Empleos actuales relacionados con Ejecutivo Sac - Xochimilco - logistics Solutions

  • Ejecutivo Telefónico Call Center

    hace 2 semanas

    Xochimilco, México SAC Servicios Administrativos de Consultoría A tiempo completo

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Ejecutivo Sac

hace 2 semanas

Xochimilco, México logistics Solutions A tiempo completo

IMPORTANTE EMPRESA DE TRANSPORTE SOLICITA: EJECUTIVO DE ATENCIÓN AL CLIENTE_**

ATRIBUTOS GENERALES

Edad: 25 años en adelante.

Género: Indistinto.

Estado Civil: Indistinto.

Escolaridad: Licenciatura en Administración, Finanzas, Relaciones comerciales, Mercadotecnia, o afín.

Experiência mínima: 2 años de experiência en el seguimiento al servicio de transporte de carga con manejo efectivo de clientes.

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PRINCIPALES COMPETENCIAS Y HABILIDADES REQUERIDAS_**
- Perfil analítico.
- Proactivo.
- Orientación a resultados.
- Sentido de urgencia.
- Comunicación efectiva (verbal y corporal).
- Conocimientos en transporte de carga.
- Manejo de buenas estrategias de servicio post venta.
- Capacidad de influencia.
- Negociación efectiva.
- Organizada.
- Buen manejo de presentaciones.
- Atención adecuada al cliente.
- Trabajo bajo presión.

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DESCRIPCIÓN_**

Ejecutivo Senior de servicio al cliente representa a su equipo de trabajo y da seguimiento de forma oportuna a todos y cada uno de los clientes, señalando en qué lugar, o punto se encuentra su carga con el número de tractor y remolque, nombre del operador y número de orden.

Responsable de supervisar que el número de ordenes programados se hayan asignado correctamente a las unidades por cliente. Para el puesto se requiere de responsabilidad, puntualidad y profesionalismo, además de conocimiento de las necesidades del cliente y de los productos y servicios que ofrece la compañía, se requiere alto nível de tolerancia al estrés, habilidades de comunicación y capacidad de integración de equipos de trabajo productivos y competentes, llevando una evaluación constante de su atención al cliente.

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PROPOSITO GENERAL DEL PUESTO:_**

1- Cumplir con las citas que se pactan con los clientes.

2- Darle seguimiento al recorrido de la carga de los clientes.

3- Contacto estrecho con Operaciones.

4- Aclaración y/o solución de problemas con el cliente durante su proceso de pedidos y entregas de productos.

5- Supervisar actividades con áreas internas involucradas en el proceso.

6- Responsable de seguimiento de cuentas.

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RESPONSABILIDADES:_**
- Ejecutivo de Ventas y Logística en Transporte.
- Elaboración de Tarifas con proveedores.
- Seguimiento a Embarques Atención A clientes.
- Conocimiento de Cubicaje.
- Conocimiento en Transporte Consolidado, carga contener izada LCL / FTL.
- Conocimiento de Carga IMO.Cruces Internacionales.
- Cotización y Venta de Seguros.
- Programación de Unidades.
- KPI'S
- Soluciones logísticas durante el tránsito.
- Recibir llamadas o mensajes de clientes para darle seguimiento a los embarques
- Requerir a los coordinadores datos de unidades y operadores.
- Contacto con agentes aduanales (si fuese necesario).
- Consultar en casos necesarios la ubicación y localización de la carga con el área de monitoreo.
- Mandar información correcta de las unidades que el cliente reserva.