- Tomar decisiones respecto a pasa-falla- Coordinar las...

  • Supervisor de Calidad Textil

    hace 1 semana

    Tlahuac, México Grupo Comercial Control A tiempo completo

    Importante Centro de Distribución solicita: **Supervisor de Calidad Textil** **Requisitos**: Escolaridad: Ingeniería Textil, Industrial o afín Experiência en confección, procesos, patronaje, estampados, normas NOM, CAT, AATC y ASTM,AQL Funciones: - Dar seguimiento a cumplimiento de los lineamientos de Calidad - Tomar decisiones respecto a...

  • Supervisor de Calidad Textil

    hace 2 días

    Tlahuac, México Grupo Comercial Control A tiempo completo

    Importante Centro de Distribución solicita: **Supervisor de Calidad Textil** **Requisitos**: Escolaridad: Ingeniería Textil, Industrial o afín Experiência en confección, procesos, patronaje, estampados, normas NOM, CAT, AATC y ASTM Funciones: - Dar seguimiento a cumplimiento de los lineamientos de Calidad - Tomar decisiones respecto a pasa-falla -...

  • Auxiliar de Capacitación y Calidad

    hace 2 semanas

    Tlahuac, México Corporativo Jurídico y de Administración S. C. A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Corporativo Jurídico y de Administración S. C. en DEL VALLE - Benito Juárez, Ciudad de México**: - ¿Te gusta la enseñanza y cuentas con facilidad de palabra? ¿Cuentas con experiência en Call Center?_** IMPORTANTE EMPRESA DEL SECTOR DE LA COBRANZA, SOLICITA**: **AUXILIAR DE CALIDAD Y CAPACITACIÓN - TIEMPO COMPLETO.** -...

  • Auxiliar de Calidad y Capacitación

    hace 1 semana

    Tlahuac, México Corporativo Jurídico y de Administración S. C. A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Corporativo Jurídico y de Administración S. C. en DEL VALLE - Benito Juárez, Ciudad de México**: - ¿Te gusta la enseñanza y cuentas con facilidad de palabra? ¿Cuentas con experiência en Capacitación Call Center?_** IMPORTANTE EMPRESA DEL SECTOR DE LA COBRANZA, SOLICITA**: **AUXILIAR DE CALIDAD Y CAPACITACIÓN - TIEMPO...

  • Auxiliar de Calidad

    hace 4 días

    Tlahuac, México CAPACITACIÓN, SERVICIOS Y CONSULTORIA TRECAR A tiempo completo

    ¿Tienes o te interesa adquirir experiência en el área de calidad? ¡Únete a nuestro equipo de trabajo!**Perfil**:- Escolaridad: Ing Industrial, Lic en Gestión Empresarial, Lic Administración o carrera afín (Recién egresado o pasante).- Responsable.- Comunicación efectiva.- Capacidad de síntesis.- Enfoque a resultados.- Proactivo.- Innovador.-...

  • Supervisor Calidad

    hace 7 días

    Tlahuac, México IO SA DE CV A tiempo completo

    Importante Empresa Metalmecánica. Solicita SUPERVISOR DE CALIDAD EN PROCESOS DE FUNDICIÓN DE BRONCE O SIMILARES. **Perfil**: - Titulado Ing. Industrial, Metalurgia y materiales o Afín - De 25 a 55 años - Experiência de 3 o 4 años como supervisor de producción en empresas Metalmecánicas (Fundición) EXCLUSIVAMENTE NO SE ACEPTAN DE OTRAS...

  • Auxiliar de Calidad

    hace 4 días

    Tlahuac, México CAPACITACIÓN, SERVICIOS Y CONSULTORIA TRECAR A tiempo completo

    ¿Tienes o te interesa adquirir experiência en el área de calidad? ¡Únete a nuestro equipo de trabajo! **Perfil**: - Escolaridad: Ing Industrial, Lic en Gestión Empresarial, Lic Administración o carrera afín (Recién egresado o pasante). - Responsable. - Comunicación efectiva. - Capacidad de síntesis. - Enfoque a resultados. - Proactivo. -...

  • Supervisor de Calidad

    hace 5 días

    Tlahuac, México VCIP Soluciones A tiempo completo

    **Vacante para la empresa VCIP Soluciones en Calz. de las Bombas 487 - Coyoacán, Ciudad de México**: SE SOLICITA: SUPERVISORDE VALIDACIÓN/CALIDAD CALL CENTER.**Requisitos**:- Edad: 20 años a 45 años- Escolaridad: Bachillerato trunco o concluido (Comprobable)- Sexo: indistinto- Experiência: 6 meses de experiência como supervisor de Calidad/Validación...

  • Supervisor de Calidad

    hace 1 semana

    Tlahuac, México NWI A tiempo completo

    **SUPERVISOR DE CALIDAD** **Tienes el talento, Nosotros la vacante** - Escolaridad: Ing. Industrial - Experiência: 2 años como supervisor en el ramo de manufactura o electrónica - Conocimientos en ISO 9001 - Manejo de personal Persona responsable, comprometido, trabajo bajo objetivos. **ACTIVIDADES** - Supervisar y coordinar a los auditores de calidad...