Analista Itsm Problem Manager Itil Bilingue

hace 2 días

Milpa Alta, México Reclutamiento IT A tiempo completo

**Vacante para la empresa Reclutamiento IT en Milpa Alta, Ciudad de México**:
**Sobre nosotros**
- Somos una empresa 100% mexicana, dedicada al soporte a misión crítica (aplicaciones, servidores, servicios de TI) trabajamos con clientes del sector financiero, bancario y retail, nos diferenciamos por el apego a procesos y el enfoque en las personas. Actualmente, buscamos para nuestro equipo en CDMX un Problem Manager para soporte a proyectos a EEUU

**Nuestra propuesta de trabajo**

Ofrecemos solidez financiera, estabilidad profesional y siempre entrenamiento, buscamos generar un equipo de trabajo multicultural, colaborativo e innovador, además nuestra oferta incluye:

- Ingreso de 32,000 a 35,000 pesos libres (Contratación directa) vales de despensa, formación, seguros y equilibrio de vida trabajo.
- Horario de lunes a viernes 9 a 6 p m
- Zona de trabajo: Insurgentes Sur y Home Office (2 a 3 días en oficina)

**Qué buscamos**
- Más de 2 año de experiência mínima como: Soporte ITIL, help desk ITIL Expert, Service desk ITIL Expert, mesa de ayuda problema manager, o consultor de soporte ITIL, ingeniero de soporte con experiência como administrador de problemas, control de cambios, analista de problemas, gestor de problemas, problem manager, administrador de problemas, etc.
- Inglés conversacional para atención a tickets con cliente.
- Muy deseable cursos o certificaciones como ITIL v3/v4 Expert.
- Disponibilidad para atención a problemas y guardias. Conocimiento básico de ITIL V3 y procesos ITSM
- Experiência con herramientas IT como ServiceNow, BMC Remedy, Tivoli, etc.
- Seguimiento a Problemas: Facilitar el desarrollo, refinamiento y ejecución de todos los procesos de gestión de problemas. Responsable del Problem Incident Severity Assessment (PISA) para todos los incidentes principales y comunicados por el 911 dentro del ciclo de vida del problema. Documentar requisitos, apoyar el diseño y la entrega de programas de capacitación en gestión de problemas. Aplicación de metodologías.
- Nível intermedio de Office (para reportes)
- ** Manejo de premisas en Incident Management y Problem Management. (elaboración de reportes causa raíz)**:

- ** Documentación de escalaciones, elaboración de scripts y procesos técnicos.**:

- ** Muy deseable**: Cursos o capacitaciones de procesos o normas ISO*

**Nível de educación deseada**:
Superior - trunco

**Nível de experiência deseada**:
Nível Medio

**Función departamental**:
Tecnología / Internet

**Industria**:
Telecomunicaciones

**Habilidades**:

- incident manager
- problem manager
- ITIL
- ITSM
- Service Desk

  • Analista Itsm Problem Manager Itil Bilingue

    hace 4 semanas

    Milpa Alta, México Reclutamiento IT A tiempo completo

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  • Analista de Costos

    hace 6 días

    Milpa Alta, México GRUPO IUISA A tiempo completo

    **Analista de costos**Grupo IUISA, grupo de empresas integradas y especializadas en la industria del plástico y la cosmética.Esta en búsqueda de nuevo talento para el puesto de**:Analista de Costos**Escolaridad: Nível licenciatura en contabilidad, en Finanzas, Administración Industrial o carrera afín.Experiência: mínimo 4 años de experiência como...

  • Analista de Cuentas por Cobrar y Pagar

    hace 2 semanas

    Milpa Alta, México GRUPO IUISA A tiempo completo

    **GRUPO IUISA****IMPORTANTE EMPRESA DE LA INDUSTRIA COSMÉTICA****ANALISTA DE CUENTAS POR COBRAR Y PAGAR****Requisitos**:Genero indistinto**ESCOLARIDAD**Licenciatura en Contabilidad (pasante)**HABILIDADES**OrganizadoHonestoResponsableTolerante a la frustraciónTrabajo bajo presiónTrabajo en equipoEnfoque a resultados**CONOCIMIENTOS Y EXPERIENCIA**Mínimo 3...

  • Analista de Cuentas por Cobrar y Pagar

    hace 2 semanas

    Milpa Alta, México GRUPO IUISA A tiempo completo

    **GRUPO IUISA** **IMPORTANTE EMPRESA DE LA INDUSTRIA COSMÉTICA** **ANALISTA DE CUENTAS POR COBRAR Y PAGAR** **Requisitos**: Genero indistinto **ESCOLARIDAD** Licenciatura en Contabilidad (pasante) **HABILIDADES** Organizado Honesto Responsable Tolerante a la frustración Trabajo bajo presión Trabajo en equipo Enfoque a...

  • Analista de Cuentas por Pagar y Cobrar

    hace 4 días

    Milpa Alta, México GRUPO IUISA A tiempo completo

    **GRUPO IUISA****IMPORTANTE EMPRESA DE LA INDUSTRIA METALMECANICA Y RAMO COSMETICO****ANALISTA DE CUENTAS POR PAGAR****Requisitos**:Genero indistinto**ESCOLARIDAD**Licenciatura en Contabilidad (pasante)**HABILIDADES**OrganizadoHonestoResponsableTolerante a la frustraciónTrabajo bajo presiónTrabajo en equipoEnfoque a resultados**CONOCIMIENTOS Y...

  • Analista de Cuentas por Pagar y Cobrar

    hace 6 días

    Milpa Alta, México GRUPO IUISA A tiempo completo

    **GRUPO IUISA** **IMPORTANTE EMPRESA DE LA INDUSTRIA METALMECANICA Y RAMO COSMETICO** **ANALISTA DE CUENTAS POR PAGAR** **Requisitos**: Genero indistinto **ESCOLARIDAD** Licenciatura en Contabilidad (pasante) **HABILIDADES** Organizado Honesto Responsable Tolerante a la frustración Trabajo bajo presión Trabajo en equipo Enfoque a...

  • Analista de Finanzas Jr Zona Milpa Alta

    hace 6 días

    Milpa Alta, México GRUPO IUISA A tiempo completo

    **Grupo IUISA** Empresa líder en su ramo, dedicada a la realización de producto plástico, cosmético y con más de 30 años de experiência en el mercado. Esta en búsqueda de un**:Analista Financiero** **Escolaridad**: Licenciatura en Contabilidad, Finanzas o afín a carreras Económico - Administrativas. (Indispensable contar con título y...

  • Analista de Finanzas Jr Zona Milpa Alta

    hace 4 días

    Milpa Alta, México GRUPO IUISA A tiempo completo

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  • Finanzas

    hace 2 semanas

    Milpa Alta, México GRUPO IUISA A tiempo completo

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