Supervisor de Instrumentistas y Especialista de Entrenamiento Clínico en Ortopedia

**Function**
- Customer Management

**Sub function**
- Non-Technical Customer Service

**Category**
- Senior Supervisor, Non-Technical Customer Service (PL6)

**Location**
- Mexico City / Mexico

**Date posted**
- Jun 30 2025

**Requisition number**
- R-019490

**Work pattern**
- Field-based

Description

**Job Function**:
Customer Management
** Job Sub Function**:
Non-Technical Customer Service
** Job Category**:
People Leader
** All Job Posting Locations**:
Mexico City, Mexico
** Job Description**:
**Acerca de Ortopedia**

Con el impulso por la innovación en la intersección de la biología y la tecnología, estamos desarrollando la próxima generación de tratamientos más inteligentes, menos invasivos y personalizados.

¿Te apasiona mejorar y ampliar las posibilidades de la ortopedia? ¿Preparad(o/a) para unirte a un equipo que está reimaginando cómo nos curamos? Nuestros equipos de ortopedia ayudan a mantener a más de 6 millones de personas en movimiento cada año, al tiempo que ofrecen valor clínico y económico a cirujanos y sistemas de atención médica. Nuestros equipos construyen soluciones para la reconstrucción articular; traumatismos y craneomaxilofaciales; deportes, extremidades y pies y tobillo electivos; columna; y robótica y cirugía digital.

**Estamos buscando al mejor talento para la posición Supervisor de Instrumentistas y Especialista de entrenamiento Clínico en Ortopedia en CDMX.**

**Propósito**:

- Garantizar el cumplimiento de los objetivos de la atención de cirugías de ortopedia mediante la supervisión del personal a cargo, seguimiento con los clientes de áreas quirúrgicas y optimización de modelos de negocio.
- Responsable de la implementación del programa de entrenamiento comercial de socios comerciales.

**Principales Responsabilidades**:

- Supervisión y evaluación del desempeño del equipo a cargo.
- Gestión del equipo de técnicos instrumentistas para el cumplimiento de atención de cirugías de los diferentes modelos de negocio de ortopedia.
- Atención a los clientes (Hospitales) a su cargo a través de una adecuada comunicación con personal de salud clínico y no clínico para identificar información relevante al servicio.
- Monitoreo a incidencias en el servicio de atención a cirugías y creación de planes de mejora continua.
- Asegurar la adecuada gestión de los equipos y materiales asignados a cada hospital, así como notificar cualquier anomalía en su funcionamiento.
- Instituir y entrenar a los técnicos instrumentista en los procedimientos, equipos y materiales del portafolio de ortopedia, así como procesos de la compañía.
- Implementación del plan de capacitación de habilidades quirúrgicas y dominio de portafolio para distribuidores autorizados de ortopedia de la compañía. (40% del tiempo viajes fuera de CDMX)
- Gestión de recursos y garantizar el uso adecuado de herramientas de trabajo de su equipo (dosímetros, equipo de protección, celulares, entre otros).
- Cumplimiento cabal de indicadores / métricas implementadas.
- Asegurar el correcto flujo de información y entrega en tiempo de los informes correspondientes.
- Mantener una comunicación efectiva con el personal y áreas internas de la compañía.
- Cumplir con las políticas y lineamientos establecidos por la compañía.

**Cualificaciones** **/** R**equisitos**:

- ** Preparación académica**: Ingeniería o Licenciatura (Titulado)
- ** Experiência Requerida**: Mínimo de 3 años de experiência en procedimientos quirúrgicos de especialidad de ortopedia.
- Deseado en gestión del personal, control de inventarios y satisfacción al cliente.
- Porcentaje de viaje: 40%
- Manejo de herramientas de informática: Office básico (Excel, Outlook, Power Point, Word).
- Liderazgo, manejo de crisis, orientación general con atención al detalle, fuerte inteligencia emocional y gestión de personas.

**Requisitos de Safe Fleet**:
Debido a que esta posición es eligible a Auto de Compañía como herramienta de trabajo, también es requerido:

- Licencia de conducir vigente.
- Al menos 3 años de experiência conduciendo un auto, preferentemente en zonas de autopista o carretera (entre 80 y 100 km/h) y con vehículos estándar.