Coordinador de Grupos y Eventos

hace 7 días

Cancún, México Westin Resort and Spa Cancun A tiempo completo

**Compañía**: The Westin Resort & Spa Cancún

**Reporta a**:Gerente de Ventas

**Horario**: Tiempo completo

**Puesto**: Coordinador de Grupos y Ventas

**Grado**:13 - Mexico Tier 2

**Experiência mínima**: 1 año en puestos similares

**Idiomas**: Inglés (nível B2, C1)

**Conocimientos específicos**: Procesos de venta de grupos, bodas, eventos sociales y corporativos. Manejo de sistemas de gestión hotelera (Opera Sales & Catering, CI/TY, o equivalentes). Estructura de contratos de grupos, bloqueos de habilidades, rooming lists y políticas de cancelación Marriott. Procedimientos de coordinación operativa de eventos: montajes, logística, menús, servicios especiales. Inglés avanzado. Nociones de revenue management, estrategias de cierre de ventas y prospección (deseable).

**Escolaridad mínima**:Licenciatura en Administración Hotelera, Turismo o afín.

**Habilidades**:

- Organización, planeación y seguimiento a múltiples proyectos simultáneamente, excelentes habilidades de negociación y comunicación verbal y escrita. Actitud de servicio, hospitalidad y orientación al cliente. Trabajo en equipo con diversos departamentos, resolución de conflictos, proactividad y creatividad para personalización de eventos. Manejo de paquetería Office (Word, Excel, PowerPoint)

**Descripción del puesto**:

- El Coordinador de Grupos y Ventas en The Westin Resort & Spa Cancún es responsable de asistir en la gestión integral de reservas de grupos, bodas y eventos, desde la cotización hasta la operación final. Colabora estrechamente con el equipo de ventas y operaciones para garantizar la correcta ejecución de cada evento o reservación de grupo, asegurando una experiência memorable que refleje los estándares de Marriott y la esencia de bienestar de Westin.

**Responsabilidades**:

- Apoyar al equipo de ventas en la elaboración de propuestas comerciales, cotizaciones y contratos.
- Realizar bloqueos de habitaciones, rooming lists y dar seguimiento a depósitos y pagos de grupos.
- Coordinar reuniones de pre-evento con operaciones y clientes para definir necesidades específicas.
- Elaborar órdenes de servicio (BEO) para los departamentos involucrados en eventos.
- Dar seguimiento a la ejecución operativa de grupos: montajes, banquetes, tiempos y servicios especiales.
- Mantener comunicación constante con clientes antes, durante y después del evento para asegurar satisfacción.
- Actualizar bases de datos, generar reportes de grupos y ventas, y apoyar en actividades administrativas del área.
- Gestionar solicitudes especiales de grupos (actividades recreativas, traslados, amenities, etc.).
- Asegurar el cumplimiento de políticas y estándares Marriott en todo el proceso comercial y operativo.
- Apoyar en la organización de site inspections, fam trips y eventos de promoción del hotel.
- Este descriptivo es enunciativo y no limitativo.

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