Técnico de Soporte

hace 1 semana

Guadalajara, México Epsilon Solutions A tiempo completo

Empresa de servicios de tecnología está en búsqueda de personal para el área de soporte técnico

**Perfil**:

- Lic. terminada en áreas de tecnologías
- **Obligatorio tener experiência en soporte de puntos de venta**:

- **Inglès fluido**:

- **Contar con disponibilidad de horario**

**Beneficios que otorgamos**:

- Seguro de vida
- Seguro de gastos médicos mayores
- Vales de despensa
- Fondo de ahorro
- Prestaciones de ley desde el primer dìa
- 100% nomina

¿A quien estamos buscando?
- Registro de incidentes y solicitudes de servicio, categorizándolos y priorizándolos, y gestionando su ciclo de vida según los lineamientos de ITIL.
- Actualizar a los usuarios sobre el estado de la solicitud y cerrar la solicitud cuando los usuarios estén satisfechos con las soluciones
- Resolución de problemas de nível 1 principalmente relacionados con sistemas minoristas como POS, BO, EMV, KDS, OCS, temporizadores SOS, impresoras de recibos, etc., escritorio/OS, aplicaciones personalizadas y COTS, relacionadas con Exchange, dispositivos finales, VPN, VOIP y puntos compartidos como según las pautas en la base de conocimientos.
- Solución de problemas de escritorio remoto. Escalar incidentes/solicitudes complejos a grupos técnicos anteriores
- Habilidades técnicas:

- Comunicación Empresarial Efectiva
- Gestión sólida del tiempo
- Comunicación en acento neutral o estadounidense por teléfono y habilidades gramaticales
- Capacidad de análisis
- Habilidad para seguir procesos y procedimientos. Escalar problemas desconocidos o preguntas sin demora
- Respuesta rápida a llamadas telefónicas, correo electrónico y solicitudes de mensajes instantáneos para soporte técnico
- Operar la computadora, el sistema operativo y la base de conocimientos de navegación
- Uso de la herramienta de Ticketing
- Gestión de cuenta / Restablecimiento de contraseña
- Habilidades de escucha activa y de sondeo
- Resolución de problemas técnicos de nível 1 y 1.5
- Experiência o comprensión del soporte de infraestructura de escritorio virtual (Citrix Xen Desktop, Xen App, Receiver)
- Conocimiento de herramientas de soporte remoto; es decir, Bomgar, Escritorio remoto, Citrix, Desktop Director
- Competente en MS Office 2013, 2016 y debe tener conocimiento de O365
- Debe haber trabajado en el soporte de Windows 7 y Windows 10 para computadoras portátiles y de escritorio
- Documenta, rastrea y monitorea incidentes nuevos y abiertos hasta su resolución o escalamiento adecuado
- Conocimiento de soporte, configuración y conectividad de Wyse thin y zero client
- Problemas de soporte con instalaciones de impresoras, HP Print and Scan a través de USB
- Soporte al cliente Cisco VPN

Tipo de puesto: Tiempo completo

Salario: $20,000.00 - $22,000.00 al mes

Horario:

- Incluye fines de semana
- Turno de 10 horas
- Turno de 8 horas

Prestaciones:

- Seguro de vida
- Vales de despensa

Puede trasladarse/mudarse:

- 44650, Guadalajara, Jal.: Trasladarse al trabajo sin problemas o planear mudarse antes de comenzar a trabajar (Obligatorio)

Experiência:

- POS: 1 año (Obligatorio)
- Tickets: 1 año (Obligatorio)
- VPN: 1 año (Obligatorio)

Idioma:

- Inglés fluido (Obligatorio)

Lugar de trabajo: Empleo presencial

  • Soporte Técnico Senior

    hace 1 semana

    Guadalajara, México Next Chamba Soporte en Capital Humano A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Next Chamba Soporte en Capital Humano en Gobernador Curier -Guadalajara, Jalisco**: Te invitamos a formar parte del equipo como Soporte tecnico Sr Lugar de trabajo: Col. La nogalera Misión del puesto: Atender los eventos y/o incidencias que se generen en la infraestructura de red de la compañía que afectan a los servicios...

  • Soporte Técnico

    hace 4 semanas

    Guadalajara, México GRUPO VASPEC S.A DE C.V. A tiempo completo

    GRUPO VASPEC**Técnico en Informática - Mantenimiento y Soporte** Guadalajara, Jal.TRABAJO POR TIEMPO DETERMINADODuración: 6 meses Sueldo: $12,000 MXN mensuales Descripción del puesto Estamos en búsqueda de un Técnico en Informática o carrera afín para brindar mantenimiento y soporte técnico en computadoras y escáneres. La persona seleccionada será...

  • Soporte Técnico

    hace 3 semanas

    Guadalajara, México BIRLOS INTERNACIONALES SA DE CV A tiempo completo

    _En Birlos internacionales amamos servir, trabajamos con pasión y comprometidos a generar valor y bienestar a nuestros colaboradores y usuarios._- Mejoramos e innovamos constantemente para generar un mundo mejor para todos._- En Birlos Internacionales, somos diferentes y estamos buscando talento de: _**Soporte Técnico**Características y funciones del...

  • Soporte Técnico

    hace 2 semanas

    Guadalajara, México GRUPO VASPEC S.A DE C.V. A tiempo completo

    GRUPO VASPEC **Técnico en Informática - Mantenimiento y Soporte** Guadalajara, Jal. TRABAJO POR TIEMPO DETERMINADO Duración: 6 meses Sueldo: $12,000 MXN mensuales Descripción del puesto Estamos en búsqueda de un Técnico en Informática o carrera afín para brindar mantenimiento y soporte técnico en computadoras y escáneres. La persona seleccionada...

  • Soporte Técnico

    hace 5 días

    Guadalajara, México MCWork Soluciones de Capital Humano A tiempo completo

    **Importante desarrolladora inmobiliaria solicita: Soporte técnico****Horario**:Lunes a viernes 8:30am - 6:30pm**Ubicación**:Col. Providencia (A 5 minutos de Plaza Midtown)**Sueldo**:$11,500 libres al mes**Beneficios**:- Prestaciones de ley- Vales de despensa- Vales de gasolina- Bono de puntualidad y asistencia**Requisitos**:- Estudios en informática o...

  • Soporte Técnico

    hace 3 semanas

    Guadalajara, México Grupo Vaspec S.A De C.V. A tiempo completo

    GRUPO VASPEC**Técnico en Informática - Mantenimiento y Soporte** Guadalajara, Jal.TRABAJO POR TIEMPO DETERMINADODuración: 6 meses Sueldo: $12,000 MXN mensuales Descripción del puesto Estamos en búsqueda de un Técnico en Informática o carrera afín para brindar mantenimiento y soporte técnico en computadoras y escáneres.La persona seleccionada será...

  • Soporte Técnico

    hace 4 semanas

    Guadalajara, México MCWork Soluciones de Capital Humano A tiempo completo

    **Importante desarrolladora inmobiliaria solicita: Soporte técnico****Horario**:Lunes a viernes 8:30am - 6:30pm**Ubicación**:Col. Providencia (A 5 minutos de Plaza Midtown)**Sueldo**:$11,500 libres al mes**Beneficios**:- Prestaciones de ley- Vales de despensa- Vales de gasolina- Bono de puntualidad y asistencia**Requisitos**:- Estudios en informática o...

  • Soporte Técnico

    hace 3 semanas

    Guadalajara, México Mcwork Soluciones De Capital Humano A tiempo completo

    **Importante desarrolladora inmobiliaria solicita: Soporte técnico****Horario**:Lunes a viernes 8:30am - 6:30pm**Ubicación**:Col.Providencia (A 5 minutos de Plaza Midtown)**Sueldo**:$11,500 libres al mes**Beneficios**:- Prestaciones de ley- Vales de despensa- Vales de gasolina- Bono de puntualidad y asistencia**Requisitos**:- Estudios en informática o...

  • Soporte Técnico

    hace 1 semana

    Guadalajara, México CONFITADOS FINOS DE MEXICO SA DE CV A tiempo completo

    Confitados Finos de México solicita**Soporte técnico medio tiempo**Escolaridad: Tec. en Informática, Computación o Lic. en Sistemas**Competencias y habilidades**:- Dinámico - Orientado al servicio- Facilidad de palabra- Enfocado a resultado**Actividades**- Mantenimiento preventivo y correctivo- Actualización de software- Mantenimiento preventivo a...

  • Soporte Técnico

    hace 1 día

    Guadalajara, México MCWork Soluciones de Capital Humano A tiempo completo

    **Importante desarrolladora inmobiliaria solicita: Soporte técnico** **Horario**: Lunes a viernes 8:30am - 6:30pm **Ubicación**: Col. Providencia (A 5 minutos de Plaza Midtown) **Sueldo**: $11,500 libres al mes **Beneficios**: - Prestaciones de ley - Vales de despensa - Vales de gasolina - Bono de puntualidad y asistencia **Requisitos**: - Estudios...