Técnico de Soporte

hace 1 día

Guadalajara, México Epsilon Solutions A tiempo completo

Empresa de servicios de tecnología está en búsqueda de personal para el área de soporte técnico

**Perfil**:

- Lic. terminada en áreas de tecnologías
- **Obligatorio tener experiência en soporte de puntos de venta**:

- **Inglès fluido**:

- **Contar con disponibilidad de horario**

**Beneficios que otorgamos**:

- Seguro de vida
- Seguro de gastos médicos mayores
- Vales de despensa
- Fondo de ahorro
- Prestaciones de ley desde el primer dìa
- 100% nomina

¿A quien estamos buscando?
- Registro de incidentes y solicitudes de servicio, categorizándolos y priorizándolos, y gestionando su ciclo de vida según los lineamientos de ITIL.
- Actualizar a los usuarios sobre el estado de la solicitud y cerrar la solicitud cuando los usuarios estén satisfechos con las soluciones
- Resolución de problemas de nível 1 principalmente relacionados con sistemas minoristas como POS, BO, EMV, KDS, OCS, temporizadores SOS, impresoras de recibos, etc., escritorio/OS, aplicaciones personalizadas y COTS, relacionadas con Exchange, dispositivos finales, VPN, VOIP y puntos compartidos como según las pautas en la base de conocimientos.
- Solución de problemas de escritorio remoto. Escalar incidentes/solicitudes complejos a grupos técnicos anteriores
- Habilidades técnicas:

- Comunicación Empresarial Efectiva
- Gestión sólida del tiempo
- Comunicación en acento neutral o estadounidense por teléfono y habilidades gramaticales
- Capacidad de análisis
- Habilidad para seguir procesos y procedimientos. Escalar problemas desconocidos o preguntas sin demora
- Respuesta rápida a llamadas telefónicas, correo electrónico y solicitudes de mensajes instantáneos para soporte técnico
- Operar la computadora, el sistema operativo y la base de conocimientos de navegación
- Uso de la herramienta de Ticketing
- Gestión de cuenta / Restablecimiento de contraseña
- Habilidades de escucha activa y de sondeo
- Resolución de problemas técnicos de nível 1 y 1.5
- Experiência o comprensión del soporte de infraestructura de escritorio virtual (Citrix Xen Desktop, Xen App, Receiver)
- Conocimiento de herramientas de soporte remoto; es decir, Bomgar, Escritorio remoto, Citrix, Desktop Director
- Competente en MS Office 2013, 2016 y debe tener conocimiento de O365
- Debe haber trabajado en el soporte de Windows 7 y Windows 10 para computadoras portátiles y de escritorio
- Documenta, rastrea y monitorea incidentes nuevos y abiertos hasta su resolución o escalamiento adecuado
- Conocimiento de soporte, configuración y conectividad de Wyse thin y zero client
- Problemas de soporte con instalaciones de impresoras, HP Print and Scan a través de USB
- Soporte al cliente Cisco VPN

Tipo de puesto: Tiempo completo

Salario: $20,000.00 - $22,000.00 al mes

Horario:

- Incluye fines de semana
- Turno de 10 horas
- Turno de 8 horas

Prestaciones:

- Seguro de vida
- Vales de despensa

Puede trasladarse/mudarse:

- 44650, Guadalajara, Jal.: Trasladarse al trabajo sin problemas o planear mudarse antes de comenzar a trabajar (Obligatorio)

Experiência:

- POS: 1 año (Obligatorio)
- Tickets: 1 año (Obligatorio)
- VPN: 1 año (Obligatorio)

Idioma:

- Inglés fluido (Obligatorio)

Lugar de trabajo: Empleo presencial

  • Soporte Técnico Senior

    hace 1 día

    Guadalajara, México Next Chamba Soporte en Capital Humano A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Next Chamba Soporte en Capital Humano en Gobernador Curier -Guadalajara, Jalisco**: Te invitamos a formar parte del equipo como Soporte tecnico Sr Lugar de trabajo: Col. La nogalera Misión del puesto: Atender los eventos y/o incidencias que se generen en la infraestructura de red de la compañía que afectan a los servicios...

  • Soporte Técnico

    hace 2 semanas

    Guadalajara, México CAFETERA DE OCCIDENTE SA DE CV A tiempo completo

    Busco personal para soporte técnico**Requisitos**:**Objetivo del Puesto**:- Realizar la instalación, configuración y puesta en funcionamiento de equipos nuevos; instalación de software, diagnóstico y reparación de hardware, configuración de redes. Asesorar y adiestrar a los usuarios para maximizar los resultados que se obtengan de los medios...

  • Soporte Técnico

    hace 3 semanas

    Guadalajara, México FMA JOHNSON DE OCCIDENTE SA DE CV A tiempo completo

    **¡¡¡Estamos en búsqueda de tu talento!!!****SOPORTE TECNICO****Requisitos**:Edad: 25 a 35 añosSexo: IndistintoEscolaridad: Técnico en Informática, ingeniero en Sistemas, Licenciatura en informática.Experiência: 2 años**ACTIVIDADES**:- Supervisar la gestión productiva de servidores de correo electrónico.- Dar Soporte técnico preventivo y...

  • Soporte Técnico

    hace 4 semanas

    Guadalajara, México MCWork Soluciones de Capital Humano A tiempo completo

    **Importante desarrolladora inmobiliaria solicita: Soporte técnico****Horario**:Lunes a viernes 8:30am - 6:30pm**Ubicación**:Col. Providencia (A 5 minutos de Plaza Midtown)**Sueldo**:$11,500 libres al mes**Beneficios**:- Prestaciones de ley- Vales de despensa- Vales de gasolina- Bono de puntualidad y asistencia**Requisitos**:- Estudios en informática o...

  • Soporte Técnico

    hace 4 semanas

    Guadalajara, México MCWork Soluciones de Capital Humano A tiempo completo

    **Importante desarrolladora inmobiliaria solicita: Soporte técnico****Horario**:Lunes a viernes 8:30am - 6:30pm**Ubicación**:Col. Providencia (A 5 minutos de Plaza Midtown)**Sueldo**:$14,000 libres al mes**Beneficios**:- Prestaciones de ley- Vales de despensa- Vales de gasolina- Bono de puntualidad y asistencia**Requisitos**:- Estudios en informática o...

  • Soporte Técnico

    hace 5 días

    Guadalajara, México MCWork Soluciones de Capital Humano A tiempo completo

    **Importante desarrolladora inmobiliaria solicita: Soporte técnico****Horario**:Lunes a viernes 8:30am - 6:30pm**Ubicación**:Col. Providencia (A 5 minutos de Plaza Midtown)**Sueldo**:$11,500 libres al mes**Beneficios**:- Prestaciones de ley- Vales de despensa- Vales de gasolina- Bono de puntualidad y asistencia**Requisitos**:- Estudios en informática o...

  • Soporte Técnico

    hace 2 semanas

    Guadalajara, México MATERIAS PRIMAS LA CONCEPCION SA DE CV A tiempo completo

    Empresa dedicada a venta de insumos para repostería está solicitando**TÉCNICO EN SOPORTE****¿Qué necesitas?**- Técnico en sistemas / Técnico superior en Sistemas- Disponibilidad para viajar- Conocimiento en mantenimiento preventivo y correctivo en equipos de cómputo.- Soporte a usuarios internos en: Sistema Operativo, Redes, Impresoras, Paquete...

  • Soporte Técnico

    hace 5 días

    Guadalajara, México MCWork Soluciones de Capital Humano A tiempo completo

    **Importante desarrolladora inmobiliaria solicita: Soporte técnico** **Horario**: Lunes a viernes 8:30am - 6:30pm **Ubicación**: Col. Providencia (A 5 minutos de Plaza Midtown) **Sueldo**: $14,000 libres al mes **Beneficios**: - Prestaciones de ley - Vales de despensa - Vales de gasolina - Bono de puntualidad y asistencia **Requisitos**: - Estudios...

  • Técnico de Soporte

    hace 2 semanas

    Guadalajara, México Best Call A tiempo completo

    Conocimientos básicos de hardware y software: Un técnico de soporte de TI debe tener una comprensión sólida de los componentes de hardware y software básicos de una computadora y cómo funcionan juntos.Sistemas operativos: Es importante que el técnico de soporte tenga conocimientos básicos de los sistemas operativos más comunes, como Windows y...

  • Soporte Técnico

    hace 3 semanas

    Guadalajara, México Mc Work A tiempo completo

    **Importante desarrolladora inmobiliaria solicita: SOPORTE TÉCNICO****Horario**:Lunes a viernes 8:30am - 6:30pmSábado 9:00am - 1:00pm**Sueldo**:$14,000 libres al mes +1000 bono de productividad +Vales de despensa +Prestaciones de ley**Requisitos**:- Licenciatura en Ingeniería en Sistemas- Experiência en puesto similar de 1 año- Paquetería Office...