Especialista de Mesa de Servicio
hace 4 días
Edad: 25 a 45 años
Escolaridad Lic. O Ing. en Sistemas pasante o titulado o áreas afines.
Funciones:
Actuar como el primer punto de contacto para brindar asistencia técnica y soporte al cliente, gestionando de forma oportuna y eficiente las solicitudes. Garantizar la satisfacción del usuario mediante soluciones adecuadas a sus necesidades, alineadas con los estándares de calidad del servicio.
Responsabilidades Principales:
- Atender y registrar solicitudes e incidencias de los usuarios mediante sistema de tickets, teléfono y correo electrónico.
- Diagnosticar y resolver problemas básicos de hardware y software.
- Proporcionar soporte remoto N1.
- Escalar problemas más complejos a níveles superiores de soporte.
- Dar seguimiento a los tickets abiertos hasta su resolución y cierre.
- Documentar soluciones y procedimientos en la base de conocimiento.
- Mantener actualizada la información de inventarios.
- Cumplir con los tiempos de respuesta y resolución establecidos en los acuerdos de nível de servicio.
Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado
Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado
Sueldo: $8,000.00 - $11,000.00 al mes
Tipo de jornada:
- Incluye fines de semana
- Turno de 8 horas
Lugar de trabajo: Empleo presencial
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Ejecutivo Mesa de Ayuda
hace 1 semana
Vértiz Narvarte, México CENTRO DE SERVICIO SAMSUNG A tiempo completo**BS CENTRO DE SERVICIO SAMSUNG**INTEGRATE A NUESTRO EQUIPOCOMO **EJECUTIVO PARA MESA DE AYUDA****Ofrecemos**:- Sueldo $8, 400 netos- Plan de desarrollo (bonos e incentivos)- Estabilidad laboral- Excelente ambiente de trabajo- Capacitación pagada y continua**Requisitos**:- Tener entre 23 y 45 años- Bachillerato- Manejo de PC, Telefono Android- Manejo de...
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Ejecutivo Mesa de Ayuda
hace 1 semana
Vértiz Narvarte, México CENTRO DE SERVICIO SAMSUNG A tiempo completo**CENTRO DE SERVICIO SAMSUNG** INTEGRATE A NUESTRO EQUIPO COMO "**EJECUTIVO MESA DE AYUDA"** **Ofrecemos**: - Sueldo competitivo mensual - Pago puntual - Prestaciones de ley - Plan de desarrollo - Estabilidad laboral - Excelente ambiente de trabajo - Capacitación y desarrollo **Requisitos**: - Tener entre 24 y 40 años - Bachillerato terminado - Manejo de...
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Ejecutivo Mesa de Ayuda
hace 2 semanas
Vértiz Narvarte, México CENTRO DE SERVICIO SAMSUNG A tiempo completo**BS CENTRO DE SERVICIO SAMSUNG**INTEGRATE A NUESTRO EQUIPO COMO **EJECUTIVO MESA DE AYUDA****Ofrecemos**:- $8, 400 libres + Bonos e incentivos- Plan de desarrollo- Estabilidad laboral- Excelente ambiente de trabajo- Capacitación pagada y continua**Requisitos**:- Tener entre 23 y 45 años- Bachillerato- Manejo de PC, Telefono Android- Manejo de Excel-...
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Ejecutivo Mesa de Ayuda
hace 1 semana
Vértiz Narvarte, México CENTRO DE SERVICIO SAMSUNG A tiempo completo**BS CENTRO DE SERVICIO SAMSUNG** INTEGRATE A NUESTRO EQUIPOCOMO **EJECUTIVO PARA MESA DE AYUDA** **Ofrecemos**: - Sueldo $8, 400 netos - Plan de desarrollo (bonos e incentivos) - Estabilidad laboral - Excelente ambiente de trabajo - Capacitación pagada y continua **Requisitos**: - Tener entre 23 y 45 años - Bachillerato - Manejo de PC, Telefono...
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Ejecutivo Mesa de Ayuda
hace 5 días
Vértiz Narvarte, México CENTRO DE SERVICIO SAMSUNG A tiempo completo**BS SERVICE SHOP, CENTRO DE SERVICIO SAMSUNG** INTEGRATE AL EQUIPO **BS SERVICE SHOPY** DESARROLLATE COMO "**EJECUTIVO MESA DE AYUDA"** **Ofrecemos**: - Sueldo competitivo mensual + bonos - Pago puntual - Ingresos de hasta $15,000 - Prestaciones de ley - Plan de desarrollo - Estabilidad laboral - Excelente ambiente de trabajo - Capacitación y desarrollo...
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Ejecutivo Mesa de Ayuda
hace 5 días
Vértiz Narvarte, México CENTRO DE SERVICIO SAMSUNG A tiempo completo**BS SERVICE SHOP, CENTRO DE SERVICIO SAMSUNG**INTEGRATE AL EQUIPO **BS SERVICE SHOPY** DESARROLLATE COMO "**EJECUTIVO MESA DE AYUDA"****Ofrecemos**:- Sueldo competitivo mensual + bonos- Pago puntual- Ingresos de hasta $15,000- Prestaciones de ley- Plan de desarrollo- Estabilidad laboral- Excelente ambiente de trabajo- Capacitación y...
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Ejecutivo Mesa de Ayuda
hace 2 semanas
Vértiz Narvarte, México CENTRO DE SERVICIO SAMSUNG A tiempo completo**CENTRO DE SERVICIO SAMSUNG**INTEGRATE A NUESTRO EQUIPOCOMO **EJECUTIVO MESA DE AYUDA**RECIBIRAS CAPACITACION CONTINUA Y LA OPORTUNIDAD DE HACER CARRERA CON NOSOTROS.**Ofrecemos**:- Sueldo base 8,400 mensuales- Plan de desarrollo (Bonos e incentivos)- Estabilidad laboral- Excelente ambiente de trabajo- Capacitación pagada y continua**Requisitos**:- 23 a 45...
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Ejecutivo Mesa de Ayuda
hace 2 días
Vértiz Narvarte, México CENTRO DE SERVICIO SAMSUNG A tiempo completo**CENTRO DE SERVICIO SAMSUNG**INTEGRATE A NUESTRO EQUIPOCOMO **EJECUTIVO MESA DE AYUDA**RECIBIRAS CAPACITACION CONTINUA Y LA OPORTUNIDAD DE HACER CARRERA CON NOSOTROS.**Ofrecemos**:- Sueldo base $8, 400 Neto- Plan de desarrollo (Bonos e incentivos)- Estabilidad laboral- Excelente ambiente de trabajo- Capacitación pagada y continua**Requisitos**:- 23 a 45...
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Ejecutivo Mesa de Ayuda
hace 2 semanas
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Ejecutivo Mesa de Ayuda
hace 2 días
Vértiz Narvarte, México CENTRO DE SERVICIO SAMSUNG A tiempo completo**CENTRO DE SERVICIO SAMSUNG** INTEGRATE A NUESTRO EQUIPOCOMO **EJECUTIVO MESA DE AYUDA** RECIBIRAS CAPACITACION CONTINUA Y LA OPORTUNIDAD DE HACER CARRERA CON NOSOTROS. **Ofrecemos**: - Sueldo base 8,000 mensuales - Plan de desarrollo (Bonos e incentivos) - Estabilidad laboral - Excelente ambiente de trabajo - Capacitación pagada y...
