Analista de Soporte en Sitio Bilingüe

hace 5 días

Tlahuac, México Human Access A tiempo completo

Estamos buscando tu talento

Importante empresa dedicada al desarrollo de Software por expansión está en búsqueda de un Analista de Soporte en sitio primer nível.

Vacante 50% Home Office, 50% en Sitio (Depende del proyecto)
- Deseable radiques en CDMX, Monterrey y/o Guadalajara

Licenciatura en informática, experiência equivalente o título relacionado.

INDISPENSABLE: Inglés Avanzado (Se hará evaluación) y disponibilidad para viajar.

Cualificaciones:

- Experiência laboral demostrable en proporcionar soporte técnico
- Dominio del inglés
- Conocimientos prácticos de software de soporte, bases de datos y control remoto
- Grandes capacidades para la atención al cliente y la comunicación
- Avanzadas capacidades para solucionar problemas y para realizar varias tareas a la vez
- Orientación a la atención al cliente

**Responsabilidades**:

- Proporcionar el contacto de primer nível y soluciones a problemas técnicos de los clientes
- Derivar adecuadamente las consultas sin resolver al siguiente nível de soporte
- Hacer un seguimiento, encaminar y redirigir problemas a los recursos adecuados
- Actualizar datos de clientes y elaborar informes de actividad
- Guiar a los clientes por el proceso de resolución del problema
- Garantizar el adecuado registro, documentación y cierre
- Recomendar modificaciones y mejoras de procesos
- Preservar y desarrollar tus conocimientos sobre procedimientos de soporte, productos y servicios

Te ofrecemos:

- Sueldo de $25,000 a $30,000 por honorarios (Sueldo negociable)
- Vacaciones al cumplir el año
- Trabajo híbrido
- Trabajo de Lunes a Viernes de 8 am a 5 pm, con disponibilidad de hacer guardias los fines de semana (Estos son rolados y en todo caso habría una compensación)
- Pago Quincenal
- No es por proyecto

Si es de tu interés y cubres el perfil, no dudes en mandar tu CV

Mucho Éxito

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  • Asistente de Dirección Bilingüe

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    Tlahuac, México RH2 A tiempo completo

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  • Analista Soporte Sitio León Gto

    hace 1 semana

    Tlahuac, México SoftwareOne A tiempo completo

    Job Function: Software & Cloud Services Por qué SoftwareOne?: SoftwareOne es un proveedor líder mundial de software y soluciones en la nube que está redefiniendo cómo las empresas construyen, compran y gestionan todo en la nube. Al ayudar a los clientes a migrar y modernizar sus cargas de trabajo y aplicaciones -y en paralelo, a navegar y optimizar los...

  • Soporte Técnico en Sitio

    hace 1 semana

    Tlahuac, México Soluciones Integrales en Centros de Contacto A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Soluciones Integrales en Centros de Contacto en Parque Hundido -Benito Juárez, Ciudad de México**:**_ ANALISTA DE SOPORTE TI- **Con Estudios en Ingeniería o Lic. En Sistemas o a fin (Trunca o pasante)**_EXPERIENCIA LABORAL_**Experiência mínima de 6 meses en área de soporte o a fin.**_HORARIO_**L-D: 22:00 A 05:00Descanso rolado...

  • Soporte en Sitio Cisco Redes Cdmx

    hace 2 semanas

    Tlahuac, México Reclutamiento IT A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Reclutamiento IT en Cuauhtémoc, Ciudad de México**: **¿Quiénes somos?** Muy buen ambiente de trabajo, flexibilidad y crecimiento real; Somos líderes en el mercado en soluciones IP on premise y nube, trabajamos de forma cercana con marcas como Cisco, Microsoft, Avaya, etc. Buscamos tecnico de soporte en campo en redes con...

  • Soporte en Sitio Cableado Cdmx y Foráneo

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    Tlahuac, México Reclutamiento IT A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Reclutamiento IT en Benito Juárez, Ciudad de México**: Oportunidad de crecimiento, atractivas comisiones y gran ambiente de trabajo; somos Consultoría e integradora de soluciones de TI con más de 20 años en el mercado con 5 divisiones de servicio, te invitamos a integrarte como técnico de soporte en sitio o instaladores de...

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    Tlahuac, México huamanos capital A tiempo completo

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