Customer Service Agent

hace 2 semanas

Ciudad Juarez, México TECMA A tiempo completo

**ESSENTIAL DUTIES AND RESPONSIBILITIES**
- Assist the customer with general inquiries and ordering information; estimated delivery time, invoice requests, pricing, product information, shipping charges, shipping information, special order requests, stock checks, and tracking information within 24 hours.
- Follow-up on customers’ inquiries when needed, address verification, back orders, missing information, price increases, product substitutions, ship dates, shipping charges, and special-order information/provide quotes.
- Interpret, follow, and update customer account notes, routing guides, price guidelines and special-order handling instructions. Follow the established Purchase Order & Shipping Policy and Procedures.
- Correct billing errors by initiating credits and debits to the customer’s account. Submit claim forms for lost damaged items.
- Work with Quality Control, Procurement, Customer Care, and Sales team members to maintain prominent levels of customer satisfaction.
- Demonstrates commitment to quality through customer and distributor interactions.
- Assist with back-up in all regions as assigned.
- Use Salesforce to work cases, new accounts, contacts, etc., as new inquiries arrive and to prepare quotes as needed.
- Maintain monthly Service Level Agreement
- Other duties as assigned by management.

**Required Skills and Abilities**
- _**1 - 3 years of customer service experience.**_
- _**Able to read, write and communicate in English. Level C1 - C2.**_
- _**Bachelor’s degree, preferably in a Supply Chain with Transportation or Distribution related focus.**_
- _**US Travel Visa.**_

*

Tipo de puesto: Tiempo completo

Horario:

- Lunes a viernes
- Turno matutino

Pregunta(s) de postulación:

- ¿Que porcentaje de inglés domina?
- ¿Ha tenido experiência en Logística o Supply Chain?

Educación:

- Licenciatura trunca o en curso (Deseable)

Experiência:

- customer service: 2 años (Deseable)

Licencia/Certificación:

- Visa Laser Vigente (Deseable)

Lugar de trabajo: Empleo presencial

  • Customer Service Agent

    hace 1 día

    Ciudad Juarez, México WIWYNN MEXICO, S.A. DE C.V. A tiempo completo

    **WIWYNN MEXICO, S.A. DE C.V.** **Solicita**: **Customer Service Agent** **Descripción y Requisitos** **Customer Service Agent** **Requisitos**: - Inglés avanzado - Proactivo, dinámico, facilidad de palabra - Carrera profesional concluida - Manejo de Office, especialmente Excel Puesto: Administracion**Información Adicional** - Tipo de contrato:...

  • Customer Service Agent

    hace 3 semanas

    Ciudad de México JM A tiempo completo

    Importante empresa solicita **CUSTOMER SERVICE AGENT****Requisitos**:- Indispensable ingles avanzado (conversacional)- Disponibilidad de tiempo- Conocimiento de outlook, atención al cliente y microsoft sharepoint- Experiência min. de1 año como customer service**Actividades**:- Dar soporte técnico a clientes de Estados Unidos vía telefónica, correo...

  • Customer Service Agent

    hace 3 días

    Ciudad de México MultiLatin Background Screening A tiempo completo

    Importante Consultoría de Servicios solicita: - **CUSTOMER SERVICE AGENT**_ - **URGENTE**_ **Actividades**: - Mejorar la relación de cada cliente con los servicios brindados - Soporte al cliente con consultas técnicas y procesos comerciales - Resolución eficaz de problemas - Documentar los pasos de solución dado a cada incidente - Comunicación...

  • Customer Service Agent

    hace 1 día

    Ciudad de México MultiLatin Background Screening A tiempo completo

    Importante Consultoría de Servicios solicita:- **CUSTOMER SERVICE AGENT**_- **URGENTE**_**Actividades**:- Mejorar la relación de cada cliente con los servicios brindados- Soporte al cliente con consultas técnicas y procesos comerciales- Resolución eficaz de problemas- Documentar los pasos de solución dado a cada incidente- Comunicación concisa y clara...

  • Customer Service Agent

    hace 3 semanas

    Ciudad de México CAPSITI A tiempo completo

    Vacante Customer Service/Tech SupportLa empresa es un corporativo que se dedica a comercializar software tipo mercado pago y clip a micro y medianas empresas en Estados Unidos, funciona como un call center sin embargo no es uno.En esta posición estamos buscando un agente que tenga experiência en customer service/tech support de al menos 1 año**Nível...

  • Bilingual Customer Service Agent

    hace 3 días

    Ciudad de México Esolutions A tiempo completo

    Role: Bilingual Customer service Agent Location : Azcapotzalco, Mexico City, Mexico (On-site) Job Summary This is a full-time on-site role for a Customer Service Representative in Azcapotzalco, CMX. The Customer Service Representative will be responsible for handling customer inquiries, resolving issues, providing outstanding customer support, and...

  • Customer Service Agent

    hace 4 semanas

    Ciudad Juarez, México North American Production Sharing de Mexico SA de CV A tiempo completo

    **JOB SUMMARY**:**ESSENTIALS FUNCTIONS**:- Researches and resolves customer problems, complaints and questions according to established customer service guidelines and processes- Processes request for literature, shipping information pricing and quotes- Involves supervisor and/or other people when problems become complex or difficult to...

  • Customer Service Agent

    hace 2 semanas

    Ciudad de México UnDosTres A tiempo completo

    **Customer Service Agent****Quienes Somos**UnDosTres es la compañía líder y la más confiable para realizar recargas celulares, recargas TAG, compra de boletos de cine y pago de servicios en México. Tenemos como misión cambiar la forma en la que las personas pagan por productos y servicios. ¡Queremos que cualquier persona pueda pagar por cualquier...

  • Customer Service Agent

    hace 1 día

    Ciudad de México UnDosTres A tiempo completo

    **Customer Service Agent** **Quienes Somos** UnDosTres es la compañía líder y la más confiable para realizar recargas celulares, recargas TAG, compra de boletos de cine y pago de servicios en México. Tenemos como misión cambiar la forma en la que las personas pagan por productos y servicios. ¡Queremos que cualquier persona pueda pagar por cualquier...

  • Customer Service

    hace 3 días

    Ciudad Juarez, México Emprego MX A tiempo completo

    **CONFIDENCIAL** **Solicita**: **Customer Service** **Descripción y Requisitos** - Customer Service- Experiência en Calidad 5+ años - Experiência en la industria arnesera 5+ años - Experiência con manejo de clientes - Conocimientos de herramientas estadísticas - Excelente Inglés 95% - Disponibilidad Inmediata - Carrera terminada - Trabajo en...