Supervisor de Recepción Nocturno

hace 2 semanas

Playa del Carmen, México Princess Hotels and Resorts A tiempo completo

Princess Hotels es una cadena hotelera española, fundada en 1967 con presencia a nível mundial, comprometida a garantizar la satisfacción de nuestros clientes internos y externos, a través de una mejora continua.Actualmente estamos en búsqueda de un nuevo integrante para nuestro departamento de: RECEPCIÓN,

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SUPERVISOR DE RECEPCIÓN NOCTURNO

**Requisitos**:

- Experiência comprobable en el puesto, en hoteles 5 estrellas todo Incluido.
- Licenciatura en Administración, hotelería o carrera afín.
- Inglés avanzado
- Conocimientos en operación Hotelera
- Conocimientos en sistema hoteleros
- Manejo de estándares de servicio
- Manejo de Reservaciones
- Manejo de paquetería OFFICE

COMPETENCIAS:

- Manejo y Organización de equipos
- Organización Administrativa
- Orientación al Servicio
- Orientación a Resultados
- Desarrollo de Personas
- Toma de decisiones

OBJETIVO DEL PUESTO:
Supervisar que el correcto funcionamiento de la operación del área de recepción se efectué conforme a los procedimientos, políticas y estándares establecidos garantizando que la bienvenida a nuestros huéspedes sea una experiência placentera y acogedora.

Funciones y **Responsabilidades**:

- Coordinar y verificar que se lleve a cabo las actividades del equipo de trabajo conforme a las políticas, procedimientos y estándares establecidos.
- Supervisar que los procesos de check in se realicen acorde a los procedimientos establecidos y requisitos a tener en cuenta para detectar habitaciones fraude asegurando las asignaciones y las extensiones de estadías conforme a los requerimientos de los huéspedes.
- Brindar y verificar que se otorgue servicio a los huéspedes conforme a los estándares a fin de garantizar el seguimiento oportuno a sus requerimientos y solicitudes.
- Verificara que los de cambios de habitación del día estén realizados correctamente (cargos habitación también estén cambiados a su cuenta actual).
- Realizar e Impulsar las ventas de productos, servicios y comentarios positivos de los huéspedes a fin de alcanzar los objetivos TripAdvisor, ReviewPro, Expedia.
- Garantizar que el llenado de la información de los cupones del free upgrade estén de manera correcta.
- Capacitar y gestionar los programas de formación para los colaboradores del área a fin de desarrollar conocimientos y habilidades que le permitan la mejora continua en los procesos operativos, servicio al huésped y normas de seguridad.
- Realiza las actividades del Gerente Nocturno en ausencia de este, asegurando la continuidad de los procesos operativos y comunicación en la entrega y recepción del puesto.
- Informar y dar seguimiento con los huéspedes al cumplimiento de los códigos establecidos por el área de prevención.
- Mantener informados a los colaboradores a través de briefings y reuniones para lograr compromiso en el cumplimiento de las actividades
- Verificar que el cuadre de terminales sea correcto.
- Corroborar que el reembolso de caja este realizado correctamente.
- Revisar y controlar que estén abiertos los Hold de los check in realizados hasta el momento.
- Revisar que se hayan devuelto todos los Hold de los check out del día.

OFRECEMOS:
Salario Base

Prestaciones de Ley

Fondo de ahorro del 4%

Transporte de Personal

Comedor de colaboradores

Crecimiento Profesional

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    Playa del Carmen, México Hotel Barcelo Maya Grand Resort A tiempo completo

    Objetivo del puesto Coordinar y supervisar la operación y el personal del turno nocturno del departamento de Recepción. Como Supervisor Nocturno realizaras las siguientes actividades; *Realizar reporte diario de ocupación. *Funciones propias de la Recepción. *Recepción del fondo de caja y preparar los fondos de caja del día siguiente. *Ingresar...

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    Objetivo del puestoCoordinar y supervisar la operación y el personal del turno nocturno del departamento de Recepción.Como Supervisor Nocturno realizaras las siguientes actividades;*Realizar reporte diario de ocupación.*Funciones propias de la Recepción.*Recepción del fondo de caja y preparar los fondos de caja del día siguiente.*Ingresar No. de...

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    hace 2 semanas

    Playa del Carmen, México Princess Hotels and Resorts A tiempo completo

    Princess Hotels es una cadena hotelera española, fundada en 1967 con presencia a nível mundial, comprometida a garantizar la satisfacción de nuestros clientes internos y externos, a través de una mejora continua.Actualmente estamos en búsqueda de un nuevo integrante para nuestro departamento de: RECEPCIÓN,¡ven y forma parte de esta gran...

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    hace 4 semanas

    Playa del Carmen, México Princess Hotels and Resorts A tiempo completo

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    **Supervisor(a) de Recepción Nocturno**- Hotel Princess (Riviera Maya)**: **Princess Hotels & Resorts** OBJETIVO DEL PUESTO: Supervisar que el correcto funcionamiento de la operación del área de recepción se efectué conforme a los procedimientos, políticas y estándares establecidos garantizando que la bienvenida a nuestros huéspedes sea una...

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    hace 6 días

    Playa del Carmen, México Grand Palladium Riviera Maya & TRS Yucatán Resort & Spa A tiempo completo

    **Descripción**: ¿Tienes visión de negocio? ¿Buscas un entorno dinámico, profesional, con un lugar para tus ideas y con espacio para crecer en tu carrera? Si es así, ¡Queremos conocerte! estamos buscando un/a **Supervisor/a de recepción**en **Grand Palladium Riviera Maya.** **Tus funciones principales serán**: - Briefing de turno con temas: meta...

  • Supervisor de Recepción

    hace 4 semanas

    Playa del Carmen, México Palladium Hotel Group A tiempo completo

    **Descripción**:¿Tienes visión de negocio? ¿Buscas un entorno dinámico, profesional, con un lugar para tus ideas y con espacio para crecer en tu carrera? Si es así, ¡Queremos conocerte! estamos buscando un/a **Supervisor de recepción **en **Grand Palladium Riviera Maya.****Tus funciones principales serán**:- Briefing de turno con temas: meta de...

  • Supervisor de Recepción

    hace 2 semanas

    Playa del Carmen, México TRS Yucatán A tiempo completo

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  • Supervisor de Recepción

    hace 2 semanas

    Playa del Carmen, México TRS Yucatán A tiempo completo

    **Descripción**:¿Tienes visión de negocio? ¿Buscas un entorno dinámico, profesional, con un lugar para tus ideas y con espacio para crecer en tu carrera? Si es así, ¡Queremos conocerte! estamos buscando un/a **Supervisor/a de recepción **en **TRS Yucatan.****Tus funciones principales serán**:- Briefing de turno con temas: meta de ventas, incidencias...

  • Supervisor de Recepción

    hace 6 días

    Playa del Carmen, México TRS Yucatán A tiempo completo

    **Descripción**: ¿Tienes visión de negocio? ¿Buscas un entorno dinámico, profesional, con un lugar para tus ideas y con espacio para crecer en tu carrera? Si es así, ¡Queremos conocerte! Estamos buscando un/a **Supervisor de Recepción** en **TRS Yucatan.** **FUNCIONES Y TAREAS PRINCIPALES DEL PUESTO** - Realizar el briefing de inicio de turno,...