Customer Support Specialist IT

hace 7 días

Juriquilla, México GIVERS TALENTO HUMANO A tiempo completo

**Customer Support Specialist IT**
**(Especialista en Soporte al Cliente - IT & Forwarding)**

**Descripción del puesto**: Buscamos un Customer Support Specialist con una sólida combinación de experiência en IT (70%) y logística internacional - forwarding (30%). Tu misión será brindar soporte técnico y operativo a clientes que utilizan nuestro software especializado en logística, asegurando una experiência clara, empática y eficiente.
**Entre tus principales actividades estarán**: Brindar soporte técnico y operativo en el uso de software logístico. Diagnosticar y resolver incidencias técnicas de manera oportuna. Gestionar tickets y dar seguimiento en sistemas como HubSpot, garantizando una resolución efectiva. Documentar procesos, soluciones y buenas prácticas para fortalecer la base de conocimiento. Participar en proyectos internacionales y apoyar la administración de herramientas como Salesforce, ERP, Office 365, VPN y Active Directory. Explicar conceptos técnicos a usuarios no técnicos con empatía y claridad.

**Requisitos**:

- Licenciatura en Informática, Tecnologías de la Información, Comercio Internacional o afín.
- Inglés avanzado (oral y escrito).
- Mínimo 3 años de experiência en atención al cliente dentro de logística/forwarding.
- Mínimo 2 años en soporte técnico o software logístico.
- Mínimo 1 año de experiência en Visual Studio Code y LDAP.
- Conocimiento práctico en herramientas: Office 365, Exchange, Active Directory, VPN Confluence, Jaspersoft, SourceTree, GitHub, Postman, HubSpot
- Habilidad para explicar conceptos técnicos a usuarios no técnicos.
- Excelentes habilidades de comunicación, empatía y resolución de problemas.
- Capacidad para documentar procesos, trabajar bajo presión y colaborar en equipos multiculturales.

**Ofrecemos**:
Lugar de trabajo: Juriquilla

Sueldo $26,000 a $30,000 brutos mensuales + PDL + PSDL

Horario laboral: Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: $26,000.00 - $30,000.00 al mes

Lugar de trabajo: Empleo presencial

  • Customer Support Specialist IT

    hace 6 días

    Juriquilla, México GIVERS TALENTO HUMANO A tiempo completo

    **Customer Support Specialist IT****(Especialista en Soporte al Cliente - IT & Forwarding)****Descripción del puesto**: Buscamos un Customer Support Specialist con una sólida combinación de experiência en IT (70%) y logística internacional - forwarding (30%). Tu misión será brindar soporte técnico y operativo a clientes que utilizan nuestro software...

  • Customer Support Specialist

    hace 4 semanas

    Juriquilla, México GIVERS TALENTO HUMANO A tiempo completo

    **Customer Support Specialist (IT and Logistics)****LA POSICION ES RESPONSABLE DE**:Brindar soporte técnico especializado en software empresarial de logística, diagnosticando y resolviendo incidencias de forma eficiente. Será responsable de gestionar y dar seguimiento a solicitudes a través del sistema de tickets (ServiceNow u otros), comunicar...

  • Customer Support Specialist

    hace 3 días

    Juriquilla, México GIVERS TALENTO HUMANO A tiempo completo

    **Customer Support Specialist (IT and Logistics)** **LA POSICION ES RESPONSABLE DE**: Brindar soporte técnico especializado en software empresarial de logística, diagnosticando y resolviendo incidencias de forma eficiente. Será responsable de gestionar y dar seguimiento a solicitudes a través del sistema de tickets (ServiceNow u otros), comunicar...

  • Land Customer Service Representative

    hace 2 semanas

    Juriquilla, México Charger Logistics Inc A tiempo completo

    Charger Logistics is a world class asset-based carrier. We specialize in delivering your assets, on time and on budget. With the diverse fleet of equipment, we can handle a range of freight, including dedicated loads, specialized hauls, temperature-controlled goods and HAZMAT cargo.Charger logistics invests time and support into its employees to provide them...

  • Logistics Customer Service

    hace 3 semanas

    Juriquilla, México Charger Logistics Inc A tiempo completo

    Charger Logistics is a world class asset-based carrier. We specialize in delivering your assets, on time and on budget. With the diverse fleet of equipment, we can handle a range of freight, including dedicated loads, specialized hauls, temperature-controlled goods and HAZMAT cargo.Charger logistics invests time and support into its employees to provide them...

  • Transportation Tracking Specialist

    hace 3 semanas

    Juriquilla, México Charger Logistics Inc A tiempo completo

    Charger Logistics is a world class asset-based carrier. We specialize in delivering your assets, on time and on budget. With the diverse fleet of equipment, we can handle a range of freight, including dedicated loads, specialized hauls, temperature-controlled goods and HAZMAT cargo.Charger logistics invests time and support into its employees to provide them...

  • Head of Customer Experience

    hace 2 semanas

    Juriquilla, México Charger Logistics Inc A tiempo completo

    **_"We’re proud to say we’ve been named one of "Super Empresas Expansión 2024 Top Companies"_**Charger Logistics Inc. is a world- class asset-based carrier with locations across North America. With over 20 years of experience providing the best logistics solutions, Charger Logistics has transformed into a world-class transport provider and continues to...

  • Us & Can Taxes Specialist

    hace 3 semanas

    Juriquilla, México Charger Logistics Inc A tiempo completo

    Charger Logistics is a world class asset-based carrier. We specialize in delivering your assets, on time and on budget. With the diverse fleet of equipment, we can handle a range of freight, including dedicated loads, specialized hauls, temperature-controlled goods and HAZMAT cargo. Charger logistics invests time and support into its employees to provide...

  • Jr. Tax Specialist

    hace 6 días

    Juriquilla, México Charger Logistics Inc A tiempo completo

    **_We’re proud to say we’ve been named one of "Super Empresas Expansión 2024 Top Companies"_** Charger Logistics Inc. is a world - class asset-based carrier with locations across North America. With over 20 years of experience providing the best logistics solutions, Charger Logistics has transformed into a world-class transport provider and continues to...

  • Jr Compliance and Taxation Specialist

    hace 3 semanas

    Juriquilla, México Charger Logistics Inc A tiempo completo

    Charger Logistics is a world class asset-based carrier. We specialize in delivering your assets, on time and on budget. With the diverse fleet of equipment, we can handle a range of freight, including dedicated loads, specialized hauls, temperature-controlled goods and HAZMAT cargo. Charger logistics invests time and support into its employees to provide...