Asesor/a Oferta Valor Segmento Pyme

Gracias por tu interés en Scotiabank

Nuestro grupo tiene un fuerte compromiso en promover un lugar de trabajo en donde te sientas respaldado/a por tus supervisores/as, de forma tal que asegures tu éxito y el de cada cliente.

Propósito

Contribuye al éxito general de la Dirección PyME / DGA Banca de Consumo en México garantizando que los objetivos, planes e iniciativas individuales y específicas se lleven a cabo o se cumplan en apoyo a las estrategias y objetivos de negocios del equipo.

Desarrolla, mejora e implementa la Oferta de Valor para clientes del Segmento PyME a través de:

- Generación de campañas con el objetivo de incrementar las ventas de los productos y vinculación del cliente PyME.
- Identificación de áreas de oportunidad vs el mercado (benchmarking) con el objetivo de hacer mejoras en los productos y/o beneficios existentes, así como la creación de nuevos productos y servicios.
- Seguimiento a las campañas y generación de reportes para medir su impacto, resultados y asegurar el éxito a través de los distintos canales (Sucursales, Contact Center, Digital, etc).

Desarrolla y coordina la comunicación para clientes y fuerza de ventas con el objetivo de promocionar la Oferta de Valor del Segmento PyME.

Desarrolla y coordina la comunicación para clientes y fuerza de ventas de los impulsos comerciales mensuales.

Genera alianzas estratégicas con áreas internas y proveedores externos para robustecer la Oferta de Valor del cliente a través de nuevos productos y/o mejora de condiciones/beneficios.

Genera Business Cases para las campañas, proyectos e iniciativas que requieren de una inversión monetaria y gestiona su aprobación.

Garantiza que todas las actividades realizadas se desarrollen de conformidad con las normas, políticas y procedimientos internos y externos vigentes solicitados por los diferentes reguladores.

**Responsabilidades**:

- Promueve una cultura centrada en el cliente a fin de profundizar las relaciones con los clientes y aprovechar las amplias relaciones del Banco, así como sus sistemas y conocimientos.
- Desarrolla, coordina e implementa proyectos e iniciativas estratégicas para la Dirección PyME:

- Lanzamiento de nuevos productos
- Generación de Alianza Estratégicas
- Eventos y Dinámicas de promoción de productos con los clientes
- Desarrollo y coordina la implementación de campañas estratégicas:

- Campañas de promoción
- Campañas de onboarding, uso y retención
- Campañas (notificaciones) legales y regulatorios
- Desarrolla y coordina la comunicación para clientes y fuerza de ventas con el objetivo de promocionar la Oferta de Valor del Segmento PyME y promover los impulsos comerciales a través de:

- Postales
- Folletos
- Banners
- Fichas de Producto
- Intranet y Portal de Internet
- Posters
- Promocionales
- Desarrolla e implementa mecanismos que permitan la medición de la satisfacción de los clientes PyME con el objetivo de identificar fortalezas y áreas de oportunidad para mejorar continuamente la experiência del cliente.
- Genera Business Cases para las campañas, proyectos e iniciativas que requieren de una inversión monetaria y gestiona su aprobación.
- Identifica áreas de oportunidad vs el mercado (benchmarking) con el objetivo de hacer mejoras en los productos y/o beneficios existentes.
- Seguimiento a las campañas y generación de reportes para medir su impacto, resultados y asegurar el éxito a través de los distintos canales (Sucursales, Contact Center, Digital, etc).
- Comprende la cultura de riesgo del Banco y cómo debe considerarse el apetito de riesgo en las actividades y decisiones diarias.
- Realiza activamente operaciones eficaces y eficientes en sus áreas respectivas, a la vez que garantiza la idoneidad, el cumplimiento y la eficacia de los controles de negocios diarios a fin de cumplir con las obligaciones destinadas a reducir el riesgo operacional, el riesgo de incumplimiento reglamentario, el riesgo de lavado de dinero y de financiamiento al terrorismo y el riesgo de conducta, entre las que se incluyen las responsabilidades establecidas bajo el Marco de Gestión del Riesgo Operacional, el Marco de Gestión de Riesgo del Incumplimiento Reglamentario, el Manual Internacional de Prevención del Lavado de Dinero y Financiamiento al Terrorismo y las Pautas para la Conducta en los Negocios.

Experiência:

- Experiência comprobada liderando proyectos multifuncionales.
- Ingles Intermedio
- Conocimiento de los productos y servicios bancarios (Retail, PyME, Wealth Management, Empresarial, Corporativa).
- Excelente habilidad de comunicación verbal y escrita
- Excelente gestión de relaciones públicas
- Dominio de análisis de datos para identificar data insights que ayuden en el logro de los KPIs
- Dominio de paquetería Microsoft Office (Outlook, Word, Excel y Powerpoint)

Ofrecemos un buen ambiente laboral, prestaciones superiores a las de ley, la oportunidad para realizar voluntariado y/o activida