Gerente de Servicios Zona Sur

hace 7 días

Tlalpan, México Grupo Salinas A tiempo completo

EMPRESA LIDER EN EL AREA DE TELECOMUNICACIONES BUSCA TALENTO

GERENTE DE SERVICIOS

**Requisitos**:
**Escolaridad**: Licenciatura terminada, preferentemente en áreas económicas administrativas.

Facilidad de palabra, actitud de servicios, excelente presentación

**Experiência**: 3 años de experiência como responsable de áreas de servicio a clientes (call centers), preferentemente que haya sido responsable de supervisar tiendas de servicio o sucursales de atención.

OBJETIVO DEL PUESTO

Es el responsable de la operación de servicio a clientes y retención que se le ofrece por todos los medios de contacto a los clientes de una zona (distrito) determinada.

FUNCIONES PRINCIPALES

Asegurar que el Call center ofrezca un buen servicio a los clientes del distrito.

Implementar planes de acción en conjunto con el Call center para mejorar la atención telefónica de los clientes del Distrito.

Monitorear los indicadores de llamadas técnicas y revisar en conjunto con RED las principales fallas que afectan el servicio de los clientes de la zona.

Asegurar que el área de operaciones atienda en tiempo y forma las visitas a campo con los clientes.

Implementar planes de acción que permitan incrementar el ARPU de los clientes del distrito.

Definir en conjunto con las áreas de Producto y retención, planes para reducir el número de clientes perdidos

Validar la calidad en las visitas que el área de operaciones realiza a los clientes.

CONOCIMIENTOS INDISPENSABLES

Manejos de CRM.

Conocimientos preferentes de ACD, PBX, marcadores predictivos, IVR y sistemas de grabaciones de llamadas.

80% Ingles

**OFRECIMIENTO**:
Sueldo competitivo

Objetivos variable

Prestaciones de ley

Contratación directa por Grupo Salinas

  • Electromecánico Zona Sur

    hace 4 días

    Tlalpan, México Autopista Urbana Sur A tiempo completo

    Importante empresa del sector de servicios vehiculares y la Infraestructura solicita: Técnico Electromecánico, mecatrónico, electrónica, redes de la comunicación INDISPENSABLE poder rolar turnos VIVIR CERCA DE LA ZONA DE SIX FLAGS, preferentemente en las alcaldías de Coyoacán, Tlalpan, Magdalena Contreras, Xochimilco. TIEMPO DISTANCIA A LA ZONA...

  • chofer de Grúa Zona Sur

    hace 2 semanas

    Tlalpan, Ciudad de México URBANA SUR A tiempo completo

    Importante empresa en la zona sur solicita Chofer de Grúa zona surRequisitos6 meses a 1 año de experiencia comprobable como chofer de apoyo.Licencia vigenteVivir preferentemente en Coyoacán, Tlalpan, Xochimilco o Magdalena Contreras.Con disponibilidad de trabajar de lunes a domingo, y de rolar turnos.ResponsabilidadesBrindar apoyo de grúa a...

  • Gerente de Sucursal

    hace 4 semanas

    Tlalpan, México Cielito Querido Café A tiempo completo

    _En las empresas de Grupo Herdez contamos con un proceso de reclutamiento y selección de personal transparente y sin costo alguno para quienes participan; nunca reclutamos a través de dominios de correo públicos._** CIELITO QUERIDO CAFE****Queremos enamorarte del sabor de México y sus tradiciones en cada visita.¿Deseas adquirir experiência en el giro...

  • Operador de Grúa Zona Sur

    hace 2 días

    Tlalpan, México Autopista Urbana Sur A tiempo completo

    Importante empresa en la zona sur solicita **Operador de Grúa**. **Requisitos** 1 año de experiência comprobable como chofer de grúa. Licencia vigente Vivir preferentemente en Coyoacán, Tlalpan, Xochimilco o Magdalena Contreras. Con disponibilidad de trabajar de lunes a domingo, y de rolar turnos. **Responsabilidades** Brindar apoyo de grúa a...

  • Ayudante Vial Zona Sur Cdmx

    hace 2 semanas

    Tlalpan, México Autopista Urbana Sur A tiempo completo

    Intégrate a nuestro equipo como **AUXILIAR/ASISTENTE DE VIAL** Experiência: NO NECESARIA (o en atención a clientes) Edad: 18 a 45 años. PUEDES APLICAR SI ES TU PRIMER EMPLEO O TE ENCUENTRAS ESTUDIANDO Y TIENES DISPONIBILIDAD DE HORARIO para trabajar en zona de Sur CDMX. Disponibilidad para Rolar Turno (mañana, tarde y noche) y trabajar de lunes a...

  • Operador de Grúa Zona Sur

    hace 1 semana

    Tlalpan, México Autopista Urbana Sur A tiempo completo

    Importante empresa en la zona sur solicita **Operador de Grúa**. **Requisitos** 1 años de experiência comprobable como chofer de apoyo. Licencia vigente Vivir preferentemente en **Coyoacán, Tlalpan, Xochimilco o Magdalena Contreras.** Con disponibilidad de trabajar de lunes a domingo, y de rolar turnos. **Responsabilidades** Brindar apoyo de grúa...

  • Ingeniero mecatrónico Zona Sur

    hace 2 semanas

    Tlalpan, Ciudad de México AUTOPISTA URBANA SUR A tiempo completo

    Importante empresa del sector de servicios vehiculares e Infraestructura solicita:Técnico Electromecánico, mecatrónico, electrónica, redes de la comunicaciónINDISPENSABLE poder rolar turnosVIVIR CERCA DE LA ZONA DE SIX FLAGS, preferentemente en las alcaldías de Coyoacán, Tlalpan, Magdalena Contreras, Xochimilco. TIEMPO DISTANCIA A LA ZONA MENCIONADA,...

  • Operador de Grúa Zona Sur

    hace 1 semana

    Tlalpan, México Autopista Urbana Sur A tiempo completo

    Importante empresa en la zona sur solicita **Operador de Grúa**. **Requisitos** 2 años de experiência comprobable como chofer de apoyo. Licencia vigente Vivir preferentemente en Coyoacán, Tlalpan, Xochimilco o Magdalena Contreras. Con disponibilidad de trabajar de lunes a domingo, y de rolar turnos. **Responsabilidades** Brindar apoyo de grúa a...

  • Ayudante Vial Zona Sur Cdmx

    hace 2 semanas

    Tlalpan, México Autopista Urbana Sur A tiempo completo

    Intégrate a nuestro equipo como **AUXILIAR/ASISTENTE DE VIAL** Experiência: NO NECESARIA (o en atención a clientes) Edad: 18 a 45 años. PUEDES APLICAR SI ES TU PRIMER EMPLEO O TE ENCUENTRAS ESTUDIANDO Y TIENES DISPONIBILIDAD DE HORARIO para trabajar en zona de Sur CDMX. Disponibilidad para Rolar Turno (mañana, tarde y noche) y trabajar de lunes a...

  • Ayudante Vial Zona Sur Cdmx

    hace 1 semana

    Tlalpan, México Autopista Urbana Sur A tiempo completo

    Intégrate a nuestro equipo como **AUXILIAR/ASISTENTE DE VIAL**Experiência: NO NECESARIA (o en atención a clientes)Edad: 18 a 45 años.PUEDES APLICAR SI ES TU PRIMER EMPLEO O TE ENCUENTRAS ESTUDIANDO Y TIENES DISPONIBILIDAD DE HORARIO para trabajar en zona de Sur CDMX.Disponibilidad para Rolar Turno (mañana, tarde y noche) y trabajar de lunes a domingo...