Gerente de Servicios Zona Sur

hace 3 días

Tlalpan, México Grupo Salinas A tiempo completo

EMPRESA LIDER EN EL AREA DE TELECOMUNICACIONES BUSCA TALENTO

GERENTE DE SERVICIOS

**Requisitos**:
**Escolaridad**: Licenciatura terminada, preferentemente en áreas económicas administrativas.

Facilidad de palabra, actitud de servicios, excelente presentación

**Experiência**: 3 años de experiência como responsable de áreas de servicio a clientes (call centers), preferentemente que haya sido responsable de supervisar tiendas de servicio o sucursales de atención.

OBJETIVO DEL PUESTO

Es el responsable de la operación de servicio a clientes y retención que se le ofrece por todos los medios de contacto a los clientes de una zona (distrito) determinada.

FUNCIONES PRINCIPALES

Asegurar que el Call center ofrezca un buen servicio a los clientes del distrito.

Implementar planes de acción en conjunto con el Call center para mejorar la atención telefónica de los clientes del Distrito.

Monitorear los indicadores de llamadas técnicas y revisar en conjunto con RED las principales fallas que afectan el servicio de los clientes de la zona.

Asegurar que el área de operaciones atienda en tiempo y forma las visitas a campo con los clientes.

Implementar planes de acción que permitan incrementar el ARPU de los clientes del distrito.

Definir en conjunto con las áreas de Producto y retención, planes para reducir el número de clientes perdidos

Validar la calidad en las visitas que el área de operaciones realiza a los clientes.

CONOCIMIENTOS INDISPENSABLES

Manejos de CRM.

Conocimientos preferentes de ACD, PBX, marcadores predictivos, IVR y sistemas de grabaciones de llamadas.

80% Ingles

**OFRECIMIENTO**:
Sueldo competitivo

Objetivos variable

Prestaciones de ley

Contratación directa por Grupo Salinas

  • Electromecánico Zona Sur

    hace 4 semanas

    Tlalpan, México Autopista Urbana Sur A tiempo completo

    Importante empresa del sector de servicios vehiculares y la Infraestructura solicita:Técnico Electromecánico, mecatrónico, electrónica, redes de la comunicaciónINDISPENSABLE poder rolar turnosVIVIR CERCA DE LA ZONA DE SIX FLAGS, preferentemente en las alcaldías de Coyoacán, Tlalpan, Magdalena Contreras, Xochimilco. TIEMPO DISTANCIA A LA ZONA...

  • chofer de Grúa Zona Sur

    hace 2 semanas

    Tlalpan, Ciudad de México URBANA SUR A tiempo completo

    Importante empresa en la zona sur solicita Chofer de Grúa zona surRequisitos6 meses a 1 año de experiencia comprobable como chofer de apoyo.Licencia vigenteVivir preferentemente en Coyoacán, Tlalpan, Xochimilco o Magdalena Contreras.Con disponibilidad de trabajar de lunes a domingo, y de rolar turnos.ResponsabilidadesBrindar apoyo de grúa a...

  • Gerente de Sucursal

    hace 3 semanas

    Tlalpan, México Cielito Querido Café A tiempo completo

    _En las empresas de Grupo Herdez contamos con un proceso de reclutamiento y selección de personal transparente y sin costo alguno para quienes participan; nunca reclutamos a través de dominios de correo públicos._** CIELITO QUERIDO CAFE****Queremos enamorarte del sabor de México y sus tradiciones en cada visita.¿Deseas adquirir experiência en el giro...

  • Ayudante Vial Zona Sur Cdmx

    hace 7 días

    Tlalpan, México Autopista Urbana Sur A tiempo completo

    Intégrate a nuestro equipo como **AUXILIAR/ASISTENTE DE VIAL** Experiência: NO NECESARIA (o en atención a clientes) Edad: 18 a 45 años. PUEDES APLICAR SI ES TU PRIMER EMPLEO O TE ENCUENTRAS ESTUDIANDO Y TIENES DISPONIBILIDAD DE HORARIO para trabajar en zona de Sur CDMX. Disponibilidad para Rolar Turno (mañana, tarde y noche) y trabajar de lunes a...

  • Operador de Grúa Zona Sur

    hace 4 días

    Tlalpan, México Autopista Urbana Sur A tiempo completo

    Importante empresa en la zona sur solicita **Operador de Grúa**. **Requisitos** 1 años de experiência comprobable como chofer de apoyo. Licencia vigente Vivir preferentemente en **Coyoacán, Tlalpan, Xochimilco o Magdalena Contreras.** Con disponibilidad de trabajar de lunes a domingo, y de rolar turnos. **Responsabilidades** Brindar apoyo de grúa...

  • Ingeniero mecatrónico Zona Sur

    hace 7 días

    Tlalpan, Ciudad de México AUTOPISTA URBANA SUR A tiempo completo

    Importante empresa del sector de servicios vehiculares e Infraestructura solicita:Técnico Electromecánico, mecatrónico, electrónica, redes de la comunicaciónINDISPENSABLE poder rolar turnosVIVIR CERCA DE LA ZONA DE SIX FLAGS, preferentemente en las alcaldías de Coyoacán, Tlalpan, Magdalena Contreras, Xochimilco. TIEMPO DISTANCIA A LA ZONA MENCIONADA,...

  • Operador de Grúa Zona Sur

    hace 6 días

    Tlalpan, México Autopista Urbana Sur A tiempo completo

    Importante empresa en la zona sur solicita **Operador de Grúa**. **Requisitos** 2 años de experiência comprobable como chofer de apoyo. Licencia vigente Vivir preferentemente en Coyoacán, Tlalpan, Xochimilco o Magdalena Contreras. Con disponibilidad de trabajar de lunes a domingo, y de rolar turnos. **Responsabilidades** Brindar apoyo de grúa a...

  • Ayudante Vial Zona Sur Cdmx

    hace 1 semana

    Tlalpan, México Autopista Urbana Sur A tiempo completo

    Intégrate a nuestro equipo como **AUXILIAR/ASISTENTE DE VIAL** Experiência: NO NECESARIA (o en atención a clientes) Edad: 18 a 45 años. PUEDES APLICAR SI ES TU PRIMER EMPLEO O TE ENCUENTRAS ESTUDIANDO Y TIENES DISPONIBILIDAD DE HORARIO para trabajar en zona de Sur CDMX. Disponibilidad para Rolar Turno (mañana, tarde y noche) y trabajar de lunes a...

  • Ayudante Vial Zona Sur Cdmx

    hace 6 días

    Tlalpan, México Autopista Urbana Sur A tiempo completo

    Intégrate a nuestro equipo como **AUXILIAR/ASISTENTE DE VIAL**Experiência: NO NECESARIA (o en atención a clientes)Edad: 18 a 45 años.PUEDES APLICAR SI ES TU PRIMER EMPLEO O TE ENCUENTRAS ESTUDIANDO Y TIENES DISPONIBILIDAD DE HORARIO para trabajar en zona de Sur CDMX.Disponibilidad para Rolar Turno (mañana, tarde y noche) y trabajar de lunes a domingo...

  • Auxiliar Vehicular Zona Sur Cdmx

    hace 4 semanas

    Tlalpan, México Autopista Urbana Sur A tiempo completo

    Intégrate a nuestro equipo como **AUXILIAR/ASISTENTE DE VIAL**Experiência: NO NECESARIA (o en atención a clientes)Edad: 18 a 45 años.PUEDES APLICAR SI ES TU PRIMER EMPLEO O TE ENCUENTRAS ESTUDIANDO Y TIENES DISPONIBILIDAD DE HORARIO para trabajar en zona de Sur CDMX.Disponibilidad para Rolar Turno (mañana, tarde y noche) y trabajar de lunes a domingo...