Soporte Técnico Primer Nivel

hace 1 semana

Xoco, México Smart Payment Services A tiempo completo

Únete a la evolución de los pagos y conviértete en un Smarter

En Smart Payment Services, estamos transformando la industria de los medios de pago a través de nuestra innovadora plataforma SaaS. Nos enorgullece ser líderes en la integración de soluciones de pago con los principales puntos de venta en diversas industrias. Nuestro enfoque visionario y nuestra pasión por la excelencia nos han llevado a un crecimiento extraordinario, y estamos buscando mentes brillantes que compartan nuestra sed de innovación y trabajo en equipo.

**OPERADOR DE CONTACT CENTER (Nocturno)**

**Horarios**: NOCTURNO, de 10 pm a 6 am, inicialmente rolará turno al horario vespertino (de 2pm a 10 am). Descanso rolado de lunes a domingo.

¿Qué necesita para participar en el proceso de selección?

Experiência mínima de 1 a 2 años en áreas de servicio: Help Desk, Mesa de Ayuda, Contact Center, call center etc.

**Soporte de1er nível a clientes internos y/o externos.**

Conocimiento básico de puntos de venta y terminales,

Manejo de sistema Operativo Windows.

Manejo de Excel básico.

Experiência en CRM (deseable Salesforce).

Nível medio
- alto de análisis, sentido de urgencia, empuje y pensamiento estratégico.

Disponibilidad de rolar turnos (Vespertino y nocturno).

**¿Qué harás con nosotros?**
- Recibir las interacciones de Service Desk dando el mejor el servicio con amabilidad y profesionalismo.
- Registrar todas las interacciones generando un ticket en la plataforma correspondiente.
- Atender los tickets que el cliente registre dentro de la plataforma o envíe por correo electrónico.
- Conocer y ejecutar el cumplimiento del proceso a su cargo.
- Proporcionar el soporte de 1er nível para los casos definidos.
- Analizar y escalar los incidentes y solicitudes que están fuera del alcance del contact center.
- Realizar el seguimiento de la petición y/o incidencia hasta su resolución.
- Confirmar el cierre de ticket con el cliente.
- Escalar los incidentes que no se atiendan dentro de los níveles de servicio.
- Proteger la información confidencial, incluyendo la propiedad intelectual de la empresa y de los clientes.
- Proteger los activos de la empresa, incluyendo cualquier equipo a su cargo (computadora, terminales, software, etc.)
- Cumplir con las políticas y estándares aplicables a su área de responsabilidad.
- Mantener actualizado en sus conocimientos de procesos y tecnología, aplicables a su área de responsabilidad.

**Lugar de trabajo: MItikah (Coyoacán), modalidad 100% presencial.**

**Nuestros Beneficios**:
Oportunidad de crecimiento.

Excelente ambiente de trabajo

**Sueldo: $10,000.00 - $13,000.00 al mes**

**Consulta nuestro aviso de privacidad en la página oficial.**

Tipo de puesto: Tiempo completo

Lugar de trabajo: Empleo presencial

Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado

Sueldo: $11,000.00 - $13,000.00 al mes

Beneficios:

- Vales de despensa

Pago complementario:

- Bono anual

Tipo de jornada:

- Incluye fines de semana
- Rotativo
- Turno de 8 horas

Experiência:

- Atención al cliente: 2 años (Deseable)

Lugar de trabajo: Empleo presencial

  • Soporte Técnico Primer Nivel

    hace 6 días

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  • Técnico de Soporte en Sitio

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    Xoco, México TIBA IT SERVICES MÉXICO A tiempo completo

    ¡ÚNETE A NUESTRO EQUIPO! VACANTE: Sistemas y Soporte Técnico En TIBA IT, una empresa innovadora, esta en búsqueda de Técnico en sistemas y Soporte para unirse a nuestro equipo. ¡te estamos buscando! Empresa en crecimiento busca Técnico en Sistemas y Soporte Técnico, con conocimientos atención a usuarios. Si te gusta resolver problemas...

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    Xoco, México TIBA IT SERVICES MÉXICO A tiempo completo

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  • Técnico en Reparación Computadoras

    hace 1 semana

    Xoco, México GRUPO ESISA S.A DE C.V A tiempo completo

    Buscamos técnicos en soporte a computadoras para mantenimiento a Cajeros. Trabajamos en horarios de banco, su domicilio es su base y sale a sucursales a dar mantenimiento. Zona: Alcaldía Benito Juárez. Sueldo base, capacitación pagada, prestaciones de ley y superiores, pago de viáticos, caja chica, seguro de gastos médicos mayores, plan de...

  • Técnico en Mantenimiento

    hace 2 semanas

    Xoco, México Bodega aurrerá y supercenter A tiempo completo

    La atracción del mejor talento es un factor estratégico para Walmart. ¿te imaginas trabajar en una compañía que contrata al año más de 150,000 nuevos asociados?**¿Qué harás?**- Trato con Proveedores.- Inspecciones rutinarias y pruebas preventivas de mantenimiento de los equipos como refrigeración, producción, planta de emergencia, sistema contra...

  • Ejecutivo de Ventas

    hace 3 semanas

    Xoco, México Rastreo Satelital A tiempo completo

    Se busca Ejecutivo de Ventas- Experiência mínima en ventas, preferentemente en tecnología y rastreo satelital- Conocimiento de plataformas de rastreo satelital y accesorios de seguridad.- Excelentes habilidades de comunicación, negociación y cierre de ventas.- Orientación a resultados y cumplimiento de objetivos.- Proactividad y capacidad de...

  • Ejecutivo de Ventas

    hace 4 semanas

    Xoco, México Rastreo Satelital A tiempo completo

    Se busca Ejecutivo de Ventas- Experiência mínima en ventas, preferentemente en tecnología y rastreo satelital- Conocimiento de plataformas de rastreo satelital y accesorios de seguridad.- Excelentes habilidades de comunicación, negociación y cierre de ventas.- Orientación a resultados y cumplimiento de objetivos.- Proactividad y capacidad de...

  • Ejecutivo de Ventas

    hace 2 días

    Xoco, México Rastreo Satelital A tiempo completo

    Se busca Ejecutivo de Ventas - Experiência mínima en ventas, preferentemente en tecnología y rastreo satelital - Conocimiento de plataformas de rastreo satelital y accesorios de seguridad. - Excelentes habilidades de comunicación, negociación y cierre de ventas. - Orientación a resultados y cumplimiento de objetivos. - Proactividad y capacidad de...

  • Auxiliar de Archivo Contable

    hace 6 días

    Xoco, México Hospital San Angel Inn A tiempo completo

    Hospital San Angel Inn Universidad, especialistas en el sector salud con una amplia gama de servicios hospitalarios de la más alta calidad, solicita personal altamente calificado y con una gran profesionalidad y gusto por el servicio. Estamos en búsqueda de talento para cubrir la vacante de: AUXILIAR DE ARCHIVO CONTABLE **Requisitos**: - Escolaridad :...

  • Asesor de Ventas Mitikah

    hace 2 semanas

    Xoco, México Alxedo Smart Water A tiempo completo

    En Alxedo, iniciamos una innovación en el mercado mexicano de agua y tecnología de consumo.**Perfil**:- Escolaridad: Secundaría concluida o bachillerato.- Min. 6 meses de experiência el área de ventas, preferentemente en tienda- Presentación y promoción de productos con argumentos sólidos- Facilidad de palabra**Funciones generales**:- Llegar a...