Especialista en Experiencia Al Cliente

hace 2 semanas

Guadalajara, México Glish A tiempo completo

**Empresa especializada en el giro educativo, líder en el sector de desarrollo humano busca talento para unirse a nuestro equipo de profesionales.**

**Buscamos Especialista en Experiência al Cliente**

Propósito del cargo: Garantizar la satisfacción, fidelización y experiência positiva de los clientes del grupo, gestionando de manera efectiva los procesos de atención, PQRS y retención, alineados con la cultura de servicio y la mejora continua.

**Oportunidades y beneficios**:

- $17,000 mensuales
- Prestaciones de ley
- Día libre por cumpleaños
- Días libres por cumplimiento de actividades
- Oportunidad de crecimiento

**Responsabilidades principales**:

- Recibir, radicar, gestionar y dar respuesta oportuna a PQRS del grupo.
- Diseñar y ejecutar estrategias de fidelización y retención de clientes.
- Hacer seguimiento al ciclo de vida del cliente y medir su satisfacción (NPS, CES, CSAT).
- Identificar puntos críticos de experiência y proponer acciones de mejora.
- Coordinar con las áreas operativas y comerciales para garantizar la trazabilidad de casos y respuestas al cliente.

**Perfil académico**:

- Profesional en Comunicación, Administración, Mercadeo, Psicología o afines.
- Deseable diplomado o conocimientos en Customer Experience, Gestión del Servicio o Calidad.

**Experiência y conocimientos requeridos**:

- Mínimo 3 años en roles de atención al cliente, experiência de usuario o fidelización.
- Experiência manejando plataformas de CRM y herramientas de medición de satisfacción.
- Conocimiento liderando o acompañando equipos
- CRM: HubSpot Service u otros
- Análisis de datos y encuestas (Google Forms, Typeform, Power BI basico).
- Protocolos de atención y gestión de quejas.

**Ubicación**: Guadalajara Jalisco, (cerca de la minerva)

  • Especialista en Experiencia Al Cliente

    hace 2 semanas

    Guadalajara, México Glish A tiempo completo

    **Empresa especializada en el giro educativo, líder en el sector de desarrollo humano busca talento para unirse a nuestro equipo de profesionales.****Buscamos Especialista en Experiência al Cliente**Propósito del cargo: Garantizar la satisfacción, fidelización y experiência positiva de los clientes del grupo, gestionando de manera efectiva los procesos...

  • Atención a Clientes y Ventas, Experiencia en Caja

    hace 2 semanas

    Guadalajara, México As Especialista de Recursos Humanos A tiempo completo

    Importante Empresa que comercializa juguetes didacticos solicita**:ATENCION A CLIENTES Y VENTA****Requisitos**:- Bachillerato terminado- Experiência comprobable en ventas de mostrador/piso minimo de un año- Preferentemente experiência en tienda de juguetes- Manejo de caja- Cobro Punto de Venta- Atención al Cliente- Gusto por las ventas- Amable-...

  • Especialista en Atención Al Cliente

    hace 3 semanas

    Guadalajara, México Boutique F Heliconia A tiempo completo

    **Descripción del empleo****Empresa en soluciones de software solicita**:**Especialista en atención al cliente**Interesados: Llamar al de Lunes a Sábado de 08:30 a 18:30 hrs. 0 vía WhatsApp en el mismo horario**Requisitos**:- Sexo: Indistinto- Edad: Indistinto- Escolaridad: Preparatoria**Experiência**:- Tabla dinámicas- Servicio al...

  • Promotores

    hace 3 semanas

    Guadalajara, México Atención al cliente México A tiempo completo

    Sé parte de una de las tiendas departamentales más importantes a nível nacional.Estamos buscando:PROMOTOR DE VENTAS EN TIENDA DEPARTAMENTAL - **PLAZA ANDARES - GRAN PLAZA - CENTRO DE GUADALAJARA**Funciones:Atención a clientes, ventas y prospección o abordaje al cliente en seguros.Te ofrecemos:- Sueldo mensual de**:$6,000 a $6,500.**:- **BONO DE...

  • Especialista en Asignación de Crédito a Clientes

    hace 3 semanas

    Guadalajara, México SEGADI A tiempo completo

    **¡ÚNETE A SEGADI COMO ESPECIALISTA EN ASIGNACIÓN DE CRÉDITO A CLIENTES!****Sector: Autotransporte Federal de Carga y Logística**En SEGADI, estamos buscando un Especialista en Asignación de Crédito a Clientes para unirse a nuestro equipo. Si tienes una sólida capacidad analítica, enfoque orientado al cliente y deseas aportar en un entorno dinámico,...

  • Montador de Moldes

    hace 1 semana

    Guadalajara, México Grupo especialista en inyección de plastico A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Grupo especialista en inyección de plastico en Zona Industrial -Guadalajara, Jalisco**: Montador de moldes **Requisitos**: - Escolaridad: Carrera técnica - Conocimiento en máquinas de inyección de plásticos - Experiência en montaje y desmontaje de moldes de inyección **Actividades**: - Montaje y desmontaje de moldes de...

  • Especialista en Ventas Ti

    hace 5 días

    Guadalajara, México FAME Asesoria en Recursos Humanos A tiempo completo

    Empresa de Tecnología busca **EJECUTIVOS ESPECIALISTA DE VENTAS TI **con conocimiento y experiência en _**Equipo de cómputo y Tecnología de información **_indispensable **Lugar de Trabajo**: Zona Minerva, Guadalajara, Jal. **Requisitos**: - Estudios mínimos: Bachillerato concluido - Experiência comprobable en asesoría y venta de equipo de cómputo...

  • Promotor/a- Gran Plaza

    hace 4 semanas

    Guadalajara, México Atención al cliente México A tiempo completo

    Importante tienda departamental a nível nacional está en búsqueda de:Promotor/a de ventas- **GRAN PLAZA**Funciones:- Atención a clientes, venta y cierre de colocación de seguros, manejo de personal.**Te ofrecemos**:- **Sueldo mensual de $6,500**- **Bono fijo asegurado de **$**1,500 (primeros dos meses)**:- **Esquema de comisiones NO TOPADO**:-...

  • Especialista de Nominas

    hace 3 semanas

    Guadalajara, México Soluciones en Talento Humano A tiempo completo

    Forma parte de una importante empresa a nível nacional, líder en el giro de la manufactura, como:**Especialista de nomina**Experiência mínima de 3 años en puesto afín en pago a administrativos y por destajoManejo de SAPActividades:- Nómina de todos los empleados (nómina semanal y mensual)- Gestión del cálculo y pago de ISN, IMSS- Presentación de...

  • Especialista de Atención a Clientes

    hace 4 semanas

    Guadalajara, México Nielsen A tiempo completo

    ¿Te apasiona construir relaciones sólidas con los clientes y contribuir a investigaciones innovadoras?Como Ejecutivo de Especialista de Atención a Clientes en Nielsen, desempeñarás un papel vital en la configuración del futuro de la medición de medios. Serás la cara de Nielsen, interactuando y apoyando a nuestras valiosas familias del panel. Esta es...