Analista de Aclaraciones Cuentas Vista

**Fecha límite para apuntarse**:2025-07-20

**¿Quieres desarrollar tu carrera profesional?**:
BBVA es una empresa global con más de 160 años de historia que opera en más de 25 países en los que damos servicio a más de 80 millones de clientes. Somos más de 121.000 profesionales que trabajamos en equipos multidisciplinares y de perfiles tan diversos como financieros, expertos jurídicos, científicos de datos, desarrolladores, ingenieros o diseñadores.

**¿Qué estamos buscando?**:
Uno de los puestos clave para el alcance de nuestras metas es el de **Analista de Aclaraciones Cuentas Vista**. Te contamos más sobre las actividades de esta vacante:
**Funciones Principales**:

- Análisis de reclamos de clientes derivados de su cuenta de ahorro/cheques.
- Realizar cruces de información de los cierres en sistema de las aclaraciones, acorde a lo establecido en la guía operativa.
- Generación de estadísticos sobre volumetría recibida, identificando valles y picos, para la generación de reportes de control.
- Apego a la atención de aclaraciones en los níveles de servicio establecidos.
- Validación de pólizas contables vs propuesta contable en sistema.

**Retos del Puesto**:

- Automatización de procesos manuales.
- Mejorar los tiempos de atención respecto a los níveles de servicio.

La vacante tiene un esquema laboral de asistencia presencial de un día a la semana, con sede en el Corporativo Parques Polanco, Ciudad de México.

**Conocimientos Indispensables**:

- Conocimiento intermedio de Excel/Google Sheets.
- Conocimiento básico en contabilidad y conciliaciones bancarias.

**Conocimientos Deseables**:

- Conocimiento en macros.
- Conocimiento en herramientas de análisis de datos.

**Escolaridad**:

- Licenciatura Económica-Administrativa o afín (Pasante o Titulado).

**Experiência**:

- 6 meses de experiência en manejo de bases de datos en Excel/Google Sheets.
- 1 año de experiência en atención a clientes.
- 1 año de experiência atendiendo aclaraciones bancarias.

**Competencias**:

- Visión estratégica.
- Toma de decisiones basadas en datos.

Si te encuentras interesado/a, postúlate dando clic en “Solicitar ahora”. No olvides adjuntar tu CV actualizado.

Nuestros colaboradores son el motor de BBVA y nos tomamos muy en serio su bienestar. Por ello les otorgamos prestaciones que mejoren no solo su vida, sino la de sus familias. Al integrarte a nuestro equipo podrías acceder a muchos beneficios, te compartimos algunos:

- Prestaciones bancarias superiores a las de la ley.
- Seguro de vida.
- Vacaciones superiores a las de la ley.
- Plan de retiro.
- Préstamos exclusivos.
- Promociones exclusivas.
- Membresía a deportivos.
- Oportunidad de crecimiento dentro del Grupo.
- Participación en los juegos bancarios.

En caso de requerir algún ajuste razonable* en tu proceso de selección, comunícalo al reclutador/a en el primer contacto.

En BBVA creemos que contar con un equipo diverso, nos hace ser un mejor banco. Por este motivo apoyamos activamente la diversidad, la inclusión y la igualdad de oportunidades, sin importar cual sea su origen étnico o nacional, sexo, edad, religión, discapacidad, orientación sexual, identidad o expresión de género, la condición social, la condición de salud, las opiniones, el estado civil o cualquier otra que atente contra la dignidad humana y tenga por objeto anular o menoscabar los derechos y libertades de las personas. Estamos seguros que cultivando un ambiente de trabajo colaborativo e inclusivo podremos mostrar lo mejor de nosotros mismos.

**Los ajustes razonables comprenden las modificaciones y/o adaptaciones que podrá hacer la empresa, durante tu proceso de selección, con la finalidad de que puedas llevar a cabo dicho proceso de forma adecuada.**:
**BBVA: Transformando sueños en oportunidades**¿Listo(a) para crear juntos?**: