IT Operations Manager

Tienda Pago es una fintech con presencia en todo México y Perú. Parte del equipo trabaja en USA, Argentina, España, Colombia, México y Perú.

Mediante una app otorgamos crédito a las tienditas para que puedan aumentar su inventario, esto les permite a las tienditas estar mejor surtidas y vender más. En promedio las tienditas que trabajan con nosotros venden un 20% más de lo que vendían antes. Nuestro propósito es apoyar a las tienditas o bodegas, y hacer la diferencia en la base de la pirámide económica; somos una fintech con gran impacto social.

Hemos ganado el concurso de MIT de Inclusión Financiera e Innovación; fuimos finalistas en el concurso de Financial Inclusion de la ONU; fuimos parte de los ganadores del concurso Inclusive Fintech 50 que es patrocinado por Blackrock y Visa.

Además contamos con inversionistas de talla mundial como los son Kaszek Ventures, QED, Acción, Inicia y Oiko Credit; mismos que han invertido en compañías de Latinoamérica que han llegado a ser un “unicornio”.

**Como IT Operations Manager serás responsable de la infraestructura y las operaciones de la organización de TI. Supervisar y dirigir las actividades diarias y operaciones de TI de TP, asegurando que los sistemas, servicios e infraestructura funcionen de manera confiable y segura. TP opera en Perú y México, se espera que gobierne la operación en ambos países y en futuras geografías.**

Entre sus responsabilidades del día a día, se encuentran:

- Administrar la gestión de incidentes y problemas basados en ITIL para TI, incluida la gestión de resolución, análisis retrospectivos y de causa raíz.
- Mantener, optimizar y proteger la infraestructura IT (redes, telecomunicaciones, hardware, entre otros).
- Liderar el plan de continuidad de negocio y recuperación de desastres de IT.
- Desarrollar e implementar políticas y practicas de IT que optimicen y aseguren la operación y los datos de la compañía.
- Planificar y administre los presupuestos de gastos y capital para la infraestructura de TI, el personal y los partners.
- Gestionar los accesos de los usuarios a los recursos IT.
- Soportar el onboarding y offboarding de empleados (accesos, hardware, entre otros).
- Responsable de toda la gestión de activos tecnológicos, incluida la adquisición de hardware, licencias, contratos y proveedores.
- Gestionar el desarrollo y actualización de configuraciones estándar para todos los dispositivos en red.
- Responsable principal de la seguridad de TI y la gestión de riesgos, evaluando el riesgo y asesorando sobre níveles aceptables de riesgo en proyectos de tecnología, y asegurando que los controles de seguridad dentro de los procesos comerciales estén implementados y sean adecuados.

Candidatx ideal:

- Ingeniería en Sistemas, Computación, Telecomunicaciones o afines
- 5 años de experiência gestionando como Soporte/ Infraestructura y 2 años de experiência gestionando equipos.
- Experiência hands-on gestionando network devices & firewalls
- Experiência hands-on con ambientes Windows Desktops, Macs, Windows Server y Linux
- Active Directory OnPremise y Azure Active Directory
- Experiência implementando practicas ITIL
- Gestión de Proyectos IT (infraestructura de redes, telecomunicaciones, entre otros)
- Experiência gestionando BYOD
- Plus: Certificación en ITIL, Azure Administrator
- Que se atreva a pensar fuera de la caja
- Alguien con curiosidad extrema, tanto que llegue a cuestionar hasta su propia existencia
- Con buena actitud, buena disposición
- Que sepa que en la unión está la fuerza. Trabajo en Equipo
- No tenga miedo a equivocarse. Mentalidad de crecimiento
- Que vaya más allá de su zona de confort
- Hambre de aprender cosas nuevas. Autodidacta
- Alguien que se atreva a proponer y disparar soluciones sobre todo
- Apasionadx por impactar positivamente en la vida de las personas
- Mucha energía