Ventas Mostrador y Piso

**1 Misión del puesto**

Recibir, atender, ayudar e interpretar las necesidades de nuestros clientes, asegurando calidad, belleza y satisfacción en las ventas de nuestros productos, servicios y decoraciones. Coordinar con la gerencia y ejecutar proyectos/pedidos para decoraciones de todo tipo para su instalacion externa al punto de venta, y crear ambientes de exhibición de productos para fomentar el consumo en las áreas Globos, Regalos,Góndolas y Vitrina de la Tienda.
**2 Especificaciones del puesto**

**Unidad de Negocio ** Operativo
**Número de ocupantes**:1 **Horario de Trabajo**:Lunes a sábado 9:30 a.m. - 7:30 p.m.

1:00 hora para alimentación.
**Este puesto reporta a**:1 Encargada de la Tienda
**Subordinados**: No aplica

**3 Perfil del Puesto**

**Sexo: x Femenino x Masculino Rango de Edad**:23 - 50 años

**Escolaridad**:Preparatoria, Técnica o Licenciatura **Idioma**:NA

**Área de especialidad**: Atención al cliente, ventas y diseño/Visual
**Experiência**:Minimo 6 meses a 1 año en Manejo de Globos y Fiestas.

**Generales **Gestión del tiempo, organización y planificación de Cronogramas, comunicación y creatividad.
**Software **Programa office.
**Equipo y Herramientas **No aplica
**Contabilidad **No aplica
**Competencias**

**Orden y Organizacion**:Gestión del tiempo, capacidad de organización, improvisación, detallista, Creatividad y
Flexibilidad.
**Resultados y Eficiencias **:trabajo por objetivos y resultados Excelente Trato al Cliente, Asistencia/Presencia y puntualidad. Habilidad para interpretar las necesidades del cliente, Presentación personal adecuada al cargo.
Discreción ,Resistencia al trabajo bajo presión y tolerancia a la frustración y manejo de las emociones, apertura al cambio
**Trabajo en equipo **:Ser responsable, empatico,buena comunicación, proactivo, espiritu de colaboracion
**Orientación al cliente**: Fidelización en los servicios, cultura de experiências y creación de valor, atencion de excelencia.

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TABLETO KPI INDICADORES CLAV PARA BONUS
PONDERACIÓN UNIDAD DE MEDIDA META ESTANDAR

Control de entrada y
1 Puntualidad 25% Decoraciones Ext.

Organización y desarrollo Cronograma Tareas
2 de tareas 15% diario

Asistencia y Satisfacción Evaluación del
3 del cliente 20% desempeño

Evaluación del
4 Creatividad y Ejecución 20% desempeño

Numero de
5 Ventas 40% Decoraciones 4

**Comportamientos**

Empatía y respeto
Orientación al servicio
Proactividad
Actitud positiva

**Habilidades**
Comunicativas y comerciales/ventas al cliente
Inteligencia emocional y trabajo bajo presión
Planeación y Ejecución de tareas internas y externas
Buena Gestión del Tiempo
Flexibilidad y versatilidad

**VERBOS DE ACCIÓN DEL PUESTO Taxonomía Bloom nível 3 APLICAR**
**Crear Realizar Ayudar Ejecutar Operar Solucionar Servir Mostrar Vender**

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**RESPONSABILIDADES GENERALES**

1 **Recibir, atender e interpretar **las necesidades de nuestros clientes en la tienda asegurando un excelente servicio al cliente.

2 **Apoyar, organizar y acompañar ** el cronograma de pedidos y decoraciones externas.

3 **Pensar, sugerir y crear** ambientes y espacios de consumo y ventas dentro de la Tienda, siguiendo temas, fechas festivas y lanzamientos de productos.

4 **Buscar, investigar y presentar** sugerencias de tendencias de productos y decoración y informar al Encargada de
Tienda la necesidad de adquirir productos de acuerdo a las necesidades de los clientes y del mercado.

5 **Contribuir, enfocar y** **garantizar un** incremento de las ventas, la rentabilidad y el crecimiento de la marca

**ACTIVIDAD FRECUENCIA**

**Relativas a Responsabilidad Tienda**

1 Apoyo en la apertura y cierre de la tienda verificando el encendido y apagado de la alarma, Diario luces y clima.

2 Limpieza de la Tienda de acuerdo con Rol de la semana. Permanente

3 Atender al cliente para venta directa en Tienda asesorando sobre productos y servicios en Permanente decoración teniendo acercamientos con clientes para impulsar la venta realizando negociación adecuada acorde a sus necesidades.

4 Incrementar las ventas, pedidos, ticket promedio, cantidad de clientes y decoraciones Permanente fomentando el excelente servicio al cliente.

5 Crear ambientes (exhibición) de productos para fomentar el consumo en las áreas de De acuerdo a
Globos, Regalos, mostradores, góndolas y Vitrina (Temas acorde a temporada/ realizando necesidad diseños novedosos y en tendencia de los exhibidores: Día de la Madre y del Padre,
Navidad, Año Nuevo, Cumple, Graduación.

6 Realizar y garantizar excelente imagen de la tienda, orden y organización de los productos de acuerdo el estándar de exposición de cada área.

7 Participar y apoyar el día del envío y solicitudes al almacén para reemplazo de Semanal productos/artículos.

8 Consultar precios, etiquetar productos y realizar cambio de precio etiquetado acorde a Diario necesidades solicitadas por la Encargada.

9 Acomodar y Limpiar mercancías