Coordinador Cobranza

hace 7 días

Naucalpan, México HUNTER MEXICO A tiempo completo

**Vacante para la empresa HUNTER MEXICO en Naucalpan de Juárez, Estado de México**:
**Responsabilidades del puesto**:

- Cumplir los objetivos de recuperación de acuerdo con los objetivos empresariales de su equipo.
- Productividad: seguimiento de tareas/ turnos/ colas, etc.
- Conocimientos de envis (MSM, BLASTER MAIL, WHATSAPP. START TRADING)
- Supervisar las colas y el flujo de trabajo (¿Deberíamos tener más agentes en una cola? Definir cómo gestionar el volumen, etc)
- Controlar el cumplimiento de los horarios de trabajo definidos, pausas, descansos cortos
- Definir los horarios de los agentes
- Controlar la puntualidad, los intercambios, las colas de control, los despidos, los días libres, las ausencias, las incapacidades, etc.
- Informar de los horarios a otros equipos
- Supervisar aleatoriamente, revisar y proporcionar comentarios oportunos y constructivos sobre las interacciones de los agentes con los clientes
- Garantizar la calidad de las llamadas y el cumplimiento de la normativa local y las mejores prácticas en coordinación con las áreas de Formación y Garantía de Calidad
- Calibrar con QA y formación el rendimiento esperado de los agentes
- Respaldar a Operaciones cuando sea necesario (si hay volumen en la cola, convertirse en Agente de Cobros temporal según se requiera)
- Ofrecer apoyo a los agentes
- Informar puntualmente a los agentes de sus objetivos, resultados, posicionamiento dentro del equipo, estrategias, etc.
- Generación de reportes y análisis de datos
- Propuesta de táctica operativa

**Requisitos**:

- +1 año de experiência en el puesto como supervisor, team leader, coordinador, etc.
- +2 años de experiência en cobranza telefónica y digital
- Liderazgo de equipos
- Enfoque a resultados
- Nível avanzado de Office
- ** EXCEL intermedio a avanzado (tablas dinamicas, filtros formulas, contatenares, comandos).**

**Lo que ofrecemos**:

- Oportunidad de participar en la creación de una empresa nueva e innovadora
- Oportunidad de aprender y crecer junto con la empresa e influir en las actividades de desarrollo de procesos
- Equipo de comunicación y oficina
- Bonificación variable
- Salario base $15,000.00 a $18,000.00 mensual.

**Nível de educación deseada**:
Superior - trunco

**Nível de experiência deseada**:
Nível Experto

**Función departamental**:
Marketing / RRPP / Comunicación

**Industria**:
Call Centers / Telemarketing

  • Coordinador de Cobranza

    hace 2 semanas

    Naucalpan, México PRACTICA DIRIGIDA SC A tiempo completo

    **Supervisor de Cobranza/ Call Center****Requisitos**:Escolaridad: Lic. Contabilidad, Administración o a fin (pasante/ titulado/ en proceso)Indispensable Manejo de Excel (preferente manejo de tablas dinámicas)Manejo de Plataforma de Gestión de CobranzaManejo de diversos medios de cobranzaManejo de personalExperiência mínima de 2 años en puesto...

  • Subgerente de Cobranza Telefónica

    hace 4 semanas

    Naucalpan, México INVEX A tiempo completo

    Importante institución bancaria, solicita por expansión:"Subgerente de Cobranza "telefónica"**Responsabilidades**:Responsable de coordinar, dirigir a los Coordinadores para el cumplimiento de los objetivos del área.Da seguimiento a los KPIS, proponer e implementar mejoras para su cumplimiento.**Requisitos**:- Licenciatura trunca o concluida.EXPERIENCIA...

  • Coordinador/a Administrativo

    hace 3 semanas

    Naucalpan, México Sports World A tiempo completo

    Sports World vivimos al máximo nuestras emociones, trabajando con pasión y transformando la vida de nuestro equipo, dentro de un ambiente divertido y lleno de dinamismo.¡Únete y sé parte de nuestra gran familia Wellness!Coordinador/a Administrativo/a**Escolaridad**: Lic. Contabilidad, Administración de Empresas, Ing. Industrial, o a...

  • Subgerente de Cobranza Telefónica/ Contratación

    hace 2 semanas

    Naucalpan, México INVEX A tiempo completo

    Importante institución bancaria, solicita por expansión: "Subgerente de Cobranza para Centro de Contacto" **Responsabilidades**: Responsable de coordinar, dirigir a los Coordinadores para el cumplimiento de los objetivos del área. Da seguimiento a los KPIS, proponer e implementar mejoras para su cumplimiento. **Requisitos**: - Licenciatura trunca o...

  • Coordinador Zonal

    hace 7 días

    Naucalpan, México FinComun A tiempo completo

    **Vacante para la empresa FinComun en Naucalpan de Juárez, Estado de México**: **Coordinador zonal - MERCANTIL** Descripción EN FINANCIERA FINCOMUN, SOMOS UNA EMPRESA CON ALTO COMPROMISO SOCIAL APASIONADOS POR EL DESARROLLO DE NUESTROSCLIENTES Y COLABORADORES. TENEMOS 30 AÑOS DE EXPERIENCIA EN ELMERCADO FINANCIERO CON 91 SUCURSALES FUNCIONANDO EN 6...

  • Coordinador de Credito y Cobranza

    hace 4 semanas

    Naucalpan, México CRNOVA SECURITY A tiempo completo

    Realizar actividades del proceso y seguimiento al pago de Gastos que genere la operación de la organización.Realizar la gestión de cobranza de clientes y mantener las conciliaciones de saldos de los clientes actualizada- Administrar clientes en el sistema, recabando toda la información para generar altas, bajas y actualizaciones- Realizar la gestión de...

  • Coordinador de Cobranza y Créditos

    hace 4 semanas

    Naucalpan, México TEVARH A tiempo completo

    **_OFRECEMOS:_**- _$21,000 MENSUALES BRUTOS_- _PRESTACIONES DE LEY_- _HORARIO LABORAL: LUNES A VIERNES DE 08:00 A 18:00 HRS_- _CAPACITACIÓN_**_ ACTIVIDADES:_**- _PLANIFICAR ESTRATEGIAS PARA LA GESTIÓN DEL COBRO DE CARTERA_- _PLANEAR ORGANIZAR Y DIRIGIR LAS ACTIVIDADES DEL GESTOR DE COBRANZA_- _PLANIFICAR LAS ESTRATEGIAS CONCERNIENTES AL MANTENIMIENTO DE LA...

  • Coordinador Credito y Cobranza

    hace 3 semanas

    Naucalpan, México Moravi A tiempo completo

    **Grupo Moravi**, empresa con más de 30 años en el mercado, dedicada a la distribución de dispositivos médicos, material de curación y equipo médico,solicita para sucursal en Naucalpan.**RESPONSABILIDADES**:- Gestión y seguimiento de cartera de clientes- Cobranza telefónica y vía correo electrónico- Elaboración y solicitud de notas de crédito-...

  • Coordinador Soluciones de Credito para Call Center

    hace 4 días

    Naucalpan, México INVEX A tiempo completo

    INVEX está buscando un Coordinador Soluciones de Crédito para Call Center con experiência comprobada en el manejo de técnicas de cobranza, gestión de equipos, estrategias de cobranza, calidad, monitoreo de llamadas, y estrategias de monitoreo.**Responsabilidades**:- Desarrollar y ejecutar estrategias de cobranza efectivas.- Liderar y capacitar a un...

  • Gerente de Desarrollo para Ventas y Cobranza

    hace 2 semanas

    Naucalpan, México Provident México A tiempo completo

    **Vive la experiência de ser Provident, donde tú estas en el centro, te invitamos a que te unas a nuestro equipo como**: **Gerente de Desarrollo** **Base: Naucalpan. Zona a laborar: Azcapotzalco** **Retos a los que te enfrentas en esta posición**: - **Reclutamiento y selecció**n de tu propio equipo de trabajo en CAMPO - Capacitación a tu personal...