Service Designer

**¿Que buscamos?**

Service Designer

**Tus principales responsabilidades a desarrollar**:

- Diseñar estrategias de servicio con visión sistémica y enfoque centrado en el usuario
- Liderar investigaciones avanzadas y pruebas de validación para garantizar la eficacia de los servicios
- Implementar y optimizar procesos de diseño de servicios, asegurando eficiencia y alineación con objetivos de negocio
- Facilitar workshops y sesiones de co-creación con stakeholders internos y externos
- Trabajar en estrecha colaboración con equipos de UX, producto, desarrollo y operaciones para asegurar la integración de soluciones

**Requisitos mandatorios**:

- Experiência liderando proyectos complejos de diseño de servicios en entornos digitales y físicosConocimiento avanzado en metodologías de investigación cualitativa y cuantitativa para validar hipótesis de servicio
- Capacidad para diseñar e implementar estrategias que equilibren necesidades del usuario y objetivos de negocio
- Habilidad para estructurar y documentar procesos, flujos de servicio y hojas de ruta estratégicas
- Conocimiento de frameworks y herramientas de Service Design, como blueprinting, journey mapping y business model canvas
- Experiência en integración de procesos y validación de soluciones con usuarios
- Implementación de métricas y KPIs para evaluar la efectividad del servicio
- Uso avanzado de herramientas de visualización de servicios como Figma, Miro, FigJam, entre otras
- Conocimientos básicos de análisis de datos para tomar decisiones informadas
- Experiência 5-8 años
- Posición híbrida en Ciudad de México.

**Habilidades Generales**
- Liderazgo en proyectos estratégicos de diseño de servicio
- Implementación de soluciones escalables alineadas con la visión de negocio
- Optimización continua de procesos con enfoque en la experiência del usuario
- Colaboración con equipos multidisciplinarios para garantizar una visión integral del servicio

**Habilidades Blandas**
- Liderazgo y pensamiento estratégico para la toma de decisiones clave
- Habilidades interpersonales avanzadas para la gestión de equipos y stakeholders
- Capacidad de síntesis y comunicación efectiva para traducir insights en soluciones accionables
- Adaptabilidad y resiliencia ante cambios en el mercado o requerimientos del negocio

**Soft skills**:

- Liderazgo
- Gestión de Stakeholders
- Resolución de Problemas
- Manejo de Conflictos
- Construcción de Relaciones
- Toma de Decisiones
- Comunicación
- Proactivo
- Pragmático
- Trabajo en equipo
- Estratega
- Control
- Adaptabilidad
- Creativo
- Negociación
- Autogestión
- En cumplimiento con nuestras disposiciones en materia de protección de datos personales, te informamos que la información que nos proporciones, será tratada conforme al Aviso de Privacidad que encontrarás en nuestra página web.En el apartado: Aviso de privacidad para el tratamiento de datos personales

Als Partner für IT-Beratung und Software-Entwicklung sind wir auf die digitale Transformation unserer Kunden aus den Bereichen Finanzen, Versicherungen und Industrie spezialisiert. Unsere rund 700 Talente in Deutschland entwickeln mit modernsten Technologien nachhaltige Lösungen.

**Qué ofrecemos**:

- **Conciliación y Flexibilidad**: Posibilidad de trabajar desde casa híbrido/remoto, jornadas flexibles y viernes intensivos.
- **Formación y Desarrollo**: Plan personalizado, programas formativos.
- **Beneficios Sociales**: Cheques comida, seguro vida, apoyo teletrabajo.
- **Retribución Flexible**: Ajustada a tus necesidades (seguro médico, guardería, formación, otros).
- **Paquete de Reubicación (si aplica)**: Apoyo económico, asesoramiento, patrocinio visas.
- **Programa de Recomendaciones.**:

- **Programa de Bienestar**: Nutrición, Física, Mental. Descuentos con Wellhub. Servicio de apoyo psicológico gratuito.
- **Vida en GFT**: Oficinas inteligentes, eventos, premios de valores, charlas inspiradoras.
- **Cultura corporativa internacional.