Gerente de Servicio Al Cliente

hace 6 días

Uruapan, México Fame Uruapan A tiempo completo

Diseñar y controlar estrategias operativas en el área de Postventa (Ventas, Refacciones y servicio) con el propósito de cumplir con los estándares de operación establecidos por la marca y los objetivos del Scorecard, mediante un liderazgo efectivo.
- Gestionar el departamento de postventa.
- Hacer uso responsable de los recursos económicos y humanos del departamento.
- Coordinar y motivar al personal a su cargo para que alcancen sus objetivos de manera individual y colectiva.
- Asesorar a jefe de taller o jefe de refacciones en la operación diaria.
- Gestión de Indicadores Clave de Rendimiento (KPI): Habilidad para establecer y monitorear KPIs relevantes para el postventa, como la tasa de resolución en el primer contacto, el tiempo de respuesta promedio y el índice de satisfacción del cliente.
- Supervisar el trabajo de sus subordinados.
- Seguimiento de quejas del CAC en colaboración con el GAC.
- Revisión de órdenes pendientes con asesores, de cartera y pólizas de servicio y refacciones.
- Elaboración de DFS.
- Gestión de Presupuesto: Habilidad para administrar el presupuesto del departamento de postventa, optimizando recursos y costos mientras se mantiene un alto nível de servicio.
- Elaboración de Nomina de asociados.
- Diseño de estrategias operativas en el área de postventa.
- Reportes de gerencia de servicio a planta.
- Revisión del índice de satisfacción al cliente.
- Control de inventario y de herramientas requeridas por el técnico.
- Revisión de bitácoras de mantenimiento.

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: $20,000.00 - $30,000.00 al mes

Beneficios:

- Descuentos y precios preferenciales
- Uniformes gratuitos

Lugar de trabajo: Empleo presencial

  • Gerente de Administracion y Servicio

    hace 5 días

    Uruapan, México Grupo Financiero Banorte A tiempo completo

    **Ubicación**:URUAPAN, Michoacán, MX**Categoría**:Banca Comercial/Sucursales**ID de Requisicion**:111663**GERENTE DE ADMINISTRACIÓN Y SERVICIO** **Nível Gerencia** **Uruapan, Michoacán** **Propósito del puesto**: - Asegurar el correcto funcionamiento de la red de sucursales con completo apego a la normatividad, objetivos y metas...

  • Gerente de Tienda

    hace 1 semana

    Uruapan, México ABARROTERA DEL DUERO SA DE CV A tiempo completo

    ¡Únete a nuestro equipo en ABARROTERA DEL DUERO SA DE CV como Gerente de Tienda! Estamos buscando a una persona dinámica, líder y con habilidades excepcionales en servicio al cliente para unirse a nuestro equipo de trabajo como Gerente de Tienda. **Requisitos**: - Experiência previa en atención al cliente y/o servicio al cliente. - Habilidades de...

  • Gerente Comercial

    hace 2 semanas

    Uruapan, México FINLAG DE VALETODO A tiempo completo

    SOMOS UNA INSTITUCIÓN FINANCIERA A NIVEL NACIONAL BUSCAMOS GERENTE DE SUCURSAL **Requisitos**: - Experiência como Gerente de financieras o valeras - Trabajo de Campo - Maneje Excel - Escolaridad mínima: Licenciatura - Licencia de manejo vigente - Sin problema para laborar en Uruapan Mich. **OFRECEMOS**: - Sueldo base de $25,000 brutos mensuales. -...

  • Agente de Servicio Al Cliente

    hace 1 día

    Uruapan, México Call Center Force A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Call Center Force en Uruapan, Michoacan de Ocampo**:**_Vacante de Servicio al Cliente Bilingüe (Inglés Indispensable) 100% Home Office_**Responsabilidades: Proveer servicio y soporte al cliente de calidad, priorizando la satisfacción del cliente. Debido a las características del trabajo, se requiere conocimiento del idioma...

  • Gerente Steren Uruapan Mich

    hace 1 semana

    Uruapan, México STEREN ELECTRONICA SUC. URUAPAN MICH. A tiempo completo

    **STEREN URUAPAN AGORA***Solicita**:GERENTE DE SUCURSAL.****Requisitos**:Sexo Indistinto, Edad: 25-40 AÑOS Escolaridad: Bachillerato o Prepa concluida.Experiência como: GERENTE DE SUCURSAL y ATENCIÓN A CLIENTE.Disponibilidad de horario de LUNES - SÁBADO Tiempo Completo.**OFRECEMOS**: Sueldo base + P. LEY + Comisiones + Uniformes.- **FUNCIONES GERENTE**:_...

  • Gerente de Ventas

    hace 1 semana

    Uruapan, México CAPREPA A tiempo completo

    GERENTE DE VENTAS Funciones: - Manejo de equipo de ventas para el cumplimiento de objetivos - Coordinar la ejecución de procesos de ventas - Capacitar al equipo de trabajo - Prospección de clientes - Ventas cambaceo - Cierre de ventas - Llenado de reportes y revisión de agendas **Requisitos**: - 1 Año de experiência como Gerente de Ventas...

  • Gerente de Postventa

    hace 1 semana

    Uruapan, México Grupo Fame A tiempo completo

    Buscamos un Gerente de Postventa para incorporarse al equipo de Grupo Fame.En esta posición, serás responsable de supervisar y optimizar las operaciones de postventa, asegurando una excelente experiência para nuestros clientes.Tu liderazgo en la gestión de equipos será crucial para mantener y mejorar nuestros procesos de atención al cliente y servicio...

  • Gerente Comercial Regional Base En Uruapan

    hace 4 semanas

    Uruapan, México Findojobs A tiempo completo

    Gerente Comercial Regional (Indispensable sea Ingeniero Agrónomo) Ubicación: Uruapan, Michoacán Tipo de puesto: Tiempo completo Disponibilidad para viajar: Sí Descripción del puesto Gerente Comercial Regional con experiencia en el diseño y ejecución de estrategias comerciales. Será responsable de impulsar el crecimiento en ventas de la compañía en...

  • Gerente Comercial Regional Base En Uruapan

    hace 3 semanas

    Uruapan, México Findojobs A tiempo completo

    Gerente Comercial Regional (Indispensable sea Ingeniero Agrónomo) Ubicación: Uruapan, Michoacán Tipo de puesto: Tiempo completo Disponibilidad para viajar: Sí Descripción del puesto Gerente Comercial Regional con experiencia en el diseño y ejecución de estrategias comerciales. Será responsable de impulsar el crecimiento en ventas de la compañía en...

  • Gerente Comercial Regional Base En Uruapan

    hace 3 semanas

    Uruapan, México Findojobs A tiempo completo

    Gerente Comercial Regional (Indispensable sea Ingeniero Agrónomo) Ubicación: Uruapan, Michoacán Tipo de puesto: Tiempo completo Disponibilidad para viajar: Sí Descripción del puesto Gerente Comercial Regional con experiencia en el diseño y ejecución de estrategias comerciales. Será responsable de impulsar el crecimiento en ventas de la compañía en...