Analista de Calidad Call Center

hace 2 semanas

Tlahuac, México CEN CEL A tiempo completo

Oferta de trabajo: Analista de Calidad para Call Center

Estamos en la búsqueda de un Analista de Calidad para unirse a nuestro equipo de Call Center Como Analista de Calidad, serás responsable de garantizar que nuestras operaciones se lleven a cabo de acuerdo con los estándares y procedimientos de calidad establecidos.

**Responsabilidades**:

- Realizar monitoreo de llamadas para evaluar la calidad del servicio y verificar el cumplimiento de los estándares establecidos.
- Analizar los resultados del monitoreo de llamadas y brindar retroalimentación a los operadores del Call Center con el fin de mejorar su desempeño.
- Realizar análisis de datos y elaborar informes periódicos sobre el nível de calidad del servicio.
- Identificar áreas de oportunidad y proponer acciones correctivas para garantizar la mejora continua de la calidad.
- Contribuir en el diseño e implementación de programas de formación y capacitación para los operadores del Call Center.
- Colaborar con otros departamentos para implementar estrategias de mejora de la calidad y asegurar el cumplimiento de los estándares establecidos.
- Participar en proyectos especiales relacionados con la calidad y mejora de procesos del Call Center.

**Requisitos**:

- Experiência previa como Analista de Calidad en un entorno de Call Center.
- Conocimiento de los procesos de calidad y experiência en la implementación de metodologías de mejora continua.
- Habilidad para realizar monitoreo de llamadas y evaluar la calidad del servicio.
- Capacidad para analizar datos y elaborar informes detallados.
- Habilidades de comunicación efectiva para brindar retroalimentación constructiva a los operadores del Call Center.
- Orientado al detalle y capacidad para detectar áreas de oportunidad y proponer soluciones.
- Capacidad para trabajar en equipo y colaborar con otros departamentos.
- Conocimiento de herramientas informáticas para el análisis de datos y elaboración de informes.
- Disponibilidad para trabajar en horarios rotativos.

Si cumples con los requisitos mencionados y estás listo para asumir el desafío de garantizar la calidad del servicio en nuestro Call Center, te invitamos a formar parte de nuestro equipo Ofrecemos un ambiente de trabajo dinámico, oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional. Envía tu currículum actualizado y una carta de presentación describiendo tu experiência en el área de calidad en un entorno de Call Center.

Esperamos con ansias saber de ti

  • Analista de Calidad Call Center Cobranza

    hace 3 días

    Tlahuac, México Administradora de Cartera A tiempo completo

    **Filial bancaria solicita**:ANALISTA DE CALIDAD EN CALL CENTER DE COBRANZA.**Requisitos**:**Edad**: 19 años en adelante.**Sexo**: indistinto.**Experiência**: 1 año como analista de calidad de call center en cobranza.**ACTIVIDADES**:Retroalimentación a gestores telefónicos.Calibraciones.Reporte mensual de monitoreos.Elaboración de estrategias para la...

  • Analista de Calidad

    hace 2 semanas

    Tlahuac, México YOMA SERVICES A tiempo completo

    Zona**:Balderas, Colonia Centro Cuauhtémoc, 06000 Ciudad de México**Puesto**:Analista de calidad Call Center**PARA IMPORTANTE CAMPAÑA BANCARIA EN VENTAS.Horario: lunes a viernes 9:00 a 18:00 y sábado 9:00 a 15:00Requisitos: Escolaridad: Licenciatura (en curso o concluida) Experiência: Mínimo 1 año en Contact Center como Analista de Calidad (campaña...

  • Analista de Calidad

    hace 4 semanas

    Tlahuac, México VCIP Soluciones A tiempo completo

    SOLICITAMOS ANALISTA DE CALIDAD PARA CALL CENTER”EXPERIENCIA DESEADA:Experiência mínima de un año como agente de calidad en CALL CENTER (preferentemente ventas)Revisión de llamadas grabadasSeguimiento y retroalimentaciónElaboración de reportesManejo de EXCEL.OFRECEMOS: Sueldo base $6223 mensuales, bono mensual de $2000 + PLHorario: Lunes a viernes de...

  • Analista de Calidad Call Center Cobranza

    hace 5 días

    Tlahuac, México Administradora de Cartera A tiempo completo

    **Filial bancaria solicita**: ANALISTA DE CALIDAD EN CALL CENTER DE COBRANZA. **Requisitos**: **Edad**: 19 años en adelante. **Sexo**: indistinto. **Experiência**: 1 año como analista de calidad de call center en cobranza. **ACTIVIDADES**: Retroalimentación a gestores telefónicos. Calibraciones. Reporte mensual de monitoreos. Elaboración de...

  • Analista de Calidad Call Center Cobranza

    hace 2 días

    Tlahuac, México Administradora de Cartera A tiempo completo

    Filial bancaria solicita: ANALISTA DE CALIDAD EN CALL CENTER DE COBRANZA. REQUISITOS: Edad: 19 años en adelante. Sexo: indistinto. Experiência: 1 año como analista de calidad de call center en cobranza y/o ventas de producto financiero, COMPROBABLE. ACTIVIDADES: Retroalimentación a gestores telefónicos. Calibraciones. Reporte mensual de...

  • Analista Base de Datos/workforce para Call Center

    hace 3 semanas

    Tlahuac, México CT SOLUTIONS call center A tiempo completo

    **IMPORTANTE CONTACT CENTER EN CRECIMIENTO ESTA SOLICITANDO...****ANALISTA DE BASE DE DATOS / WORKFORCE CALL CENTER** Requisitos**:- Bachillerato concluido, licenciatura o ingeniería trunca (informática, administración, actuaría, matemáticas o afín.)- Experiência de 1 año en puesto afin call center.- Manejo de Excel medio/avanzado (Tablas dinámicas,...

  • Analista de Calidad Bbva

    hace 2 días

    Tlahuac, México GABSSA S.A. DE C.V. A tiempo completo

    **Analista de Calidad (Call Center) - BBVA.**Zona para laborar: Cerca del Metro Eje Central y Ermita.**Requisitos.**- Edad: 18 años en adelante.- Sexo: Indistinto.- Escolaridad: Bachillerato concluido.- **Experiência: 6 meses como analista de calidad y validación de llamadas.****Ofrecemos.**- **Sueldo base: $7,500.**:- **Prestaciones de Ley.**:-...

  • Analista de Calidad de Call Center

    hace 2 semanas

    Tlahuac, México Consorcio Jurídico RMD A tiempo completo

    Importante empresa de Cobranza busca tu talento como Analista de Calidad de Call Center. Zona a laborar Cd. Nezahualcoyotl.Objetivo de puesto- Capacitar, Identificar y monitorear el desempeño de los ejecutivos**Requisitos**:- Licenciatura en carreras administrativas- Experiência 1 año y medio en puesto similar (call center)- Métricas de desempeño-...

  • Analista de Calidad en Call Center

    hace 3 semanas

    Tlahuac, México Administradora de Cartera A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Administradora de Cartera en Cuauhtémoc, Ciudad de México**:**Importante Banco solicita**:**Analista de Calidad para Call Center de Cobranza****Requisitos**:Escolaridad: Bachillerato ConcluidoExperiência mínima de 6 meses como analista de calidad en call center de cobranza o ventas de productos financieros.**Funciones**:Realizar...

  • Analista de Calidad

    hace 2 días

    Tlahuac, México Konecta México A tiempo completo

    **Se solicita**: Analista de Calidad / Call Center Sueldo $7,500 Prestaciones de ley Bachillerato concluido Horario de lunes a sábado de 09:00 am a 06:00 pm Experiência como analista de calidad en Call Center mínimo 6 meses Experiência de en ventas (dará retroalimentaciones de las campañas de ventas) Postúlate por este medio y en un...