Analista Help Desk
hace 1 semana
Trinity Rail Sabinas solicita: Analista Help Desk
**Propósito principal**:Dar apoyo al Administrador de Redes en todos los requerimientos de hardware, software y telecomunicaciones, para la operación eficiente de estos.
**Responsabilidades generales**:
- Atender los reportes de mantenimiento preventivo y/o correctivo de hardware o software, del personal de la empresa.
- Realizar el diagnóstico de los problemas reportados por el usuario.
- Atender y/o canalizar los requerimientos con los proveedores externos, para dar solución a las fallas reportadas.
- Realizar auditorías a los usuarios, en materia de hardware y software.
- Dar apoyo al Administrador de Redes en materia de comunicaciones, para la solución de problemas de red local o remota y problemas de hardware o software.
- Control de inventario de los recursos de TI,
- Administración de PBX, mantenimiento al MDF e IDF's.
- Realizar acciones para prevenir la ocurrencia de no conformidades relacionadas con el producto, proceso y Sistema de Calidad.
- Identificar y registrar cualquier problema relacionado al producto, proceso y sistema de calidad y recomendar o proporcionar soluciones a través de los canales designados.
- Verificar la implantación de las soluciones
- Participar activamente en al menos un comité de seguridad, salud y medio ambiente del sistema de gestión, de seguridad, salud y medio ambiente
- Reportar y en lo posible corregir y/o eliminar los peligros que detecte durante el desarrollo de su trabajo
- Cumplir con el entrenamiento que se le asigne relacionado con seguridad, salud y medio ambiente
- Realizar observaciones de seguridad al personal que lo rodea, dando retroalimentación del comportamiento inseguro mediante el programa STOP.
- Informar al jefe inmediato y/o departamento de EHS de cualquier peligro y/o comportamiento inseguro que observe durante la jornada laboral y cuando sea posible corregirlo inmediatamente.
- Participar activamente en las iniciativas de EHS y ser promotor de una cultura de cero lesiones y contaminación ambiental.
**Perfil del puesto**
**Educación**:Ing. en comunicaciones y sistemas o carrera afín
**Experiência**:No necesario
**Idiomas**:Inglés no necesario
**Competencias**:
- Conocimiento funcional: Requiere conocimiento conceptual de las teorías, prácticas y procedimientos dentro de una disciplina.
- Experiência en el negocio: Aplica conocimientos generales de negocios desarrollados a través de la educación o experiências pasadas.
- Liderazgo: No tiene responsabilidades de supervisión; rinde cuenta por el desarrollo de su contribución técnica.
- Solución de problemas: Utiliza los procedimientos existentes para resolver problemas de rutina o estandarizados; analiza información y prácticas de rutina para hacer juicios.
**Conocimientos**:
Manejo de Office
Trinity Rail Sabinas solicita: Analista Help Desk
**Propósito principal**:Dar apoyo al Administrador de Redes en todos los requerimientos de hardware, software y telecomunicaciones, para la operación eficiente de estos.
**Responsabilidades generales**:
- Atender los reportes de mantenimiento preventivo y/o correctivo de hardware o software, del personal de la empresa.
- Realizar el diagnóstico de los problemas reportados por el usuario.
- Atender y/o canalizar los requerimientos con los proveedores externos, para dar solución a las fallas reportadas.
- Realizar auditorías a los usuarios, en materia de hardware y software.
- Dar apoyo al Administrador de Redes en materia de comunicaciones, para la solución de problemas de red local o remota y problemas de hardware o software.
- Control de inventario de los recursos de TI,
- Administración de PBX, mantenimiento al MDF e IDF's.
- Realizar acciones para prevenir la ocurrencia de no conformidades relacionadas con el producto, proceso y Sistema de Calidad.
- Identificar y registrar cualquier problema relacionado al producto, proceso y sistema de calidad y recomendar o proporcionar soluciones a través de los canales designados.
- Verificar la implantación de las soluciones
- Participar activamente en al menos un comité de seguridad, salud y medio ambiente del sistema de gestión, de seguridad, salud y medio ambiente
- Reportar y en lo posible corregir y/o eliminar los peligros que detecte durante el desarrollo de su trabajo
- Cumplir con el entrenamiento que se le asigne relacionado con seguridad, salud y medio ambiente
- Realizar observaciones de seguridad al personal que lo rodea, dando retroalimentación del comportamiento inseguro mediante el programa STOP.
- Informar al jefe inmediato y/o departamento de EHS de cualquier peligro y/o comportamiento inseguro que observe durante la jornada laboral y cuando sea posible corregirlo inmediatamente.
- Participar activamente en las iniciativas de EHS y ser promotor de una cultura de cero lesiones y contaminación ambiental.
**Perfil del puesto**
**Educación**:Ing. en comunicaciones y sistemas o carrera afín
**Exper
