Gerente Regional de Servicio y Cobranza

hace 9 horas

Puebla, México Grupo Salinas A tiempo completo

Empresa líder en telecomunicaciones, está buscando tu talento.

Forma parte del equipo como GERENTE REGIONAL DE SERVICIO Y COBRANZA

Es el responsable de la operación de servicio a clientes y retención que se le ofrece por todos los medios de contacto a los clientes de la región.

FUNCIONES PRINCIPALES

Asegurar que Call center ofrezca un buen servicio a los clientes de la región.

Implementar planes de acción en conjunto con Call center para mejorar la atención telefónica de los clientes de la región.

Monitorear los indicadores de llamadas técnicas y revisar en conjunto con RED las principales fallas que afectan el servicio de los clientes de la zona.

Implementar planes de acción que permitan incrementar el ARPU de los clientes de la región.

Definir en conjunto con las áreas de Producto y retención, planes para reducir el número de clientes perdidos.

Validar la calidad en las visitas que el área de operaciones realiza a los clientes.

ESTUDIOS:
Licenciatura terminada, preferentemente en áreas económicas administrativas.

CONOCIMIENTOS INDISPENSABLES

Manejos de CRM.

Conocimientos preferentes de ACD, PBX, marcadores predictivos, IVR y sistemas de grabaciones de llamadas.

EXPERIENCIA LABORAL

Indispensable tenga más de 3 años de experiência como responsable de áreas de servicio a clientes (call centers), preferentemente que haya sido responsable de supervisar tiendas de servicio o sucursales de atención.

REQUERIMIENTOS DEL PUESTO

Facilidad de palabra y excelente actitud de servicio.

Trabajo bajo presión y enfoque a dar resultados.

OFRECEMOS:

- Sueldo base + Atractivo esquema de bonos por productividad.
- Prestaciones de ley desde el 1 Día (Seguro Social, Infonavit, Aguinaldo, Prima Vacacional, Vacaciones etc.)
- Beneficios en empresas de Grupo Salinas.
- Pago Quincenal

  • Gerente Regional

    hace 2 semanas

    Puebla, México Clinica Bienestar A tiempo completo

    **Gerente Regional**Buscamos un Gerente Regional motivado y con experiência para supervisar las operaciones y equipos en múltiples ubicaciones, impulsando el crecimiento y optimizando el rendimiento.**Responsabilidades**:- Desarrollar e implementar estrategias para alcanzar los objetivos de ventas y operativos en la región asignada.- Supervisar y apoyar a...

  • Gerente Regional de Servicio y Cobranza

    hace 4 semanas

    Puebla, México Grupo Salinas A tiempo completo

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  • Gerente Regional

    hace 2 semanas

    Puebla, México Agencia De Reclutamiento Jyk S.A De C.V A tiempo completo

    Gerente Regional Solicito gerente regional para laborar en una de las empresas líder en la industria cinematográfica. Requisitos Experiencia mínima de 5 años en puesto similar No vivir a más de 90 minutos de la zona Licenciatura económica o afín Disponibilidad de tiempo Horario Turno de 8 horas Beneficios Aumentos salariales Caja de ahorro Descuento...

  • Gerente Regional

    hace 2 semanas

    Puebla, México Agencia De Reclutamiento Jyk S.A De C.V A tiempo completo

    Gerente Regional Solicito gerente regional para laborar en una de las empresas líder en la industria cinematográfica. Requisitos Experiencia mínima de 5 años en puesto similar No vivir a más de 90 minutos de la zona Licenciatura económica o afín Disponibilidad de tiempo Horario Turno de 8 horas Beneficios Aumentos salariales Caja de ahorro Descuento...

  • Gerente Regional

    hace 2 semanas

    Puebla, México CAPREPA A tiempo completo

    Somos empresa líder y la mejor opción financiera a nível regional, te invitamos a integrarte al gran equipo como:- Gerente Regional - ¿Qué harás?Apertura y cierre de sucursal.Llenado de formatos y bitácoras (Buen manejo de Excel).Atención y seguimiento a la cartera (Cobranza correctiva, preventiva y campo, atención al cliente, solución de...

  • Gerente Regional

    hace 3 semanas

    Puebla, México CAPREPA A tiempo completo

    CAPREPASomos empresa líder y la mejor opción financiera a nível regional, te invitamos a integrarte al gran equipo como:- Gerente Regional - ¿Qué harás?Apertura y cierre de sucursal.Llenado de formatos y bitácoras (Buen manejo de Excel).Atención y seguimiento a la cartera (Cobranza correctiva, preventiva y campo, atención al cliente,...

  • Gerente Regional

    hace 2 semanas

    Puebla, México CAPREPA A tiempo completo

    Somos empresa líder y la mejor opción financiera a nível regional, te invitamos a integrarte al gran equipo como: - Gerente Regional - ¿Qué harás? Apertura y cierre de sucursal. Llenado de formatos y bitácoras (Buen manejo de Excel). Atención y seguimiento a la cartera (Cobranza correctiva, preventiva y campo, atención al cliente,...

  • Gerente Regional

    hace 2 semanas

    Puebla de Zaragoza, México Agencia De Reclutamiento Jyk S.A De C.V A tiempo completo

    Gerente Regional Solicito gerente regional para laborar en una de las empresas líder en la industria cinematográfica. Requisitos Experiencia mínima de 5 años en puesto similar No vivir a más de 90 minutos de la zona Licenciatura económica o afín Disponibilidad de tiempo Horario Turno de 8 horas Beneficios Aumentos salariales Caja de ahorro Descuento...

  • Gerente Regional

    hace 3 semanas

    Puebla, México Corporativo Kosmos A tiempo completo

    Gerente RegionalEn Corporativo Kosmos buscamos un Gerente Regional con experiencia en ventas para liderar nuestro equipo y maximizar el crecimiento de nuestra cartera de clientes.Este rol combina responsabilidades tanto presenciales como remotas, permitiendo una gestión flexible y eficaz.Como Gerente Regional, serás responsable de dirigir y supervisar las...

  • Gerente Regional

    hace 3 semanas

    Puebla, México Corporativo Kosmos A tiempo completo

    Gerente RegionalEn Corporativo Kosmos buscamos un Gerente Regional con experiencia en ventas para liderar nuestro equipo y maximizar el crecimiento de nuestra cartera de clientes.Este rol combina responsabilidades tanto presenciales como remotas, permitiendo una gestión flexible y eficaz.Como Gerente Regional, serás responsable de dirigir y supervisar las...