Analista Prevención de Fraude Transaccional

**Vacante para la empresa Ticketmaster en Metro Velódromo -Iztacalco, Ciudad de México**:
**Sobre la empresa**:
Empresa con más de 30 años en el mercado de ventas digitales, se encuentra en búsqueda de: Analista Prevención de Fraudes Transaccional

**Misión del puesto**:
Monitorear las transacciones sospechosas o consideradas de alto riesgo, así como la identificación de cualquier actividad de procedencia dudosa por medio de los sistemas especializados antifraude y aplicación de procesos correspondientes para asegurar el correcto funcionamiento de la seguridad

**Algunas actividades a realizar**:

- Revisar alertas de fraude, analizar el comportamiento atípico y determinar si el nível de riesgo mediante los parámetros definidos.
- Estudiar las tendencias de fraude más importantes y detectar nuevos patrones de fraude.
- Participar en la toma de decisiones sobre casos de fraude transaccional.

**Requisitos**:

- Lic. concluida en Económico Administrativas, Actuaría o Tecnologías de la Información.
- Experiência deseable en monitoreo de transacciones sospechosas usando herramientas como Accertify, 3D secure, Cybersource o Arklow.
- Elaboración de reportes, manejo de bases de datos. (Excel, SQL)
- Inglés conversacional intermedio
- Disponibilidad de rolar día de descanso entre semana

**Ofrecemos**:

- Contrato directo.
- Prestaciones y beneficios adicionales
- Prestaciones de ley y beneficios corporativos adicionales.
- Ambiente de trabajo colaborativo.
- Horario de trabajo: Tiempo completo, Hibrido-3 días trabajo en casa.
- Zona de trabajo: Metro Velódromo / MetroBus Goma.

Nuestro compromiso con la excelencia y la innovación nos ha permitido destacarnos en el sector de boletaje y ofrecer a nuestros colaboradores un ambiente de trabajo dinámico.

Nos encontramos en búsqueda de**:Especialista Soporte a Inmuebles y Promotores.**

**Sobre el puesto**:
Brindar atención y soporte a las necesidades diarias_del cliente promotor nacional o internacional e inmuebles_, relacionadas al uso de sistemas y productos de emisión de boletaje manteniendo un alto nível de servicio para garantizar una solución oportuna.

**Algunas responsabilidades del puesto**:

- Acompañar al clientes promotores e inmuebles en el proceso integral del boletaje, desde la planeación, salida a venta, hasta la el término del mismo.
- Brindar soporte y atención a cambios e inconvenientes, identificando la causa raíza de los problemas, brindando las soluciones adecuadas y cumpliendo con los tiempos de respuesta establecidos.
- Coordinar la operación de control de acceso a eventos en conjunto con distintos equipos, reportar la cobertura en tiempo real, notificando fallas técnicas y brindando atención a los fans de último minuto con la finalidad de asegurar un óptimo acceso al evento.

**¿Qué necesitas para aplicar?**
- Experiência previa en atención a clientes VIP, y mantenimiento de cartera.
- Excelencia en el servicio al cliente y seguimiento a proyectos.
- Experiência en el uso de Salesforce deseable.
- Lic. concluida en Administración de Negocios de Comunicación y Entretenimiento, o afín.
- Ingles conversacional
- Indispensable.

**¿Qué ofrecemos?**
- Contratación directa.
- Prestaciones de ley y superiores, adhesión a nuestros diversos programas internos.
- Jornada de trabajo de tiempo completo.
- Lugar de trabajo: Zapopan, Jalisco. Col. Real Acueducto.
- Ambiente de trabajo dinámico y colaborativo.

**LA VIDA EN TICKETMASTER**

Nuestra visión en Ticketmaster es conectar a personas de todo el mundo con los eventos en directo que más les gustan. Como el mayor mercado de entradas del mundo y el principal proveedor global de herramientas y servicios empresariales para el negocio del entretenimiento en vivo, estamos en una posición única para cumplir con éxito esa visión.

Si te apasiona el entretenimiento en vivo como a nosotros, y quieres trabajar en una empresa dedicada a ayudar a millones de fans a vivirlo, queremos saber de ti.

**Nuestro trabajo es guiado por nuestros valores**:

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Confiabilidad**-Entendemos que los seguidores y clientes confían en nosotros para potenciar sus experiências en eventos en vivo y confiamos mutuamente en que todos colaboramos para hacer que esto suceda.
- ** Trabajo en equipo**-Creemos que los logros individuales palidecen en comparación con el nível del éxito que puede alcanzarse mediante un equipo.
- ** Integridad**-Estamos comprometidos con los más altos estándares morales y éticos en nombre de los innumerables socios e interesados que representamos.
- ** Pertenencia**-Estamos comprometidos en construir una cultura en la que todas las personas puedan ser auténticas, con una voz igualitaria y oportunidades para prosperar.

**Nível de educación deseada**:
Superior - titulado

**Nível de experiência deseada**:
Nível Medio

**Función departamental**:
Tecnología / Internet

**Industria**:
Proovedores de Entretenimiento

**Habilidades**:

- Excel
- Accertify
- 3Ds