Agente de Soporte Tecnico

hace 1 semana

Guadalajara, México F5 A tiempo completo

**Primary Responsibilities**
- Evaluate and recommend new technology as it relates to the end user.
- Provide IT Operational support by resolving incidents, requests, and problems associated with various IT systems.
- JAMF / SCCM package creation administration and support.
- Interface with other Core Services teams to solve complex issues.
- Create / Maintain support solutions and documentation for service desk.
- Ensure ongoing communications regarding system issues/activities with all stakeholders: department executives and managers, end users, IT staff, vendors, customers, etc.
- Aid technical staff leads on large complex projects.
- Responsible for upholding F5’s Business Code of Ethics and for promptly reporting violations of the Code or other company policies.
- Performs other related duties as assigned.

**Knowledge, Skills and Abilities**
- Administrator-level knowledge of client management systems: Configuration Manager, Jamf, and Microsoft Intune.
- Advanced troubleshooting capabilities of Windows 10 and macOS clients.
- Working knowledge of directory services (LDAP, AAD, AD) and M365 stack.
- Proactively automate, streamline and simplify engineering processes and routine tasks.
- Operates under mínimal direction.
- Good Problem Analysis and Solving Skills: ability to fix a complex issue down to potential contributing components, identify root case if possible or collect supporting evidence for customer concern.
**Qualifications**
- Bachelor’s Degree in computer science, or related field OR equivalent work experience in a technical field related to Information Technology that demonstrates technical competency
- Minimum of two (2) years as Desktop Support Analyst or equivalent
- Show us 3+ years of strong customer service experience
**Certifications Preferred**:

- CompTIA (or similar) certifications are preferred such as A+, Security+, and Network+
- JAMF certifications are preferred such as Jamf 100 or greater
- Microsoft certifications are preferred such as M365 Certified: Modern Desktop Administrator Associate or greater
- KCS Practices certification is helpful
**Our values**:
At F5, we live and breathe our core values; Excellence, Integrity, Teamwork, Customer Dedication, Profitable Growth, Innovation, Employee Success, and Diversity. We help each other achieve our goals, value the diversity of ideas different backgrounds can bring, emphasize teamwork over rock-stars, work hard and most of all have fun

Tipo de puesto: Tiempo completo

Salario: $25,000.00 - $45,000.00 al mes

Beneficios:

- Aumentos salariales
- Descuentos y precios preferenciales
- Días por enfermedad
- Horarios flexibles
- Opción a contrato indefinido
- Programa de referidos
- Seguro de gastos médicos
- Seguro de gastos médicos mayores
- Seguro de vida
- Trabajar desde casa
- Vacaciones superiores a las de ley
- Vales de despensa
- Vales de restaurante
Horario:

- Turno de 8 horas
Consideraciones ante el COVID-19:
Uso obligatorio de cubrebocas, horario hibrido

Experiência:

- Atención al cliente: 3 años (Deseable)

  • Agente de Soporte Tecnico

    hace 1 semana

    Guadalajara, México Petro Tech A tiempo completo

    **Petro Tech, **empresa mexicana líder en la Construcción, Equipamiento y Sistemas de administración para Gasolineras te invita a integrarte a su equipo de trabajo en el área de Soporte Técnico como **AGENTE DE SOPORTE** **$10,000 netos mensuales** **Tiempo completo** **Requisitos**: - Profesional en el área de sistemas con dominio de Windows -...

  • Agente de Soporte Técnico

    hace 2 semanas

    Guadalajara, México Tres R A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Tres R en Guadalajara, Jalisco**: AGENTE TELEFONICO **Actividades** Servicio al cliente y soporte tecnico a clientes de empresa de Telecomunicaciones **Requisitos** Bachillerato terminado Experiência de 6 meses en call center soporte tecnico Disponibilidad de tiempo completo Disponibilidad inmediata **Ofrecemos** Sueldo...

  • Agente de Soporte Técnico

    hace 2 semanas

    Guadalajara, México Star Capital A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Star Capital en Ladrón De Guevara -Guadalajara, Jalisco**: Empresa dedicada a la distribución de equipos de computo solicita: **Agente de Sporte Técnico** **Requisitos**: Experiência: 1 año en puesto similar Escolaridad:Carrera técnica trunca en sistemas, informatica o carreras afines. Actividades: Realizar el soporte a los...

  • Agente de Soporte

    hace 6 días

    Guadalajara, México Cirsa Gaming Corporation A tiempo completo

    **¡Estamos contratando!**: **Puesto: Agente de Soporte (Shop Support Agent)** Col. Americana, Guadalajara ¿Te gusta ayudar a resolver problemas y dar atención telefónica? Buscamos personas con actitud de servicio, que quieran crecer en una empresa del giro entretenimiento ️, apoyando a nuestras tiendas con incidencias **operativas y...

  • Agente de Soporte Tecnico

    hace 1 semana

    Guadalajara, México Petro Tech A tiempo completo

    **Petro Tech, **empresa mexicana líder en la Construcción, Equipamiento y Sistemas de administración para Gasolineras te invita a integrarte a su equipo de trabajo en el área de Soporte Técnico como **AGENTE DE SOPORTE****$10,000 netos mensuales****Tiempo completo****Requisitos**:- Profesional en el área de sistemas con dominio de Windows- Escolaridad:...

  • Agente de Soporte Técnico

    hace 3 semanas

    Guadalajara, México N&S TRANTOR A tiempo completo

    **_Empresa dedicada en brindar soluciones en Tecnologías de Información a niv_**_el nacional desde hace más de veinte años, basados en nuestra fuerza principal, "el factor humano"_**:**_Buscamos Ingenieros o Técnicos en sistemas para nuestra área de Soporte Técnico_**:**REQUISITOS**:- Escolaridad: Ingeniería, licenciatura, técnicos en...

  • Soporte Técnico

    hace 2 semanas

    Guadalajara, México Petro Tech A tiempo completo

    **Petro Tech, **empresa mexicana líder en la Construcción, Equipamiento y Sistemas de administración para Gasolineras te invita a integrarte a su equipo de trabajo en el área de Soporte Técnico como **AGENTE DE SOPORTE****$10,000 netos mensuales****Tiempo completo****Requisitos**:- Profesional en el área de sistemas con dominio de Windows- Escolaridad:...

  • Soporte Técnico

    hace 1 semana

    Guadalajara, México Petro Tech A tiempo completo

    **Petro Tech, **empresa mexicana líder en la Construcción, Equipamiento y Sistemas de administración para Gasolineras te invita a integrarte a su equipo de trabajo en el área de Soporte Técnico como **AGENTE DE SOPORTE****$10,000 netos mensuales****Tiempo completo****Requisitos**:- Profesional en el área de sistemas con dominio de Windows- Escolaridad:...

  • Soporte Técnico

    hace 4 semanas

    Guadalajara, México Petro Tech A tiempo completo

    **Petro Tech, **empresa mexicana líder en la Construcción, Equipamiento y Sistemas de administración para Gasolineras te invita a integrarte a su equipo de trabajo en el área de Soporte Técnico como **AGENTE DE SOPORTE**$10,000 netos mensualesTiempo completo**Requisitos**:- Profesional en el área de sistemas con dominio de Windows- Escolaridad:...

  • Agente de Soporte BilingÜe

    hace 2 semanas

    Guadalajara, México Grupo ampm A tiempo completo

    **Forma parte de nuestro equipo como agente telefónico bilingüe**El ejecutivo realizara llamada con clientes, otorgando el apoyo de servicio al cliente a residentes asiáticos y de EU, otorgando apoyo técnico a la supervisión de infraestructura y soporte nocturno y así activar protocolos de servicio ante incidencias en equipos (respaldos,...