Analista de Calidad Call Center

hace 1 semana

Tlahuac, México CEN CEL A tiempo completo

Oferta de trabajo: Analista de Calidad para Call Center

Estamos en la búsqueda de un Analista de Calidad para unirse a nuestro equipo de Call Center Como Analista de Calidad, serás responsable de garantizar que nuestras operaciones se lleven a cabo de acuerdo con los estándares y procedimientos de calidad establecidos.

**Responsabilidades**:

- Realizar monitoreo de llamadas para evaluar la calidad del servicio y verificar el cumplimiento de los estándares establecidos.
- Analizar los resultados del monitoreo de llamadas y brindar retroalimentación a los operadores del Call Center con el fin de mejorar su desempeño.
- Realizar análisis de datos y elaborar informes periódicos sobre el nível de calidad del servicio.
- Identificar áreas de oportunidad y proponer acciones correctivas para garantizar la mejora continua de la calidad.
- Contribuir en el diseño e implementación de programas de formación y capacitación para los operadores del Call Center.
- Colaborar con otros departamentos para implementar estrategias de mejora de la calidad y asegurar el cumplimiento de los estándares establecidos.
- Participar en proyectos especiales relacionados con la calidad y mejora de procesos del Call Center.

**Requisitos**:

- Experiência previa como Analista de Calidad en un entorno de Call Center.
- Conocimiento de los procesos de calidad y experiência en la implementación de metodologías de mejora continua.
- Habilidad para realizar monitoreo de llamadas y evaluar la calidad del servicio.
- Capacidad para analizar datos y elaborar informes detallados.
- Habilidades de comunicación efectiva para brindar retroalimentación constructiva a los operadores del Call Center.
- Orientado al detalle y capacidad para detectar áreas de oportunidad y proponer soluciones.
- Capacidad para trabajar en equipo y colaborar con otros departamentos.
- Conocimiento de herramientas informáticas para el análisis de datos y elaboración de informes.
- Disponibilidad para trabajar en horarios rotativos.

Si cumples con los requisitos mencionados y estás listo para asumir el desafío de garantizar la calidad del servicio en nuestro Call Center, te invitamos a formar parte de nuestro equipo Ofrecemos un ambiente de trabajo dinámico, oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional. Envía tu currículum actualizado y una carta de presentación describiendo tu experiência en el área de calidad en un entorno de Call Center.

Esperamos con ansias saber de ti

  • Analista de Calidad Call Center

    hace 3 semanas

    Tlahuac, México Servicios Administrativos de Consultoría A tiempo completo

    FORMA PARTE DE NUESTRO EQUIPO DE TRABAJO y UNETE A ESTA GRAN FAMILIA.Estamos en busca de Talento único, fuerte y extraordinario para cubrir la vacante de Analista de Calidad Call Center.**OFRECEMOS**- Sueldo base mensual competitivo- Prestaciones de Ley- Excelente ambiente competitivo y de desarrollo**Requisitos**:- Bachillerato concluido- Experiência...

  • Analista de Calidad Call Center

    hace 2 días

    Tlahuac, México Administradora de Cartera A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Administradora de Cartera en Cuauhtémoc, Ciudad de México**: **IMPORTANTE BANCO ESPAÑOL BUSCA**: **ANALISTA DE CALIDAD (CALL CENTER COBRANZA)**: **Objetivo**:Monitorear el desempeño y estándar de calidad de los asesores **OFRECEMOS**: Sueldo base $6,500 Bono de productividad $2,500 Apoyo de transporte $500 Prestaciones de ley...

  • Analista de Calidad Call Center Cobranza

    hace 4 semanas

    Tlahuac, México Administradora de Cartera A tiempo completo

    **Filial bancaria solicita**:ANALISTA DE CALIDAD EN CALL CENTER DE COBRANZA.**Requisitos**:**Edad**: 19 años en adelante.**Sexo**: indistinto.**Experiência**: 1 año como analista de calidad de call center en cobranza.**ACTIVIDADES**:Retroalimentación a gestores telefónicos.Calibraciones.Reporte mensual de monitoreos.Elaboración de estrategias para la...

  • Supervisor de Calidad

    hace 3 semanas

    Tlahuac, México GABSSA S.A. DE C.V. A tiempo completo

    **Supervisor de Calidad (Call Center).**Zona para laborar: Cerca del Metro Eje Central.**Requisitos**:Edad: 18 años en adelanteSexo: Indistinto.Escolaridad: Licenciatura trunca o concluida en áreas afines..Experiência:- Supervisor en Call Center. (1 año)- Analista de Calidad en Call Center. (1 año)- Call Center. (1 año)**OFRECEMOS**:Sueldo base....

  • Analista de Calidad Imass

    hace 2 semanas

    Tlahuac, México GABSSA S.A. DE C.V. A tiempo completo

    **IMASS - Analista de calidad para call center.****Lugar de trabajo**:Cerca de metro Ermita (línea 2) y Eje Central (línea 12). Benito Juárez.**Solicitamos**:- Experiência: 1 año, como analista de calidad o validacion en el área de ventas en Call Center.- Escolaridad: Bachillerato terminado.**Ofrecemos**:- Sueldo: $6,500 mas un bono de $1,000 pesos al...

  • Analista de Calidad

    hace 3 semanas

    Tlahuac, México VCIP Soluciones A tiempo completo

    "ANALISTA DE CALIDAD PARA CALL CENTER”**Requisitos**:- Experiência mínima de un año como agente de calidad en CALL CENTER (preferentemente ventas)- Revisión de llamadas grabadas (monitoreos)- Seguimiento y retroalimentación- Elaboración de reportes- Manejo de EXCELL.OFRECEMOS:- Sueldo base $6223 mensuales, + un bono mensual de $2000 + PL- Horario:...

  • Analista de Calidad Bbva

    hace 4 semanas

    Tlahuac, México GABSSA S.A. DE C.V. A tiempo completo

    **Analista de Calidad (Call Center) - BBVA.**Zona para laborar: Cerca del Metro Eje Central y Ermita.**Requisitos.**- Edad: 18 años en adelante.- Sexo: Indistinto.- Escolaridad: Bachillerato concluido.- **Experiência: 6 meses como analista de calidad y validación de llamadas.****Ofrecemos.**- **Sueldo base: $7,500.**:- **Prestaciones de Ley.**:-...

  • Analista de Calidad Call Center

    hace 2 semanas

    Tlahuac, México GABSSA S.A. DE C.V. A tiempo completo

    **Analista de Calidad (Call Center) - BBVA.**Zona para laborar: Cerca del Metro Eje Central y Ermita.**Requisitos.**- Edad: 18 años en adelante.- Sexo: Indistinto.- Escolaridad: Bachillerato concluido.- **Experiência: 6 meses como analista de calidad y validación de llamadas.****Ofrecemos.**- **Sueldo base: $7,500.**:- **Prestaciones de Ley.**:-...

  • Analista de Calidad

    hace 4 horas

    Tlahuac, México Konecta México A tiempo completo

    **Se solicita**: Analista de Calidad / Call Center Sueldo $7,500 Prestaciones de ley Bachillerato concluido Horario de lunes a sábado de 09:00 am a 06:00 pm Experiência como analista de calidad en Call Center mínimo 6 meses Experiência de en ventas (dará retroalimentaciones de las campañas de ventas) Postúlate por este medio y en un...

  • Supervisor Call Center

    hace 2 días

    Tlahuac, México Reclutamiento Call Center A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Reclutamiento Call Center en Cuauhtémoc, Ciudad de México**: **EMPRESA #1 A NIVEL NACIONAL** **BUSCA QUE TE UNAS A NUESTRA FUERZA DE VENTAS COMO** **SUPERVISOR DE VENTAS CALL CENTER** **¿Consideras que tienes habilidad para el cierre de ventas y liderazgo?** **EXPERIENCIA**: - Manejo de equipo de ventas en call center -...