Gerente Experiencia Cliente

hace 2 semanas

Zapopan, México Hospital Puerta de Hierro A tiempo completo

Corporativo Hospitales Puerta de Hierro solicita **GERENTE DE EXPERIENCIA DEL CLIENTE**

OBJETIVO DEL PUESTO:
Ser el impulsor de la misión en todos los procesos de la organización. Ser agente de cambio en la cultura de servicio al cliente. Diseñar e implementar estrategias para incrementar la satisfacción de nuestros clientes (pacientes y médicos). Entender la voz del cliente y participar activamente en la mejora de los procesos de atención al cliente.

RESPONSABILIDADES ESPECÍFICAS:

- Diseñar e implementar estrategias de mejora de la experiência del cliente.
- Desarrollar los Journey Maps de los pacientes y médicos de Puerta de Hierro.
- Implementar acciones a nível corporativo para la mejora del NPS y el incremento de felicitaciones de pacientes.
- Asegurar el cumplimiento de los procesos de evaluación de satisfacción de los pacientes y médicos.
- Coordinar las actividades de los equipos de experiência locales en conjunto con los directores de los hospitales para incrementar los índices de satisfacción de clientes y eliminar las fuentes de quejas.
- Asegurar la estandarización de los procesos y actividades del departamento de experiência a nível corporativo.

COMPETENCIAS MINIMAS REQUERIDAS:

- Ingeniero Industrial, Lic. en Mercadotecnia, Lic. en Comunicación, Lic. en Administración, Lic. en Turismo, Lic. en Psicología.
- Por lo menos 3 años de experiência como gerente de areas relacionadas a experiência del cliente.
- Conocimiento de herramientas de análisis de la voz del cliente y mejora de la experiência:
Journey Maps, NPS, Focus Groups. INDISPENSABLE
- Manejo y análisis de datos.
- Gran capacidad para trabajar con todos los níveles de la organización y en equipos multidisciplinarios.
- Alta capacidad empática y facilidad de palabra.
- Fuerte orientación al servicio al cliente.
- Liderazgo y habilidades de interacción con grupos.
- Disponibilidad para viajar eventualmente.

OFRECEMOS:
Sueldo mensual $32000 bruto

Prestaciones de ley

Vales de despensa a la planta

Zona Andares

Tipo de puesto: Tiempo completo

Salario: $32,000.00 al mes

Beneficios:

- Vales de despensa
Horario:

- Diurno
Educación:

- Licenciatura terminada (Deseable)

  • Gerente Experiencia Cliente

    hace 2 semanas

    Zapopan, México Hospital Puerta de Hierro A tiempo completo

    Corporativo Hospitales Puerta de Hierro solicita **GERENTE DE EXPERIENCIA DEL CLIENTE**OBJETIVO DEL PUESTO:Ser el impulsor de la misión en todos los procesos de la organización. Ser agente de cambio en la cultura de servicio al cliente. Diseñar e implementar estrategias para incrementar la satisfacción de nuestros clientes (pacientes y médicos)....

  • Administrador de Empresas

    hace 4 semanas

    Zapopan, México GERENTE DE TIENDA A tiempo completo

    **PUESTO**:- GERENTE DE TIENDA**ESCOLARIDAD**:- ADMINISTRACION DE EMPRESAS.**EXPERIENCIA**:- TRABAJO EN EQUIPO.- APLICACIONES DE NUEVOS PROCESOS.- REDACCION Y MEJORA DE PROCEDIMIENTOS.**CONOCIMIENTOS**:- NIVEL AVANZADO OFFICE.- PLATAFORMAS DE CONTABILIDAD.**FUNCIONES ADMINISTRATIVAS**:- ENTREGAR CORTE DE VENTAS DIARIAMENTE.- REALIZAR COTIZACIONES, REALIZAR...

  • Gerente de Producción

    hace 1 semana

    Zapopan, México IMPRESIONES Y ARTES GRAFICAS A tiempo completo

    **Descripción del empleo**Empresa líder en el ramo de las artes Gráficas SOLICITA GERENTE DE PLANTA CON EXPERIENCIA EN EL RAMO DE LAS ARTES GRAFICASTAMBIEN PUEDES MANDAR TU CV AL **Requisitos**:- 5 años como gerente de producción- Excelentes capacidades de organización y de liderazgo- Experiência en las Artes Graficas (deseable)- Manejo de KPI,...

  • Gerente de Logística Experiencia en

    hace 3 semanas

    Zapopan, México Cloe Moda A tiempo completo

    CLOE TE INVITA A FORMAR PARTE DE EQUIPO DE TRABAJO COMO:**GERENTE DE LOGÍSTICA exp en departamentales y/o autoservicios****Requisitos**Ingeniería industrial o afín.Experiência en logística retail (clientes departamentales y/o autoservicios)Excel intermedio-Avanzado**Objetivo del puesto**:Asegurar la correcta Planeación, control, administración, mejora...

  • Gerente de Sucursal con Experiencia en Estéticas

    hace 1 semana

    Zapopan, México Skills Finder MX A tiempo completo

    Por apertura, solicitamos GERENTE DE SUCURSALIndispensable contar con experiência en estéticas, spa´s, tiendas de belleza, clínicas de belleza o afín.**Experiência 2 años o más en**:- Manejo de personal- Inventarios- Atención de clientes- Atención de proveedoresHorario de trabajo: Lunes a domingo con descanso entre semanaLugar de trabajo: Plaza...

  • Gerente de Atención a Clientes

    hace 1 semana

    Zapopan, México E 4 Brother´s Group A tiempo completo

    BUSCAMOS TU TALENTO¡ÚNETE A NUESTRO EQUIPO!**E4 Brother´s Group, una empresa dedicada a la venta y distribución de artículos para la belleza y cuidado de las uñas, con operaciones a nível nacional y en gran crecimiento te invita a formar parte de su equipo en nuestra vacante de nueva creación.****GERENTE DE SERVICIO AL CLIENTE**OBJETIVOEl Gerente de...

  • Gerente de Compras con Experiencia

    hace 2 días

    Zapopan, México DAMSA A tiempo completo

    **Oferta Laboral: Ingeniero(a) de Compras / Gerente de Compras** ¿Eres profesional en el área de compras con experiência en la industria cartonera? ¿Tienes habilidades en la gestión de materias primas y dominio del inglés? ¡Esta es la oportunidad que estabas buscando! **Descripción**: Buscamos a un(a) Ingeniero(a) de Compras o Gerente de Compras...

  • Gerente de Servicio Al Cliente

    hace 4 días

    Zapopan, México SVENSON CENTRO CAPILAR A tiempo completo

    **Gerente de Servicio al Cliente****SVENSON****SVENSON a,es un Centro Capilar especializada en soluciones integrales para la salud capilar. Con una presencia internacional, SVENSON se destaca por ofrecer tratamientos avanzados para combatir la pérdida de cabello y promover el crecimiento capilar saludable. SVENSON brinda asesoramiento experto, productos...

  • Gerente de Ventas con Experiencia en Plastico

    hace 7 días

    Zapopan, México Worken A tiempo completo

    IMPORTANTE EMPRESA DE PLASTICOS SOLICITA GERENTE DE VENTAS CON EXPERIENCIA Y AUTOMOVIL PROPIO - OFRECE: SALARIO MENSUAL LIBRE: $30,000 + COMISIONES NO TOPADAS - PRESTACIONES DE LEY - PRESTAMOS PERSONALES - APOYO A GASOLINA SEMANAL $500 - VALES DE DESPENSA $149 - REQUISITOS: - CONTAR CON AUTOMOVIL PROPIO - ESCOLARIDAD: LIC. ADMINISTRACIÓN, REL. INDUSTRIALES...

  • Gerente de Farmacia

    hace 2 semanas

    Zapopan, México FARMACIAS YZA - FEMSA A tiempo completo

    Importante cadena de Farmacias esta en busca de¡¡¡Gerente de Farmacia!!!ZONA DE TRABAJO: Fraccionamiento Solares, Zapopan, Jalisco (Av. Aviación)**Requisitos**:- Actitud de servicio- Manejo de personal- Gusto por atención al cliente.- Disponibilidad de rolar turno, mañana, intermedio y cierre.- Experiência en el puesto Gerente de Farmacia (2...