Analista Itsm Problem Manager Itil Bilingue

hace 16 horas

Milpa Alta, México Reclutamiento IT A tiempo completo

**Vacante para la empresa Reclutamiento IT en Milpa Alta, Ciudad de México**:
**Sobre nosotros**
- Somos una empresa 100% mexicana, dedicada al soporte a misión crítica (aplicaciones, servidores, servicios de TI) trabajamos con clientes del sector financiero, bancario y retail, nos diferenciamos por el apego a procesos y el enfoque en las personas. Actualmente, buscamos para nuestro equipo en CDMX un Problem Manager para soporte a proyectos a EEUU

**Nuestra propuesta de trabajo**

Ofrecemos solidez financiera, estabilidad profesional y siempre entrenamiento, buscamos generar un equipo de trabajo multicultural, colaborativo e innovador, además nuestra oferta incluye:

- Ingreso de 32,000 a 35,000 pesos libres (Contratación directa) vales de despensa, formación, seguros y equilibrio de vida trabajo.
- Horario de lunes a viernes 9 a 6 p m
- Zona de trabajo: Insurgentes Sur y Home Office (2 a 3 días en oficina)

**Qué buscamos**
- Más de 2 año de experiência mínima como: Soporte ITIL, help desk ITIL Expert, Service desk ITIL Expert, mesa de ayuda problema manager, o consultor de soporte ITIL, ingeniero de soporte con experiência como administrador de problemas, control de cambios, analista de problemas, gestor de problemas, problem manager, administrador de problemas, etc.
- Inglés conversacional para atención a tickets con cliente.
- Muy deseable cursos o certificaciones como ITIL v3/v4 Expert.
- Disponibilidad para atención a problemas y guardias. Conocimiento básico de ITIL V3 y procesos ITSM
- Experiência con herramientas IT como ServiceNow, BMC Remedy, Tivoli, etc.
- Seguimiento a Problemas: Facilitar el desarrollo, refinamiento y ejecución de todos los procesos de gestión de problemas. Responsable del Problem Incident Severity Assessment (PISA) para todos los incidentes principales y comunicados por el 911 dentro del ciclo de vida del problema. Documentar requisitos, apoyar el diseño y la entrega de programas de capacitación en gestión de problemas. Aplicación de metodologías.
- Nível intermedio de Office (para reportes)
- ** Manejo de premisas en Incident Management y Problem Management. (elaboración de reportes causa raíz)**:

- ** Documentación de escalaciones, elaboración de scripts y procesos técnicos.**:

- ** Muy deseable**: Cursos o capacitaciones de procesos o normas ISO*

**Nível de educación deseada**:
Superior - trunco

**Nível de experiência deseada**:
Nível Medio

**Función departamental**:
Tecnología / Internet

**Industria**:
Telecomunicaciones

**Habilidades**:

- incident manager
- problem manager
- ITIL
- ITSM
- Service Desk

  • Analista de Cuentas por Cobrar

    hace 4 semanas

    Milpa Alta, México GRUPO IUISA A tiempo completo

    **GRUPO IUISA****IMPORTANTE EMPRESA DE LA INDUSTRIA COSMÉTICA****ANALISTA DE CUENTAS POR COBRAR****Requisitos**:Genero indistinto**ESCOLARIDAD**Licenciatura en Contabilidad (pasante)**HABILIDADES**OrganizadoHonestoResponsableTolerante a la frustraciónTrabajo bajo presiónTrabajo en equipoEnfoque a resultados**CONOCIMIENTOS Y EXPERIENCIA**Mínimo 3 años de...

  • Analista de Cuentas por Cobrar

    hace 3 semanas

    Milpa Alta, México GRUPO IUISA A tiempo completo

    **GRUPO IUISA****IMPORTANTE EMPRESA DE LA INDUSTRIA COSMÉTICA****ANALISTA DE CUENTAS POR COBRAR****Requisitos**:Genero indistinto**ESCOLARIDAD**Licenciatura en Contabilidad (pasante)**HABILIDADES**OrganizadoHonestoResponsableTolerante a la frustraciónTrabajo bajo presiónTrabajo en equipoEnfoque a resultados**CONOCIMIENTOS Y EXPERIENCIA**Mínimo 3 años de...

  • Analista y Capturista de Información

    hace 2 semanas

    Milpa Alta, México GRUPO IUISA A tiempo completo

    CAPTURISTA Y ANALISTA DE ALMACÉN**Requisitos**:**ESCOLARIDAD**Técnico Universitario o Carrera trunca ( últimos semestres, Ingeniería o carreras administrativas)**EXPERIENCIA**Mínima de 6 meses en:Captura de datosBuenas practicas de documentaciónBuen manejo de paquetería office**HABILIDADES**OrganizadoTrabajo bajo presiónRapidez en la captura de...

  • QSR Account Manager

    hace 11 horas

    Villa Milpa Alta, México Givaudan A tiempo completo

    A leading flavor and fragrance company is seeking an experienced Account Manager (QSR) to build and maintain long-term client relationships and drive growth within the Quick Service Restaurant market. Responsibilities include developing tailored account plans, collaborating with cross-functional teams, and managing contract negotiations. The ideal candidate...

  • Account Manager

    hace 2 días

    Villa Milpa Alta, México Givaudan A tiempo completo

    Join us and celebrate the beauty of human experience. Create for happier, healthier lives, with love for nature. Together, with passion and creativity, we deliver food innovations, craft inspired fragrances and develop beauty and wellbeing solutions. There’s much to learn and many to learn from, with more than 16,000 employees around the world to explore...

  • Account Manager

    hace 2 días

    Villa Milpa Alta, México Givaudan A tiempo completo

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  • Account Manager

    hace 2 días

    Villa Milpa Alta, México Givaudan A tiempo completo

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  • Account Manager

    hace 2 días

    Villa Milpa Alta, México Givaudan A tiempo completo

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