Analista en Monitoreo/call Center/lunes a Viernes

hace 1 semana

Miguel Hidalgo, México Centro de Atracción de Talento A tiempo completo

**Somos el primer broker de agente de seguros 100% digital de Latinoamérica y en México. Una compañía mexicana con más de 15 años de experiência en el mercado asegurador, caracterizándonos además por ser una empresa con un capital independiente, pues a través de convenios con nuestras más de 27 aseguradoras, somos uno de los comparadores más importantes en el país.**
- ** Estamos en busqueda de Command Center para la Unidad de negocio de GMM**:

- ** Somos un Broker de seguros, que trabaja con socios comerciales como GNP, MAPFRE Y AXA SEGUROS entre otras...**

**Requisitos**:

- Excel avanzado
- Manejo de Macros
- Disponibilidad inmediata
- No vivir a mas de 90 min del site
- Experiência mínima de 6 meses en esta área

**Actividades**:

- Monitoreo en tiempo real
- Supervisar el estado de las llamadas (entrantes, en espera, atendidas).
- Verificar que los agentes estén cumpliendo con sus horarios, pausas y actividades asignadas.
- Asegurarse de que el tiempo de atención y respuesta esté dentro de los objetivos establecidos.
- Tomar acciones rápidas ante picos de llamadas, ausentismo o incidencias (por ejemplo, redirigir recursos o escalar al supervisor).
- Cambiar campañas o actividades según la demanda (por ejemplo, mover agentes de outbound a inbound).
- Generar reportes diarios o por turno sobre la productividad, níveles de atención, llamadas caídas, etc.
- Coordinarse con supervisores, WFM, TI o recursos humanos ante eventualidades.

**Ofrecemos**:

- Sueldo base **$9,000**+ KPI **$3,000**:

- Pagos quincenales vía nómina
- Prestaciones de ley** (Seguro Social, vacaciones, aguinaldo, prima vacacional)**:

- Seguro de vida
- Apoyo económicos (Por nacimiento de hijo, defunción, matrimonio y regreso a clases)
- Convenios y descuentos exclusivos**:

- **(Ticketmaster, Acuario Inbursa, Bioparque Estrella, Bimbo, Kidzania, y más)**:

- Área de comedor
- Servicios de bienestar** (Doctora, Nutriólogo, Fisioterapeuta y Psicólogo)**

**HORARIO**:

- ** LUNES A VIERNES**

10:00 AM A 7:00 PM

**Descanso fijo los días Sábados y Domingos.**

**ZONA A LABORAR**:
DELEGACIÓN MIGUEL HIDALGO CDMX** (METRO TACUBA)**

Si estas interesado/a postulate por este medio.

  • Call Center Lunes a viernes

    hace 1 día

    Miguel Hidalgo, Ciudad de México AVANCE EN CALIDAD SA DE CV A tiempo completo

    Avance en Calidad S.A. de C.V. busca Call Center Lunes a viernes en Miguel Hidalgo, Ciudad de MéxicoBuscamos ejecutivos telefonicos con experiencia en call center, ventas, colocación de servicio o similar.Horario:Lunes a viernes de 9 de la mañana a 6 de la tarde con una hora. Descanso sábado y domingoZona: Nos encontramos en Alcaldia Miguel Hidalgo o...

  • Supervisor Monitoreo/ Call Center

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    Miguel Hidalgo, México Servicios TVM de Mexico A tiempo completo

    Grupo Financiero solicita Supervisor de Monitoreo encargado de:Controlar, supervisar y coordinar logística de tarjetasDar servicio a otras áreasSupervisar y dar seguimiento a equipo encargado de dar seguimiento a autorización de tarjetas (call center)**Requisitos**:Conocimiento de AvayaExperiência como supervisor de Call center (atc/...

  • Analista de Calidad

    hace 3 semanas

    Hidalgo, México VCIP Soluciones A tiempo completo

    ANALISTA DE VALIDACIÓN/CALIDAD PARA CALL CENTER**Requisitos**:Experiência: Mínimo 6 meses de experiência como analista de validación y calidad de call center (preferentemente cobranza)Sexo:IndistintoEscolaridad: Bachillerato trunco o concluidoACTIVIDADES:Realizar los monitoreos a asesoresRetroalimentación a ejecutivos...

  • Analista de Calidad en Call Center

    hace 1 semana

    Miguel Hidalgo, México MAR CONSULTING A tiempo completo

    **Analista de Calidad en Call Center (Experiência necesaria en ventas o campañas financieras)****» Funciones**:- Monitorear las llamadas de los asesores y validación.- Cumplimiento de los protocolos e información brindada los clientes.- Elaboración de reportes de cierre para dirección general- Elaborar de comunicados y presentaciones para la...

  • Analista de Calidad Call Center

    hace 2 semanas

    Miguel Hidalgo, México Truper A tiempo completo

    Empresa: Truper Puesto: Analista de calidad Call Center Truper es una reconocida empresa líder en la fabricación y distribución de herramientas de alta calidad. Nos encontramos en la búsqueda de un Analista de calidad para nuestro Call Center, que se encargue de asegurar la calidad en el servicio brindado a nuestros clientes. **Responsabilidades**: -...

  • Analista de Calidad en Call Center

    hace 1 día

    Miguel Hidalgo, México MAR CONSULTING A tiempo completo

    **REQUISITO INDISPENSABLE PARA POSTULARSE, TENER EXPERIENCIA COMO ANALISTA DE CALIDAD EN CONTACT CENTER BPO (Experiência necesaria en ventas o campañas financieras)** **» Funciones**: - Monitorear las llamadas de los asesores y validación. - Cumplimiento de los protocolos e información brindada a los médicos - Elaboración de reportes de cierre para...

  • Ejecutivo Call Center Lunes a Viernes

    hace 4 semanas

    Miguel Hidalgo, México A-Mov A tiempo completo

    Importante Empresa de Telecomunicaciones con más de 25 años dedicada a la distribución de telefonía celular, **TE INVITA** a laborar con nosotros como:**Ejecutivo Call Center Lunes a Viernes**- Zona de trabajo: Lomas de Sotelo, Alcaldía Miguel Hidalgo.- Estamos cerca del metro Toreo.- Horarios de trabajo: lunes a viernes de 9:00 am a 6:00 pm-...

  • Asesor Call Center Lunes a Viernes

    hace 3 semanas

    Miguel Hidalgo, México A-Mov A tiempo completo

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  • Ejecutivo Call Center Lunes a Viernes

    hace 1 día

    Miguel Hidalgo, México A-Mov A tiempo completo

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  • Analista Calidad Telefonica/ Call Center

    hace 1 semana

    Miguel Hidalgo, México CODECMA S.A DE C.V A tiempo completo

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