Customer Service Agent

hace 7 días

Ciudad Juarez, México TECMA A tiempo completo

**ESSENTIAL DUTIES AND RESPONSIBILITIES**
- Assist the customer with general inquiries and ordering information; estimated delivery time, invoice requests, pricing, product information, shipping charges, shipping information, special order requests, stock checks, and tracking information within 24 hours.
- Follow-up on customers’ inquiries when needed, address verification, back orders, missing information, price increases, product substitutions, ship dates, shipping charges, and special-order information/provide quotes.
- Interpret, follow, and update customer account notes, routing guides, price guidelines and special-order handling instructions. Follow the established Purchase Order & Shipping Policy and Procedures.
- Correct billing errors by initiating credits and debits to the customer’s account. Submit claim forms for lost damaged items.
- Work with Quality Control, Procurement, Customer Care, and Sales team members to maintain prominent levels of customer satisfaction.
- Demonstrates commitment to quality through customer and distributor interactions.
- Assist with back-up in all regions as assigned.
- Use Salesforce to work cases, new accounts, contacts, etc., as new inquiries arrive and to prepare quotes as needed.
- Maintain monthly Service Level Agreement
- Other duties as assigned by management.

**Required Skills and Abilities**
- _**1 - 3 years of customer service experience.**_
- _**Able to read, write and communicate in English. Level C1 - C2.**_
- _**Bachelor’s degree, preferably in a Supply Chain with Transportation or Distribution related focus.**_
- _**US Travel Visa.**_

*

Tipo de puesto: Tiempo completo

Horario:

- Lunes a viernes
- Turno matutino

Pregunta(s) de postulación:

- ¿Que porcentaje de inglés domina?
- ¿Ha tenido experiência en Logística o Supply Chain?

Educación:

- Licenciatura trunca o en curso (Deseable)

Experiência:

- customer service: 2 años (Deseable)

Licencia/Certificación:

- Visa Laser Vigente (Deseable)

Lugar de trabajo: Empleo presencial

  • Agente Customer Service

    hace 2 semanas

    Ciudad Juarez, México TECMA A tiempo completo

    Requisitos:Inglés avanzado (bilingüe).Preparatoria completada o licenciatura.6 meses de experiência en un call center o como agente customer service.6 meses de experiência como servicio al cliente.Gestión avanzada de Excel.Organizado.Disponibilidad para laborar tiempo extra.Tipo de puesto: Tiempo completoHorario:- Diurno- Lunes a viernesPregunta(s) de...

  • Customer Service Agent

    hace 5 días

    Ciudad Juarez, México TECMA A tiempo completo

    **ESSENTIAL DUTIES AND RESPONSIBILITIES**- Assist the customer with general inquiries and ordering information; estimated delivery time, invoice requests, pricing, product information, shipping charges, shipping information, special order requests, stock checks, and tracking information within 24 hours.- Follow-up on customers’ inquiries when needed,...

  • Customer Service Agent

    hace 3 semanas

    Ciudad de México Kone A tiempo completo

    Callout agent- Answers customer calls and contacts through other channels within the target SLA- Creates callouts (entrapment calls, unplanned service), gathers information and dispatches technician with all needed details.- Receives Immediate Service Needs from 24/7 connected services, creates the callout and dispatches Maintenance Technicians- Receives...

  • Customer Service Agent

    hace 3 semanas

    Ciudad de México MultiLatin Background Screening A tiempo completo

    Importante Consultoría de Servicios solicita:- **CUSTOMER SERVICE AGENT**_- **URGENTE**_**Actividades**:- Mejorar la relación de cada cliente con los servicios brindados- Soporte al cliente con consultas técnicas y procesos comerciales- Resolución eficaz de problemas- Documentar los pasos de solución dado a cada incidente- Comunicación concisa y clara...

  • Customer Service Agent

    hace 2 semanas

    Ciudad de México CAPSITI A tiempo completo

    Vacante Customer Service/Tech Support La empresa es un corporativo que se dedica a comercializar software tipo mercado pago y clip a micro y medianas empresas en Estados Unidos, funciona como un call center sin embargo no es uno. En esta posición estamos buscando un agente que tenga experiência en customer service/tech support de al menos 1...

  • Customer Service Agent

    hace 2 semanas

    Ciudad de México UnDosTres A tiempo completo

    **Customer Service Agent** **Quienes Somos** UnDosTres es la compañía líder y la más confiable para realizar recargas celulares, recargas TAG, compra de boletos de cine y pago de servicios en México. Tenemos como misión cambiar la forma en la que las personas pagan por productos y servicios. ¡Queremos que cualquier persona pueda pagar por cualquier...

  • Customer Service

    hace 2 semanas

    Ciudad Juarez, México American International Border Logistics A tiempo completo

    ¡Únete a nuestro equipo en AIBL! Estamos **Solicitando: Customer Service**: **Requisitos**: - Ingles conversacionales. - Actitud proactiva y enérgica. - Con o sin experiência en logística. - Experiência previa en Customer Service. - Disponibilidad para trabajar en el 2° turno. **Descripción del Puesto**: En AIBL, valoramos la excelencia en el...

  • Call Center Agent

    hace 3 semanas

    Ciudad de México Coforge A tiempo completo

    Job Title: Banking call center agent Skills: Banking, financial, customer service, call center Onsite role and Full time We at Coforge are hiring Banking call center agent with the following skillset: Support customers with Credit Cards (including lost/stolen reports, Checking & Savings Accounts, Debit Cards, Online & Mobile Banking, Bill Pay &...

  • Customer Service

    hace 3 semanas

    Ciudad Juarez, México Avery Dennison A tiempo completo

    Activities may include, but are not limited to:_- Manage accounts in terms of order processing, order follow up, pricing integrity, on-time deliveries, complete order fulfillment.- Provides telephone customer service regarding company's services and/or products.- Identifies customer's needs and determines appropriate action- Promotes and sells the company's...

  • Customer Service

    hace 2 semanas

    Ciudad Juarez, México WISTRON MÉXICO, S.A. DE C.V. A tiempo completo

    **WISTRON MÉXICO, S.A. DE C.V.****Solicita**:**CUSTOMER SERVICE****Descripción y Requisitos****Requirements**:- Bachelor degree in Business, Industrial Engineering or related fields- 2 years of experience in Order Management, Customer Service, Material Control, Planning- Logistics background- SAP knowledge- 80% English language- Ms Office proficiency-...