Gerente de Servicios Zona Sur

hace 2 días

Tlalpan, México Grupo Salinas A tiempo completo

EMPRESA LIDER EN EL AREA DE TELECOMUNICACIONES BUSCA TALENTO

GERENTE DE SERVICIOS

**Requisitos**:
**Escolaridad**: Licenciatura terminada, preferentemente en áreas económicas administrativas.

Facilidad de palabra, actitud de servicios, excelente presentación

**Experiência**: 3 años de experiência como responsable de áreas de servicio a clientes (call centers), preferentemente que haya sido responsable de supervisar tiendas de servicio o sucursales de atención.

OBJETIVO DEL PUESTO

Es el responsable de la operación de servicio a clientes y retención que se le ofrece por todos los medios de contacto a los clientes de una zona (distrito) determinada.

FUNCIONES PRINCIPALES

Asegurar que el Call center ofrezca un buen servicio a los clientes del distrito.

Implementar planes de acción en conjunto con el Call center para mejorar la atención telefónica de los clientes del Distrito.

Monitorear los indicadores de llamadas técnicas y revisar en conjunto con RED las principales fallas que afectan el servicio de los clientes de la zona.

Asegurar que el área de operaciones atienda en tiempo y forma las visitas a campo con los clientes.

Implementar planes de acción que permitan incrementar el ARPU de los clientes del distrito.

Definir en conjunto con las áreas de Producto y retención, planes para reducir el número de clientes perdidos

Validar la calidad en las visitas que el área de operaciones realiza a los clientes.

CONOCIMIENTOS INDISPENSABLES

Manejos de CRM.

Conocimientos preferentes de ACD, PBX, marcadores predictivos, IVR y sistemas de grabaciones de llamadas.

80% Ingles

**OFRECIMIENTO**:
Sueldo competitivo

Objetivos variable

Prestaciones de ley

Contratación directa por Grupo Salinas

  • chofer de Grúa Zona Sur

    hace 17 horas

    Tlalpan, Ciudad de México URBANA SUR A tiempo completo

    Importante empresa en la zona sur solicita Chofer de Grúa zona surRequisitos6 meses a 1 año de experiencia comprobable como chofer de apoyo.Licencia vigenteVivir preferentemente en Coyoacán, Tlalpan, Xochimilco o Magdalena Contreras.Con disponibilidad de trabajar de lunes a domingo, y de rolar turnos.ResponsabilidadesBrindar apoyo de grúa a...

  • Ayudante Vial Zona Sur Cdmx

    hace 5 días

    Tlalpan, México Autopista Urbana Sur A tiempo completo

    Intégrate a nuestro equipo como **AUXILIAR/ASISTENTE DE VIAL** Experiência: NO NECESARIA (o en atención a clientes) Edad: 18 a 45 años. PUEDES APLICAR SI ES TU PRIMER EMPLEO O TE ENCUENTRAS ESTUDIANDO Y TIENES DISPONIBILIDAD DE HORARIO para trabajar en zona de Sur CDMX. Disponibilidad para Rolar Turno (mañana, tarde y noche) y trabajar de lunes a...

  • Ingeniero mecatrónico Zona Sur

    hace 17 horas

    Tlalpan, Ciudad de México AUTOPISTA URBANA SUR A tiempo completo

    Importante empresa del sector de servicios vehiculares e Infraestructura solicita:Técnico Electromecánico, mecatrónico, electrónica, redes de la comunicaciónINDISPENSABLE poder rolar turnosVIVIR CERCA DE LA ZONA DE SIX FLAGS, preferentemente en las alcaldías de Coyoacán, Tlalpan, Magdalena Contreras, Xochimilco. TIEMPO DISTANCIA A LA ZONA MENCIONADA,...

  • Ayudante Vial Zona Sur Cdmx

    hace 1 semana

    Tlalpan, México Autopista Urbana Sur A tiempo completo

    Intégrate a nuestro equipo como **AUXILIAR/ASISTENTE DE VIAL** Experiência: NO NECESARIA (o en atención a clientes) Edad: 18 a 45 años. PUEDES APLICAR SI ES TU PRIMER EMPLEO O TE ENCUENTRAS ESTUDIANDO Y TIENES DISPONIBILIDAD DE HORARIO para trabajar en zona de Sur CDMX. Disponibilidad para Rolar Turno (mañana, tarde y noche) y trabajar de lunes a...

  • Almacenista - Zona Sur

    hace 2 semanas

    Tlalpan, México Servicios Profesionales Audio y Video Samsung A tiempo completo

    _**CENTRO DE SERVICIO AUTORIZADO SAMSUNG **_solicita: - **ALMACENISTA PARA ZONA SUR, CDMX**_ Habilidades: - Proactivo - Trabajo en equipo. - Trabajo bajo presión. - Honestidad - Responsabilidad. - Gestión del rendimiento. - Solución de problemas. - Buena comunicación oral y escrita. - Alineación a procesos. - Manejo de Office Labores principales: -...

  • Ayudante de Mantenimiento Zona Sur

    hace 1 semana

    Tlalpan, México Autopista Urbana Sur A tiempo completo

    Empresa en zona de Six Flags Perisur. Solicita Ayudante en mantenimiento para laborar en zona segundo piso al sur. Edad 20 a 45 años. Con experiência reciente y comprobable en Pintura, Herrería, Carpintería, Plomería, Electricidad Básica, Limpieza en zonas de obras. Que sepa trabajar herramienta variada manual, taladro, esmeril, cortadora,...

  • Encargado de De Tienda Retail Zona Sur

    hace 1 semana

    Tlalpan, México Comercial Sport S.A de C.V A tiempo completo

    Fullsand Empresa Lider en venta de productos para playa SOLICITA GERENTES ZONA SUR(PLAZA UNIVERSIDAD Y GALERIAS COAPA) - Experiência en tiendas Retail **Requisitos**: Escolaridad: Preparatoria terminada ó carrera técnica - Manejo de reporte de ventas - Control de inventarios - Recibo y envío de mercancía - Toma física de inventarios - Depósitos y...

  • operador dual de pipa agua zona sur

    hace 15 horas

    Tlalpan, Ciudad de México URBANA SUR A tiempo completo

    Autopista Urbana Sur está en búsqueda deoperador Dual de pipa agua zona surEdad 25 a 45 años, para trabajar cerca de PERISURCon licencia vigente preferente tipo D o EExperiencia en manejo dual y pipa de agua RECIENTE.Indispensable poder rolar turnos y trabajar de lunes a domingo.Persona responsable, con conocimientos en vehículos...

  • Higienista Zona Sur

    hace 2 semanas

    Tlalpan, México GRUPO FILOA (Comedores Industriales) A tiempo completo

    **Empresa de Comedores Industriales te invita formar parte de su equipo de trabajo como Higienista para rolar en zona Sur** **Requisitos**: - Experiência en: Comedores Industriales o de Hospitales - Manejo de Distintivo "H" - Disponibilidad de trasladarse: - Zona Sur (Por Metrobús Villa Olímpica, tlalpan) y si es requerido también centro - Lic....

  • Ayudante de Mantenimiento Zona Sur

    hace 15 horas

    Tlalpan, Ciudad de México AUTOPISTA URBANA SUR A tiempo completo

    Empresa en zona de Six Flags Perisur.Solicita Ayudante en mantenimiento para laborar en zona segundo piso al sur.Edad 20 a 45 años.Con experiencia reciente y comprobable en Pintura, Herrería, Carpintería, Plomería, Electricidad Básica, Limpieza en zonas de obras.Que sepa trabajar herramienta variada manual, taladro, esmeril, cortadora, desarmadores,...