Analista de Calidad

hace 6 días

San Pedro Garza García, México Banco Bancrea A tiempo completo

En **Banco Bancrea**nos encontramos en búsqueda de **Analista de Calidad en Atención al Cliente (CON EXPERIENCIA EN EL SECTOR BANCARIO / FINANCIERO / CALL CENTER)**

**Objetivo del puesto**: Asegurar el desempeño consistente del proceso de atención al cliente mediante la evaluación sistemática de interacciones extraídas de muestras aleatorias, clasificadas según los estándares COPC en Reglas de Negocio, Regulación y Experiência de Servicio.

**Requisitos**:

- Tener la carrera concluida en alguna de estas: Administración, Negocios, Contaduría o Pedagogía

**Actividades a realizar**:

- Extraer muestra aleatoria representativa del total de interacciones (voz y no voz)
- Aplicar checklist validado en tres dimensiones: Reglas de negocio, Regulatorio y Experiência de Servicio
- Analizar hallazgos para identificar patrones por tipo de transacción, canal o producto
- Asegurar que cada operador esté incluido de forma probabilística en la muestra
- Medir la variabilidad en cumplimiento entre operadores, no como ranking sino como indicador del control del proceso
- Alimentar dashboard de calidad con clasificación e impacto
- **Horario laboral: 9:00 am a 7:00pm**_

**Ubicación**:Av. José Mariano Jiménez 465, Centro, 66200 San Pedro Garza García, N.L.

Tipo de puesto: Por tiempo indeterminado

Sueldo: $8,463.76 - $19,188.74 al mes

Pregunta(s) de postulación:

- ¿Tienes experiência en el sector bancario?

Lugar de trabajo: Empleo presencial

  • Analista de Calidad Operativa

    hace 2 semanas

    San Pedro Garza García, México VIA TALENTO A tiempo completo

    **Analista de Calidad Operativa** **Funciones**: Coordinar Programa de Calidad. Dar seguimiento a la implementación de procesos. Realizar auditorías para verificar procesos, imagen, instalaciones, etc. Elaborar reportes de avances. Administrar plataforma de capacitación. Brindar atención a diferentes sucursales. **Requisitos**: Escolaridad: Titulado en...

  • Analista de Calidad

    hace 2 semanas

    García, México Almacenaje y Distribución Avior Traxion A tiempo completo

    _**IMPORTANTE EMPRESA DE ALMACENAJE ESTA EN BUSCA TU TALENTO!!**_**Requisitos**:- **Experiência en analista de calidad en almacén.**:- Disponibilidad de horario.**OFRECEMOS**- Sueldo base de $**15,000.00.**:- Pago semanal- Fondo de ahorro- Vales de despensa- Transporte a Gracia y Lincoln- Crecimiento laboral.- Prestaciones de ley: Seguro social, prima...

  • Analista de Calidad

    hace 4 semanas

    San Pedro Totoltepec, México Industrial Manufacturera A tiempo completo

    Empresa 100% mexicana líder en el mercado elaborando empaques flexibles, por expansión está en busca de talento**Solicita****Analista de Calidad****Requisitos**:Escolaridad: Licenciatura o ingeniería química concluidaExperiência mínimo un año en técnicas instrumentales para el análisis químico, evaluando e informando de los resultados, realizando...

  • Analista de Calidad

    hace 2 semanas

    San Pedro Totoltepec, México Industrial Manufacturera A tiempo completo

    Empresa 100% mexicana líder en el mercado elaborando empaques flexibles, por expansión está en busca de talento**Solicita****Analista de Calidad****Requisitos**:Mínimo 25 añosEscolaridad: Licenciatura o ingeniería química concluidaExperiência mínimo un año en técnicas instrumentales para el análisis químico, evaluando e informando de los...

  • Analista de Gobierno de Datos

    hace 4 minutos

    San Pedro Garza García, México Exion IT Solutions A tiempo completo

    **¡Únete a Nuestro Equipo! Buscamos Analista de Gobierno de Datos!**¿Te apasiona el análisis de datos y quieres formar parte de un equipo innovador? Estamos en búsqueda de un **Analista de Gobierno de Datos** con alrededor de 3-4 años de experiência.- i. Esta vacante se asigna por seis mes con oportunidad a extenderse._**¿Qué ofrecemos?**- Un...

  • Analista de Calidad

    hace 2 semanas

    García, México MACOR DE MEXICO A tiempo completo

    _En_ _**MACOR DE MÉXICO**_queremos sumar talento que impulse la eficiencia, calidad y productividad de nuestros procesos metal mecánicos._ Solicitamos**:Analista de sistemas de gestion de calidad** **Funciones**: - Control y Distribución de Documentos del SGC. - Participación en Auditorias Internas. - Seguimiento de Acciones Correctivas y Preventivas...

  • Analista Desarrollador Senior

    hace 4 semanas

    San Pedro Garza García, México UDEM A tiempo completo

    **¡**Únete a nuestro equipo como Analista Desarrollador Senior!**¿Eres un apasionado del desarrollo de software y buscas un nuevo reto? Para contribuir con tu talento en el desarrollo de soluciones tecnológicas de alto impacto. “Esta es tu oportunidad”**Estudios académicos**:Tecnologías de la información / Ingeniería en Software / Ingeniería en...

  • Analista de Compras

    hace 4 semanas

    San Pedro Garza García, México Grupo Innovasport A tiempo completo

    **ANALISTA DE COMPRAS****Acerca de nosotros**:Grupo Innovasport es una empresa de retail apasionada por impactar positivamente la calidad de vida de las personas a través del deporte. Con 25 años de trayectoria, cuenta con más de 270 sucursales en 27 estados y su equipo está conformado por más de 3,600 jugadores, operando bajo los banners: Innovasport,...

  • Analista de Laboratorio de Calidad

    hace 3 semanas

    Pedro Escobedo, México INDUSTRIALIZADORA DE PROTEINAS Y GRASAS, S.A. DE C.V. A tiempo completo

    Empresa en el giro industrial alimenticio con presencia a nível nacional en busca el mejor talento para participar en su equipo de alto rendimiento para la función de**Analista de Laboratorio****Requisitos**:- Lic. en Ingeniera Industrial, alimenticia o afín- Experiência en giro industrial deseable alimenticio- Conocimiento de ISO 9001:2015 y Buenas...

  • Analista de Tsc

    hace 4 semanas

    San Pedro Garza García, México POSCO MEXICO A tiempo completo

    **ANALISTA DE TSC****Empresa líder en el ramo del Acero solicita Analista de TSC****Ingeniería en Metalurgía, Ingeniería en Materiales ó Ingeniería Química**Inglés Avanzado**Principales Actividades**:- **VOC **(Voice of Customer)- Monitoreo de los Estándares de Calidad- Investigación de Quejas con Clientes- Investigación de Materiales-...