Product Manager

**Propósito principal del puesto**

Este es un rol de alta visibilidad y alto impacto, cuyo objetivo principal es aportar la visión del cliente, alianzas y oportunidades de negocio para definir el portafolio y ejecutar la estrategia global mediante la implementación efectiva de productos y soluciones de experiência del cliente (CEX) en el mercado mexicano. Serás responsable de maximizar el uso y compromiso de los clientes con **Creditea Mobile Wallet** (app de autoservicio móvil), así como de identificar oportunidades de monetización del servicio.

Reportarás al **Head of Product Management VAS and CEX**, y serás el principal representante del equipo de Producto e Innovación en el mercado mexicano. Tendrás a tu cargo la creación, ajuste y ejecución de una hoja de ruta estratégica de producto alineada con la estrategia de negocio, así como la definición de iniciativas y ofertas que impulsen el crecimiento futuro y tengan impacto positivo.

**Responsabilidades claveDefinición y crecimiento del producto**
- Analizar, investigar y monitorear el mercado para aportar conocimiento sobre soluciones móviles de préstamo y CEX existentes en México y contribuir a la hoja de ruta.
- Aportar conocimiento sobre necesidades del consumidor relacionadas con soluciones móviles de banca/préstamos para maximizar la satisfacción y compromiso del cliente.
- Co-crear y desarrollar la estrategia de producto e innovación, políticas operativas y marco de trabajo para el mercado mexicano.
- Crear la agenda de servicios de valor agregado, promover alianzas, definir requerimientos de negocio y casos de negocio.
- Co-definir, junto con los equipos de diseño y UX, los recorridos del cliente relevantes para el mercado y la app móvil en México.
- Liderar desarrollos estratégicos clave de producto e innovación.
- Ser responsable de los casos de negocio del producto.
- Elaborar planes de lanzamiento y comercialización de productos y funcionalidades específicas en México.
- Identificar oportunidades externas de innovación para maximizar ventas.
- Establecer el alcance y prioridades para el desarrollo, en estrecha colaboración con los equipos técnicos (fábrica de productos).
- Compartir buenas prácticas e ideas.
- Ser responsable del éxito comercial de los productos lanzados.

**Enfoque externo e insights**
- Estar bien conectado con el entorno para identificar constantemente nuevas innovaciones y oportunidades alineadas con el propósito organizacional.
- Construir relaciones sólidas externas e internas, siendo ejemplo para otros en la organización.
- Mantenerse actualizado sobre tendencias externas y asesorar al equipo directivo con insights estratégicos.
- Evaluar la competencia comparando productos propios con los del mercado.
- Construir alianzas clave y redes externas, maximizando oportunidades estratégicas.
- Proporcionar insights del cliente para ayudar a dar forma al desarrollo y estrategia del negocio.
- Conocer el mercado global y trasladar ese conocimiento.

**Conocimientos, habilidades y experiênciaRequisitos académicos**:

- Licenciatura concluida.

**Conocimientos**:

- Desarrollo de negocio
- Diseño de producto
- Innovación
- Excelencia operativa
- Tecnología móvil
- Experiência y recorrido del cliente

**Habilidades técnicas esenciales**:

- Conocimiento de modelos de negocio en servicios de valor agregado (VAS)
- Experto en desarrollo de productos
- Gestión sólida de proyectos
- Capacidad de influir y generar compromiso con líderes senior a través de la co-creación
- Habilidades interpersonales para trabajar con colegas de distintos níveles y funciones
- Excelentes habilidades de comunicación y presentaciones, así como para interactuar con socios externos
- Conciencia y empatía cultural
- Enfoque comercial y estratégico

**Experiência**:

- Experiência en entornos digitales o fintech (deseable)
- Haber impulsado ventas de forma personal o dentro de un equipo tipo start-up (deseable)
- Experiência en tarjetas de crédito (deseable)
- Experiência en desarrollo de negocios y gestión de socios
- Gestión de proyectos, conocimiento y experiência en Agile

**Flexibilidad del puesto**
- Aunque es un rol de tiempo completo (40 horas semanales, lunes a viernes), se considerarán solicitudes de esquemas alternativos.
- Se requiere disponibilidad para viajar internacionalmente de forma regular con previo aviso.

**Criterios esenciales (Top 5)**:

- Servicios de valor agregado
- Comercialización de productos
- Gestión y diseño de producto
- Innovación
- Experiência del cliente

**Dimensiones clave del rol**
- **Reporta a**: Head of Product Management - VAS and CEX (Departamento de Producto e Innovación / Marketing )
- **Reportes directos/indirectos**: No tiene inicialmente, pero puede actuar como propietario del negocio dirigiendo prioridades para los equipos de desarrollo.
- **Ubicación física**: Ciudad de México
- **Medidas financieras clave**:

- Valor del ciclo de vida del cliente móvil
- Tasa de adopción e ingresos por servicios de valor