Director de Operaciones

Responsable de la operación, servicio, eficiencia y mejora contínua de todos los sitios de consumo en línea con el sueño guía de comunidades vibrantes y sostenibles en las empresas del grupo; desarrollar la estructura necesaria para adaptarse a las necesidades y capacidades que el mercado demande.

**Funciones**:
1. Gestión de la operación
- Monitorear y gestionar las actividades de los sitios a través de sus líderes de campo para ofrecer mayor valor a la propuesta de negocio de la empresa, a través del servicio y la innovación. Supervisar el desempeño del trabajo de los diferentes colaboradores en los sitios.
- Planear, implementar y gestionar el desarrollo y la ejecución de todas las actividades y procesos diarios. Planificar las actividades y asignar responsabilidades para lograr el modelo operativo más eficiente.
- Responsable de la interacción con consumidores para asegurar la satisfacción del servicio. Comunicarse con los clientes cuando sea apropiado.
- Atender problemas de mantenimiento así como potencial situación de escasez de personal para cumplir con la operación en el nível de calidad adecuado.
- Gestionar los recursos humanos necesarios para poder dar el servicio.
- Colaborar con proveedores para asegurar la calidad de los suministros así como entender oportunidades de ahorro por escala de compras.
- Inspeccionar las instalaciones de forma periódica para supervisar el estricto cumplimiento de los estándares calidad, seguridad y normas de salud que apliquen.
- Asegurar el cumplimiento con las leyes y regulaciones locales.

2. Manejo de presupuesto y control de gastos.
- Gestionar los presupuestos, analizar e interpretar información de las cuentas financieras así como controlar las ventas y los beneficios de las mismas.
- Impulsar nuevas oportunidades de crecimiento, identificando, priorizando, desarrollando y lanzando nuevos productos, servicios y modelos de negocio.
- Creación, coordinación y reporteo a comité para validación de presupuesto, plan maestro anual y entregables del área.
- Optimización del patrimonio y rendimiento, asegurando la preservación de capital y generando la utilidad comprometida con el comité ejecutivo.
- Mitigar riesgos y proponer estrategias de prevención y control para el cumplimiento del plan anual y trimestral de comunidad y cultura.
- Liderazgo en la toma de decisiones sobre inversiones requeridas para entregar los servicios comprometidos.

3. Definición de estrategia
- Desarrollar estrategia y el valor que debe aportar cada sitio.
- Reporteo. Mantiene informados del progreso y/o riesgos o cambios del plan mensual, trimestral y anual. Establece indicadores de desempeño. Tiene sesiones con su equipo para monitorear y dar retroalimentación a los involucrados para asegurar la mejora continua.
- Establece objetivos de venta alineados con el comité ejecutivo; gestiona la ejecución y la administración de las ventas.
- Debe tener conocimiento y respeto al sueño guía, misión, visión, valores y cultura definidos.

4. Políticas y procedimientos
- Integración de plataformas digitales o tecnológicas.
- Capacitación y aseguramiento de mejores prácticas operativas aplicables a cada sitio.
- Garantizar la infraestructura tecnológica adecuada para consolidar la información del grupo.
- Asegura, da coaching y lidera al grupo para siempre cumplir con las políticas internas.
- Implementar los procesos y prácticas correctos en la organización.
- Capacidad para transmitir mensajes de manera efectiva y clara, tanto al equipo de trabajo como al comité ejecutivo de la empresa.

5. Cultura organizacional y desarrollo de talento.
- Asegurar la atracción, desarrollo, bienestar y retención del talento con apoyo del área de RH. Toma decisiones de talento para contrataciones, salidas y crecimiento dentro del equipo comunidad y cultura.
- Acompañar, dirigir, guiar y evaluar a su equipo, viviendo y promoviendo un liderazgo consciente y colaborativo.
- Tener sesiones trimestrales de 1 a 1 con sus reportes directos para dar retroalimentación.

**Conocimientos - Nível académico - Idiomas
- Licenciatura.**
- Preferente: maestría en Administración de Empresas o afín.
- Ingés de negocios fluído y totalmente funcional escrito y hablado.
- Uso de paquetería Office.
- Uso de power point para generación de información y reportes.

**Experiência**
- Experiência de mínimo 15 años en puestos de responsabilidad operativa.
- Experiência mínima de 10 años en dirección de personas, programas y procesos.
- Conocimiento de todas las mejores prácticas de operación sitios consumo.
- Implementación y manejo de proyectos
- Gestión de procesos y equipos de alto desempeño
- Creación de presupuesto, planes anuales, trimestrales y estrategias de largo plazo
- Mapeo y monitoreo de indicadores
- Excelentes habilidades de servicio al cliente, además de una mentalidad empresarial.

Tipo de puesto: Tiempo completo

Salario: A partir de $130,000