Asistente de Soporte Técnico

hace 2 semanas

Ciudad de México Toshiba Global Commerce Solutions - External A tiempo completo

**La empresa.**

Toshiba es un proveedor de servicios tecnológicos para empresas minoristas para crear plataformas y productos digitales de alta calidad que aceleren el tiempo de comercialización. Nuestros equipos diversos y adaptables brindan la combinación adecuada de soluciones y metodologías para generar resultados mientras colaboramos con los equipos de nuestros clientes para fomentar la innovación a través del aprendizaje continuo.

**Nuestra gente.**

En Toshiba, todos los miembros del equipo están capacitados para asumir responsabilidades y desarrollar soluciones innovadoras para los problemas más desafiantes de nuestros clientes. Para retener y desarrollar los mejores talentos, fomentamos un ambiente de trabajo que celebra la creatividad, fomenta el desarrollo de habilidades y permite la colaboración multidisciplinaria.

**Qué aportarás al equipo**:
Serás el encargado de coordinar agendas, validar disponibilidad de técnicos y materiales, y realizar seguimiento al estado de los tickets en los sistemas de gestión (Remedy, Oracle, ServiceNow). Este puesto también se encarga de planificar y organizar la atención de servicios técnicos y visitas de campo para la resolución de fallas en servidores Lenovo, asegurando el cumplimiento de los acuerdos de nível de servicio (SLA) y los estándares de rendimiento y disponibilidad.

**Un día típico como Asistente de servicio de soporte de Toshiba implicará**:

- Coordinación de servicios técnicos y visitas de campo para atención de fallas en servidores Lenovo según prioridad.
- Gestión y seguimiento de tickets en sistemas (ServiceNow, Remedy, Oracle, etc.).
- Coordinación técnica y logística de tickets.
- Control y cierre de tickets en sistemas.
- Atención y comunicación efectiva con cliente interno y áreas internas.
- Manejo de documentación técnica y reportes de servidores.
- Actuar como enlace entre el equipo técnico y otras áreas para asegurar una comunicación efectiva y solución de incidencias dentro del SLA.

**Naturalmente para tener éxito en este rol, debe contar con**:

- 2-3 años de experiência en atención al cliente y gestión de tickets.
- Conocimiento de SLA's.
- Experiência con herramientas de tickets.
- Disponibilidad de horario.
- Experiência en canalización de reportes/tickets de servidores.
- Capacidad de análisis y solución de problemas.

**Ofrecemos**:

- Contratación directa con Toshiba, 100% bajo nómina.
- Prestaciones de ley (IMSS, INFONAVIT).
- Seguro de vida.
- Seguro de Gastos Medicos Mayores con cobertura dental y visual (para el empleado y dependientes directos).
- Seguro de Gastos Médicos Menores.
- Fondo de Ahorro.
- Vales de despensa.
- Plan de pensiones.
- Aguinaldo de 30 días.
- 12 días de vacaciones + 6 días flotantes.

**EEO**:

  • Asistente de Soporte Técnico

    hace 3 semanas

    San Martín Texmelucan de Labastida, México Pinturas y Recubrimientos S.A. de C.V. A tiempo completo

    Estamos buscando un **Asistente de Soporte TI** con interés en la tecnología y una gran disposición para aprender.**Requisitos**:- Curiosidad y ganas de aprender** sobre tecnología.- Actitud positiva y **disposición para resolver problemas** de forma proactiva.**:- Capacidad de seguir instrucciones** y trabajar en equipo.**-Carrera a fin al área de...

  • Asistente de Ti

    hace 2 semanas

    Ciudad de México PHARMACUR SA DE CV A tiempo completo

    Pharmacur líder en distribución y venta de material y equipo médico de alta especialidad solicita talento para la posición de: - **Asistente de TI**_ **Responsabilidad sobre las funciones del Asistente de TI**: - Respaldo periódico de la información. - Soporte técnico y operativo a usuario. - Mantenimiento preventivo periódico a equipos de...

  • Asistente de Soporte Técnico

    hace 1 semana

    Ciudad de México Toshiba Global Commerce Solutions, Inc. A tiempo completo

    **La empresa.**Toshiba es un proveedor de servicios tecnológicos para empresas minoristas para crear plataformas y productos digitales de alta calidad que aceleren el tiempo de comercialización. Nuestros equipos diversos y adaptables brindan la combinación adecuada de soluciones y metodologías para generar resultados mientras colaboramos con los equipos...

  • Asistente de Ti

    hace 3 semanas

    Ciudad de México Pharmacur A tiempo completo

    Pharmacur líder en distribución y venta de material y equipo médico de alta especialidad solicita talento para la posición de:- **Asistente de TI**_**Responsabilidad sobre las funciones del Asistente de TI**:- Respaldo periódico de la información.- Soporte técnico y operativo a usuario.- Mantenimiento preventivo periódico a equipos de cómputo.-...

  • Asistente de Ti

    hace 2 semanas

    Ciudad de México Pharmacur A tiempo completo

    Pharmacur líder en distribución y venta de material y equipo médico de alta especialidad solicita talento para la posición de:- **Asistente de TI**_**Responsabilidad sobre las funciones del Asistente de TI**:- Respaldo periódico de la información.- Soporte técnico y operativo a usuario.- Mantenimiento preventivo periódico a equipos de cómputo.-...

  • Soporte Técnico

    hace 1 semana

    Ciudad de México Agencia de Reclutamiento TRES R A tiempo completo

    **¡ÚNETE A NUESTRO EQUIPO!** Estamos buscando personal para Soporte Técnico a Incidentes para dos perfiles:**Funciones**:- Atención de llamadas de entrada y salida.- Gestión y resolución de tickets de soporte técnico.- Seguimiento y escalación de casos a través de correos, chats, tickets, etc.- Asistencia en soporte técnico remoto.- Contratación...

  • Coordinador de Asistentes Técnicos

    hace 4 días

    Ciudad de México BD A tiempo completo

    **Job Description Summary**: ¿Quieres pertenecer a una empresa líder global en tecnología médica que actúa para impulsar el mundo de la salud? ¡Sé parte de algo grandioso! BD es una de las compañías de tecnología médica más grandes del mundo. Tenemos una posición única en el mercado con soluciones para mejorar el manejo de la enfermedad y el...

  • Soporte Técnico

    hace 4 días

    Ciudad de México Krolls Telcomm de México A tiempo completo

    **Soporte Técnico**- Recién egresado en Ingeniería en Sistemas, computación, informática o afín- Proporcionar soporte técnico que incluya instalación, mantenimiento, monitoreo y ajuste del hardware y software.- Configurar y dar mantenimiento a equipos de cómputo.- Brindar apoyo general del área de sistemas que haga falta a los colaboradores dentro...

  • Soporte Técnico

    hace 3 semanas

    Ciudad de México Industrias Sandoval A tiempo completo

    SOPORTE TECNICO APTITUDES- Computadoras y **laptops**.- Máquinas.- Internet.- **Sistemas** **informáticos.**:- Dispositivos móviles.- Productos electrónicos, entre otros.El soporte técnico que requerimos, entre sus **funciones**, la **reparación** y **mantenimiento** **correctivo** de estos dispositivos de computo e impresoras, software y...

  • Soporte Técnico

    hace 2 semanas

    Ciudad de México ACERAN DE MEXICO SUMINISTROS ESPECIALIZADOS A tiempo completo

    **¡Estamos contratando! Soporte Técnico - Enfoque en E-commerce** ¿Tienes pasión por la tecnología y el comercio digital? ¡Únete a nuestro equipo y sé parte del crecimiento de una empresa líder en e-commerce! **Ubicación**:A espaldas del centro comercial Santa Fe** **Horario**: Lunes a Viernes de 08:00 a 17:00 hrs **Sueldo**: $15,000 +...