Encargado de Atencion a Clientes en La Coordinacion

hace 1 semana

Puebla, México CRUZ ROJA MEXICANA CIUDAD DE PUEBLA A tiempo completo

Resumen del puesto:
El Representante de Atención al Cliente de la Escuela de Capacitación de Cruz Roja es el punto de contacto principal entre la institución y sus clientes. Su responsabilidad principal es garantizar una experiência positiva para los clientes, respondiendo a sus consultas, resolviendo problemas, y brindando asistencia de manera eficiente y efectiva.

Este puesto requiere habilidades de comunicación excepcionales, empatía, paciencia, tolerancia a la frustración y capacidad para trabajar en equipo.

Funciones Principales:

- Atender las consultas de los clientes a través de diversos canales de comunicación, como teléfono, correo electrónico, chat en vivo y redes sociales.
- Proporcionar información precisa sobre servicios, políticas y procedimientos.
- Resolver quejas y problemas de los clientes de manera oportuna y eficiente, asegurando su completa satisfacción.
- Registrar y documentar todas las interacciones con los clientes en el sistema de gestión (CRM) de la institución.
- Colaborar con otros compañeros, para resolver problemas complejos de los clientes.
- Identificar y comunicar al jefe inmediato, patrones o problemas recurrentes que afecten la satisfacción del cliente.
- Mantenerse actualizado sobre los servicios de la escuela de capacitación, así como sobre los cambios en las políticas y procedimientos.
- Contribuir a la mejora continua de los procesos de atención al cliente y sugerir soluciones para aumentar la eficiencia y la satisfacción del cliente.
- Participar en programas de capacitación y desarrollo para mejorar las habilidades de atención al cliente y conocimiento de los servicios.

Habilidades/Competencias:

- Apego normativo
- Responsabilidad
- Excelentes habilidades de comunicación
- Orientación al cliente
- Resolución de problemas
- Adaptabilidad
- Trabajo en equipo
- Gestión del tiempo
- Resistencia al estrés
- Capacidad para aprender
- Ética profesional

**Requisitos**:

- Licenciatura concluida en área económico administrativa
- Experiência previa en servicio al cliente, preferiblemente en un entorno de ventas o atención al cliente.

Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado

Sueldo: $7,800.00 - $8,500.00 al mes

Beneficios:

- Descuentos y precios preferenciales
- Seguro de vida
- Servicio de comedor
- Vales de despensa

Tipo de jornada:

- Diurno
- Incluye fines de semana
- Turno de 8 horas

Escolaridad:

- Licenciatura trunca o en curso (Obligatorio)

Experiência:

- cinco: 1 año (Obligatorio)

Lugar de trabajo: Empleo presencial

Fecha de inicio prevista: 15/12/2024

  • Encargada De Tienda

    hace 3 semanas

    Puebla, México Reclutamiento En Provise A tiempo completo

    ESTAMOS CONTRATANDO PERSONAL PARA INTEGRARSE A NUESTRO EQUIPO DE TRABAJOSOLICITAMOS: ENCARGADA DE TIENDA / ATENCIÓN AL CLIENTE- Capacitación pagada- Sueldo semanal- Apoyo diario de comida- Apertura y cierre de tienda- Atención al cliente- Manejo de efectivo- Activa- Dinámica- Proactiva- Escolaridad: indistintaENVIA TU SOLICITUD DE EMPLEO POR ESTE MEDIO O...

  • Encargada de Tienda

    hace 3 semanas

    Puebla, México RECLUTAMIENTO EN PROVISE A tiempo completo

    _**PROVISE VIDEOJUEGOS,**_ _empresa dedicada a la comercialización y operación de máquinas de videojuegos. _**SOLICITAMOS PERSONAL: ENCARGADAS DE TIENDAS**- Atención al cliente- _Apertura y cierre del local- Reporte de fallas de local- Manejo de efectivo- Sueldo semanal- Capacitación pagada*Experiência no necesaria***CONTAMOS CON DIFERENTES TIENDAS EN...

  • Encargada de Tienda

    hace 2 semanas

    Puebla, México RECLUTAMIENTO EN PROVISE A tiempo completo

    **SOLICITAMOS PERSONAL PARA INTEGRARSE A NUESTRO EQUIPO DE TRABAJO****SOLICITAMOS: ENCARGADA DE TIENDA / ATENCIÓN AL CLIENTE / MANEJO DE EFECTIVO**- Atención al cliente- Manejo de efectivo- Apertura y cierre de tienda- Limpieza de tienda- Apoyo diario de comida**CONTAMOS CON VACANTES EN DIFERENTES TIENDAS DE PUEBLA****POSTULATE POR ESTE MEDIO Y SE PARTE DE...

  • Atención Al Cliente

    hace 3 semanas

    Puebla, México Videojuegos Provise A tiempo completo

    **DIDICADOS A LA COMERCIALIZACIÓN Y OPERACIÓN DE MÁQUINAS DE VIDEOJUEGOS****SOLICITAMOS: ENCARGADA DE TIENDA / ATENCIÓN AL CLIENTE**- CAPACITACIÓN PAGADA- SUELDO SEMANAL- APOYO DIARIO DE COMIDAS- Escolaridad: indistinta- Manejo de efectivo- Atención al cliente- Arqueo de caja- Corte de caja**POSTULATE POR ESTE MEDIO Y SE PARTE DE NUESTRO EQUIPO DE...

  • Encargado de Limpieza y Atencion Al Cliente

    hace 1 semana

    Puebla, México Grupo Excelencia A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Grupo Excelencia en Angelopolis -Puebla, Puebla**: Grupo Excelencia Solicita por apertura de nueva agencia en Puebla Persona encargada de limpieza y atención al cliente **Perfil**: Escolaridad mínima: Secundaria terminada Edad: de 20 a 40 años Sexo: Indisitinto Estado Civil: Indistinto **Requisitos**: Disponibilidad de...

  • Encargado (a)

    hace 3 días

    Puebla, México Pick a Cookie A tiempo completo

    **Responsabilidades**: **Gestión del personal**: El encargado es responsable de la contratación, capacitación y supervisión del personal, incluyendo a los cocineros, el personal de atención al cliente y los cajeros. Deben crear un ambiente de trabajo positivo y motivador. **Control de inventario**: Supervisar y gestionar el inventario de galletas,...

  • Encargado (a)

    hace 1 día

    Puebla, México Pick a Cookie A tiempo completo

    **Responsabilidades**:**Gestión del personal**: El encargado es responsable de la contratación, capacitación y supervisión del personal, incluyendo a los cocineros, el personal de atención al cliente y los cajeros. Deben crear un ambiente de trabajo positivo y motivador.**Control de inventario**: Supervisar y gestionar el inventario de galletas, helados...

  • Encargado De Atención A Clientes

    hace 3 semanas

    Puebla, México Sears A tiempo completo

    **Vacante para la empresa SEARS en Puebla, Puebla**:**SEARS SOLICITA**:**ENCARGADO DE SERVICIO AL CLIENTE**- **Requisitos**:- Experiência indispensable de 1 año mínimo en puesto similar, dando atención a clientes, seguimiento a quejas, aclaraciones de estados de cuenta, trámites de tarjetas de crédito departamental.- Escolaridad: Bachillerato concluido...

  • Encargado Cafeteria Atencion a Clientes

    hace 1 semana

    Puebla, México SUGAR SUGAR A tiempo completo

    ENCARGADO DE RESTAURANTE DE PRESTIGIO UBICADO EN ANGELOPOLIS, CON EXPERIENCIA EN RESTAURANTE MINIMO 1 AÑO COMPRADO, MANEJO DE BEBIDAS, LIDERAR PERSONAL Y TRATO CON EL CLIENTE, DE BUENA PRESENCIA.**CARACTERISTICAS DEL PUESTO**ATENCION A CLIENTES (100%)SOLUCIONAR INCONVENIENTES DEL AREACONTROLAR Y SUPERVISAR LA CAFETERIASER EMPATICO, CARISMATICO, LIDERAR AREA...

  • Encargado Cafeteria Atencion a Clientes

    hace 2 semanas

    Puebla, México SUGAR SUGAR A tiempo completo

    ENCARGADO DE CAFETERIA EN UNIVERSIDAD DE PRESTIGIO, CON EXPERIENCIA EN LIDERAR PERSONAL Y TRATO CON EL CLIENTE, DE BUENA PRESENCIA. **CARACTERISTICAS DEL PUESTO** ATENCION A CLIENTES (100%) SOLUCIONAR INCONVENIENTES DEL AREA CONTROLAR Y SUPERVISAR LA CAFETERIA SER EMPATICO, CARISMATICO, LIDERAR AREA DE CAFETERIA **OFRECEMOS** SUELDO QUINCENAL...